複数のGateアカウントを登録している場合（または現在のアカウントにログインできない場合）で、アカウント情報を忘れてしまった場合は、support@gate.com までメールを送信するか、チケットを提出してください。案内に従い、必要書類をご提出いただくことで、アカウントの復旧をサポートいたします。
必要情報
以下の情報をご提供ください：
- 本人確認書類の番号：本人確認時に使用した書類の番号を、テキスト形式でご記入ください。
- 本人確認書類と手書きメモを持ったご自身の写真 ：
写真には、有効な本人確認書類（パスポートや国民IDなど）と、以下の内容を記載した手書きのメモを一緒に持っていることが必要です。
- GateアカウントのUID
- 氏名（フルネーム）
- ご自身の名義で登録されたアカウントの復旧を依頼する旨の文言
- 申請日
参考画像例：
重要な注意事項
- 写真ではご自身の顔がはっきりと見えるようにしてください。本人確認書類および手書きメモの情報が隠れたり読みにくくなったりしないようご注意ください。
- メール送信後、受付番号が記載された確認メールが届きます。これにより、リクエストが正常に受理されたことをご確認いただけます。ご提出いただいた情報をできるだけ早く確認し、結果をメールにてご案内いたします。
- リクエストを送信する前に、まずはご登録済みの電話番号またはメールアドレスを使ってアカウント復旧をお試しください。復旧できない場合は、上記の手順に従い必要な写真を提出し、アカウント復旧申請を行ってください。
本コンテンツは参考および教育目的のみであり、金融、投資、取引、または法律に関する助言を構成するものではなく、いかなるデジタル資産の売買の申込みまたは勧誘を構成するものでもありません。Gateは、本コンテンツに含まれる情報の正確性、完全性、適時性について、明示または黙示のいかなる表明または保証も行いません。商品機能、インターフェース、ルール、手数料体系は、いつでも更新または調整される場合があります。最も正確な詳細については、最新のお知らせおよびGateプラットフォーム上に表示される実際の情報をご参照ください。
デジタル資産への投資には重大なリスクが伴い、価格は大幅に変動する可能性があります。投資額の全額を失う可能性があります。関連するリスクを十分に理解したうえで、ご自身の財務状況とリスク許容度に基づき、慎重に判断してください。必要に応じて、独立した専門の金融または法律アドバイザーへ相談することを推奨します。
想定されるリスクの詳細については、Gateのリスク開示およびユーザー契約をご参照ください。
