El giro agresivo de Dan Schulman impulsa a Verizon a fuertes ganancias de suscriptores en el cuarto trimestre

Dan Schulman asumió el cargo de CEO en Verizon en octubre de 2024, heredando una compañía que había perdido terreno frente a rivales como T-Mobile. Ahora, a pocos meses de su mandato, el exlíder de PayPal ha orquestado un cambio drástico en la trayectoria del rendimiento de la empresa. En el cuarto trimestre de 2025, Verizon anunció aumentos de suscriptores que superaron significativamente las expectativas de Wall Street, lo que indica que la estrategia de reducción de costos y transformación operativa de Schulman comienza a dar resultados tangibles.

Liderazgo estratégico bajo Schulman genera un aumento de suscriptores que supera al mercado

Las cifras cuentan una historia convincente de recuperación de impulso. Verizon informó una adición neta de 616,000 suscriptores de telefonía postpaga en el cuarto trimestre, superando ampliamente las proyecciones de analistas de FactSet, que estimaban alrededor de 417,000. Este rendimiento representa un cambio radical respecto a las dificultades del año anterior, cuando la compañía registró pérdidas de suscriptores en tres trimestres consecutivos, a pesar de obtener ganancias durante la temporada navideña.

El primer movimiento importante de Schulman fue decisivo y controvertido: una reducción masiva de la fuerza laboral iniciada en noviembre de 2024, marcando el recorte de personal más agresivo en la historia de Verizon. Los despidos se acompañaron de un mandato para adoptar un enfoque operativo más ágil, posicionando a la compañía para competir con mayor intensidad en un panorama de telecomunicaciones altamente competitivo. La estrategia parece estar funcionando, ya que la empresa logró superar a sus competidores durante un trimestre marcado por campañas agresivas de adquisición de clientes tanto de Verizon como de T-Mobile US.

Sin embargo, los primeros meses de Schulman fueron puestos a prueba en enero, cuando una importante caída de la red interrumpió el servicio a millones de clientes, un revés significativo que amenazó con socavar el impulso. A pesar de este desafío operativo, la trayectoria general del rendimiento de Verizon se mantuvo sólida, lo que sugiere que los fundamentos comerciales subyacentes son fuertes.

Rendimiento financiero y crecimiento de ingresos se aceleran

Los resultados del cuarto trimestre de la compañía muestran una fortaleza generalizada. Los ingresos totales alcanzaron los 36.400 millones de dólares, lo que representa un aumento del 2% respecto al año anterior y superó las expectativas de los analistas. La división de servicios inalámbricos, que funciona como el principal motor de beneficios de Verizon, generó 21 mil millones de dólares en ingresos durante el trimestre.

Los indicadores de rentabilidad se vieron ligeramente afectados por costos de indemnización relacionados con la reciente reducción de personal, pero las ganancias por acción alcanzaron los 55 centavos, o 1,09 dólares excluyendo elementos únicos. Al cierre del trimestre, las conexiones minoristas inalámbricas totales de Verizon habían crecido a 146.9 millones, subrayando la posición dominante de la compañía en el mercado.

El segmento de banda ancha está emergiendo como un motor de crecimiento importante. Verizon aseguró 372,000 nuevos suscriptores netos de banda ancha en el cuarto trimestre, acelerando la expansión de la compañía en internet residencial. Este impulso se vio significativamente potenciado por la finalización de la adquisición de Frontier Communications por 9.600 millones de dólares a principios de 2026. La operación amplió las conexiones combinadas de banda ancha fija y inalámbrica de Verizon a 16.3 millones, fortaleciendo considerablemente su capacidad para ofrecer servicios combinados de móvil e internet residencial, una prioridad estratégica bajo el liderazgo de Schulman.

Durante el mismo trimestre, los servicios de banda ancha fija aportaron 319,000 nuevos suscriptores netos. Estos servicios entregan internet a hogares mediante torres celulares, eliminando la necesidad de infraestructura de cable tradicional y representando una ventaja competitiva disruptiva en mercados desatendidos.

Las ambiciosas metas de crecimiento de Verizon reflejan confianza en la nueva dirección

De cara a 2026, el equipo de Schulman ha proyectado metas ambiciosas que reflejan confianza en la transformación operativa. La compañía espera añadir entre 750,000 y un millón de nuevos suscriptores netos de telefonía postpaga este año, un aumento sustancial respecto a los niveles recientes. Se prevé que los ingresos por servicios inalámbricos se mantengan estables, mientras que los ingresos totales de movilidad y banda ancha combinados crecerán entre un 2% y un 3%.

Los planes de inversión de capital se han ajustado para reflejar el enfoque disciplinado de la nueva dirección. Verizon planea invertir entre 16.000 y 16.500 millones de dólares en 2026, por debajo de aproximadamente 17.000 millones en 2025. Esta reducción indica el énfasis de Schulman en la eficiencia operativa sin sacrificar la inversión en infraestructura necesaria para mantener la superioridad tecnológica.

La estrategia es clara: la adquisición de Frontier acelera la expansión de la fibra óptica de Verizon y posiciona a la compañía para ofrecer servicios agrupados que los competidores no pueden replicar fácilmente. Combinado con una gestión de costos disciplinada y un equipo de ventas rejuvenecido, Schulman parece estar ejecutando un plan diseñado para restaurar la dominancia de Verizon en el sector de las telecomunicaciones. Su historial en PayPal—donde escaló el negocio y navegó en dinámicas competitivas complejas—indica que aporta experiencia relevante para el desafío de revitalizar a un gigante de las telecomunicaciones maduro.