## ¿Por qué no estoy recibiendo SMS con el código de verificación?

Si tienes dificultades para recibir el mensaje de verificación, hay varias causas posibles. Aquí están las explicaciones más comunes y cómo resolverlas.

**Problemas de señal y conectividad**

Las señales de móvil débiles o inexistentes pueden causar retrasos o impedir completamente la recepción del SMS. En este caso, dirígete a un lugar con mejor recepción de la red móvil y solicita nuevamente el código de verificación. Este suele ser el motivo más común cuando los usuarios reportan que no están recibiendo sms.

**Número de teléfono no soportado**

Algunos números de teléfono de determinados países o regiones pueden no ser compatibles con el servicio de SMS de la plataforma, haciendo que la recepción de mensajes sea temporalmente indisponible. Verifica si tu operadora y país están entre los soportados.

**Aplicaciones de seguridad que bloquean mensajes**

Los programas antivirus o aplicaciones de seguridad instalados en tu móvil pueden estar bloqueando automáticamente los mensajes de SMS. Accede a la configuración de tu antivirus, desactiva temporalmente el filtro de SMS y vuelve a solicitar el código.

**Solicitudes demasiado frecuentes**

Cuando haces clic varias veces en el botón "Obtener código" en un corto período de tiempo, el sistema puede bloquear temporalmente nuevos intentos como medida de seguridad. Espera al menos 15 minutos entre solicitudes y haz clic solo una vez en el botón.

**Problemas de infraestructura de la operadora**

La congestión o fallos temporales en el sistema de envío de SMS de tu operadora pueden causar retrasos o fallos en la entrega. Contacta con tu operadora para verificar si hay problemas conocidos, o intenta nuevamente después de unos minutos.

**Otros escenarios que impiden la recepción**

El saldo insuficiente en tu móvil, espacio de almacenamiento lleno o mensajes que se envían automáticamente a la carpeta de spam pueden bloquear el SMS. Recarga el crédito telefónico, libera espacio en la memoria del dispositivo y revisa las carpetas de spam o correo no deseado.

**Si nada funciona**

Si has probado todas las soluciones anteriores y aún no puedes recibir el SMS, es posible que nuestro número de remitente haya sido añadido a tu lista de bloqueos. En esta situación, contacta directamente con el Servicio de Atención al Cliente para recibir asistencia especializada.