Bank Kakao mengalami gangguan koneksi yang menyebabkan ketidaknyamanan bagi pengguna... Pulih kembali setelah 20 menit

Pada sore hari tanggal 17, aplikasi mobile dari bank internet profesional Kakao Bank mengalami gangguan koneksi sementara, menyebabkan ketidaknyamanan bagi pengguna. Gangguan ini terjadi selama sekitar 20 menit mulai pukul 15:35, sehingga pengguna tidak dapat masuk ke aplikasi.

Saat membuka aplikasi Kakao Bank, muncul pesan “Terlalu banyak pengguna, koneksi tertunda”, dan jumlah pengguna yang menunggu meningkat menjadi lebih dari 100.000 orang. Perkiraan waktu tunggu juga meningkat dari beberapa menit hingga maksimal 3 jam, sehingga banyak pengguna merasa tidak nyaman. Hal ini menyebabkan meskipun waktu tunggu sebenarnya sudah lewat, pengguna tetap mengalami kesulitan login.

Setelah masalah terjadi, Kakao Bank menyatakan bahwa sekitar pukul 15:55 masalah telah terselesaikan dan layanan kembali normal. Penyebab masalah ini dikaitkan dengan konflik program selama proses perubahan sistem internal. Perwakilan Kakao Bank menyatakan akan berusaha mencegah terjadinya kesalahan serupa di masa mendatang.

Peristiwa ini kembali mengingatkan betapa pentingnya stabilitas teknologi bagi bank internet yang memiliki basis pengguna besar. Untuk memastikan akses layanan keuangan bagi pelanggan, stabilitas sistem dan kemampuan penyelesaian masalah yang dapat diprediksi sangat diperlukan. Diperkirakan Kakao Bank akan mengambil langkah cepat di masa depan untuk mencegah masalah teknis serupa.