Hace poco se armó un quilombo en redes con el tal 'Taste Test' de CEOs probando comida. Todo empezó cuando Chris Kempczinski de McDonald's hizo un video que fue un desastre total, muy artificial, muy poco creíble. Pero lo interesante vino después cuando Ron Vachris, el CEO de Costco, decidió mostrar cómo se hace esto de verdad.

En su video, Ron Vachris aparece en la sección de comidas de Costco, toma su hot dog con refresco y se lo come con naturalidad, sin poses. Mientras habla, suelta una frase que se quedó en la cabeza de todos: el precio del hot dog de 1.50 dólares no va a cambiar mientras él esté ahí. Eso es lo que la gente quería escuchar. Contrasta bastante con la torpeza del CEO de McDonald's.

Lo curioso de Ron Vachris es su trayectoria. No es un ejecutivo que llegó de afuera con un MBA de una universidad de prestigio. Este tipo empezó en 1982 como operador de montacargas en Costco, hace más de 40 años. Pasó por operación de almacenes, supervisión regional, gestión corporativa, incluso dirigió la división inmobiliaria. Conoce el negocio desde adentro, desde el piso de la tienda. Eso se nota en cómo se mueve, en cómo habla, en cómo conecta con lo que representa Costco.

En 2024 llegó a la dirección general como parte de una estrategia que Costco mantiene hace años: promover desde adentro, formar líderes que entienden la empresa desde sus bases. Ron Vachris representa eso perfectamente. Su enfoque está en eficiencia operativa, retención de talento, control de costos y experiencia del cliente. No es un tipo que busca estar en todos lados, de hecho Costco mantiene una política de bajo perfil con sus ejecutivos.

La tendencia del 'Taste Test' se replicó rápido. Tom Curtis de Burger King sacó un video 24 horas después, probando una Whopper con mucha más naturalidad que Kempczinski. Wendy's, Buffalo Wild Wings, A&W, Jack in the Box, hasta aerolíneas como Ryanair se sumaron. Pero el video de Ron Vachris fue diferente porque no parecía una estrategia de marketing forzada, sino simplemente un CEO comiendo en su propia tienda y siendo honesto sobre el valor que ofrece.

Eso es lo que hace destacar a Ron Vachris en todo esto. Mientras otros ejecutivos estaban tratando de viralizar, él solo estaba siendo auténtico. Y eso resonó más que cualquier campaña planeada.