Ada masalah nyata dengan bagaimana beberapa proyek menangani umpan balik pengguna. Ketika pengembang menolak masalah yang sah dengan alasan bahwa mereka "tidak layak diperbaiki," itu menciptakan dinamika yang toksik—baik secara internal maupun eksternal.

Saya pernah melihat pola ini sebelumnya, dan itu tidak pernah berakhir dengan baik. Memberitahu pengguna bahwa laporan bug atau permintaan fitur mereka tidak memenuhi ambang prioritas tertentu? Itu cara cepat untuk merusak kepercayaan komunitas dan terlihat sangat tidak profesional.

Langkah yang lebih cerdas selalu sederhana: akui umpan balik tersebut dengan tulus, jelaskan prioritas Anda saat ini, dan berkomitmen untuk mempertimbangkannya kembali di kemudian hari. Bahkan jika Anda benar-benar sibuk, pendekatan itu tidak memakan biaya apa pun dan menjaga orang tetap terlibat. Menolak kekhawatiran hanya akan menimbulkan rasa dendam dan membuat proyek Anda terlihat ceroboh.