Cuando Amazon se lanzó en 1995, Bezos iba todos los días en coche a la oficina de correos para enviar paquetes. La primera semana, todos los libros que vendió los empacaba arrodillado en el suelo del garaje, con las rodillas que le dolían muchísimo. Le dijo a su equipo: “Tenemos que comprar unos protectores para las rodillas.” Los empleados le miraron y dijeron: “Lo que necesitamos es una mesa de empaquetado.” Bezos se quedó sorprendido en el acto. “Esa es la mejor idea que he escuchado.”