## Dayforce Transforma las Operaciones de RRHH de Costa Coffee en una Fuerza Laboral de 18,000 Empleados

Costa Coffee, la cadena de café dominante en el Reino Unido con más de 2,600 tiendas, ha completado una implementación rápida de nueve meses de la plataforma Dayforce de Ceridian, consolidando recursos humanos, nómina y reclutamiento en un sistema unificado. Esta expansión de la plataforma representa un cambio estratégico para el minorista de café, que anteriormente utilizaba Dayforce para la programación y gestión de la fuerza laboral.

**Escala y Velocidad: Por qué Importó Nueve Meses**

Para una operación de café que gestiona 18,000 empleados en miles de ubicaciones, coordinar procesos de nómina y RRHH tradicionalmente requería sistemas fragmentados y flujos de trabajo manuales. Costa Coffee identificó este cuello de botella operativo y buscó una solución capaz de manejar la complejidad de una fuerza laboral distribuida, manteniendo precisión y rapidez. El plazo de nueve meses para la implementación refleja tanto la sofisticación de Dayforce como el compromiso de Costa Coffee con modernizar su infraestructura de gestión de personas.

**Consolidando las Operaciones de Personas**

La implementación integra funciones de RRHH, procesamiento de nómina y flujos de trabajo de reclutamiento en un entorno único en la nube de Dayforce. Al alejarse de herramientas desconectadas, Costa Coffee ahora opera un sistema optimizado donde los datos de los empleados fluyen sin problemas a través de los procesos de contratación, incorporación, compensación y programación. Esta consolidación reduce la intervención manual, minimiza los silos de datos y permite a los gerentes acceder a información consistente de los empleados en tiempo real.

**Eficiencia Operativa como Ventaja Competitiva**

El liderazgo de Costa Coffee reconoció que gestionar 18,000 personas con sistemas obsoletos genera fricciones en cada etapa—desde atraer talento hasta procesar la nómina. La plataforma unificada de Dayforce elimina estos puntos problemáticos mediante la automatización de procesos rutinarios y liberando a los equipos de RRHH para centrarse en iniciativas estratégicas. Para una cadena de café en rápido crecimiento, esta ganancia en eficiencia se traduce directamente en una mejor gestión del flujo de caja, ciclos de contratación más rápidos y una mejor experiencia para los empleados.

**Lo Que Esto Significa para el Sector**

La implementación en Costa Coffee señala cómo las plataformas modernas de gestión de capital humano (HCM) pueden escalar para apoyar operaciones de restaurantes y hostelería a nivel empresarial. Con capacidades integradas de gestión de fuerza laboral, nómina y reclutamiento, Dayforce permite que grandes cadenas minoristas y de servicios de alimentación operen con la sofisticación de recursos humanos a nivel corporativo, manteniendo la agilidad necesaria en mercados de consumo de rápido movimiento.