BNY Ditunjuk sebagai Agen Keuangan untuk Program Direct Express® yang Melayani 3,4 Juta Orang Amerika

CommunityLurker · 2026-01-12T18:50:56+00:00

BNY Mellon telah dianugerahi kontrak lima tahun untuk mengelola program kartu debit prabayar Direct Express® milik Departemen Keuangan AS, meningkatkan layanan keuangan bagi sekitar 3,4 juta penerima. Program ini berfokus pada aksesibilitas, memperkenalkan fitur yang ramah pengguna dan kemitraan untuk peningkatan layanan.

CommunityLurker

2026-01-12 18:50:56

Pembuatan abstrak sedang berlangsung

BNY (The Bank of New York Mellon Corporation, NYSE: BK) telah mengamankan peran penting dalam mengelola inisiatif kartu debit prabayar Direct Express® dari Departemen Keuangan AS. Mulai 3 Januari 2025, mandat lima tahun ini mencerminkan kemampuan lembaga dalam menyediakan layanan keuangan secara skala besar kepada populasi yang kurang terlayani.

Lingkup Program

Platform Direct Express® saat ini menyediakan akses pembayaran kepada sekitar 3,4 juta warga Amerika yang menerima manfaat federal. Program ini merupakan salah satu inisiatif terbesar dalam strategi inklusi keuangan pemerintah AS, menawarkan jalur yang aman untuk distribusi manfaat kepada populasi rentan termasuk lansia, penyandang disabilitas, dan penerima bantuan sosial.

Mengapa BNY Memperoleh Kontrak

Biro Layanan Fiskal Departemen Keuangan menilai beberapa lembaga keuangan sebelum memilih BNY. Keputusan ini berpusat pada tumpukan teknologi komprehensif dan infrastruktur layanan pelanggan BNY—kemampuan yang sesuai dengan basis pengguna yang beragam dari program ini. Menurut Jennifer Barker, Kepala Global Layanan Perbendaharaan dan Resi Depositori di BNY, “Penunjukan ini mencerminkan komitmen kami untuk meningkatkan aksesibilitas layanan keuangan dan rekam jejak kami yang terbukti dalam melayani komunitas di seluruh ekosistem keuangan.”

Fitur Pengalaman Pengguna yang Ditingkatkan

Masa jabatan BNY akan memperkenalkan kerangka pengalaman pelanggan yang dimodernisasi meliputi:

Akses dana digital pertama dengan pengelolaan akun online
Pembayaran tanpa kontak dan pengambilan dana darurat
Dukungan multi-channel (chat, teks, online, dan layanan tatap muka)
Penyelesaian sengketa melalui sistem pengajuan digital
Transaksi ATM tanpa kartu dan integrasi pembayaran tagihan

Peningkatan ini menargetkan demografi pengguna program, yang sering menghadapi hambatan terhadap layanan perbankan tradisional.

Kemitraan Ekosistem

Program Direct Express® beroperasi melalui infrastruktur kolaboratif. Mastercard® tetap menjadi mitra jaringan pembayaran sejak peluncuran program pada 2008. Penyedia layanan tambahan meliputi Galileo Financial Technologies untuk pemrosesan pembayaran, MoCaFi untuk solusi layanan keuangan, Senture untuk dukungan platform, Sunrise Banks untuk infrastruktur perbankan, dan Ubiquity Global Services untuk logistik operasional.

Implikasi untuk Layanan Keuangan

Penunjukan ini menegaskan posisi BNY sebagai pemain penting dalam infrastruktur keuangan berskala pemerintah. Aset bank sebesar 52,1 triliun dolar dan aset yang dikelola sebesar 2,1 triliun dolar menunjukkan kedalaman institusional yang diperlukan untuk misi semacam ini. Dengan lebih dari 50.000 karyawan secara global dan 240 tahun sejarah operasional, BNY membawa stabilitas institusional ke inisiatif yang mempengaruhi jutaan rumah tangga.

Bagi penerima manfaat yang mencari informasi program atau akses akun, www.usdirectexpress.com menjadi portal sumber utama.

Lihat Asli

Halaman ini mungkin berisi konten pihak ketiga, yang disediakan untuk tujuan informasi saja (bukan pernyataan/jaminan) dan tidak boleh dianggap sebagai dukungan terhadap pandangannya oleh Gate, atau sebagai nasihat keuangan atau profesional. Lihat Penafian untuk detailnya.