ConnectMilesが大きな飛躍を遂げる:加速された報酬がロイヤルティプログラムを再構築する方法

旅行は回復しつつあり、ロイヤルティ会員は延期された休暇計画のポイントを現金化したいと考えています。そこで登場したのが、Copa Airlinesの最新の動きです。ConnectMilesプログラム会員が革新的な新機能を通じて報酬をより早く獲得できるよう支援します。

ConnectMiles Boost:会員が今できること

ラテンアメリカを代表する航空会社、Copa Airlinesは、ConnectMiles Acceleratorを導入しました。これは、旅行者がフライトごとにポイントを積み重ねるのを待たずに、ポイント獲得を加速させる会員特典です。仕組みはシンプルで、会員はプレミアム料金を支払うことで、実際のポイントの3倍までポイント残高を増やすことができます。年間最大20万マイルまで増加可能で、これにより早期に旅行目標を達成する新たな道が開かれます。

これはショートカットのようなものです。フライト活動だけでなく、クレジットカードの購入やホテル予約によるポイント獲得に頼るのではなく、ConnectMiles会員は戦略的に残高を増やす選択ができるようになりました。このソリューションを開発したPoints Internationalは、プロセスをシームレスにするためのプラットフォームを構築しました。

なぜ今このタイミングなのか

旅行業界は奇妙な課題に直面しています。需要は非常に高まっていますが、多くのロイヤルティプログラム会員はパンデミックのロックダウン期間中に獲得したポイントが少ない状態です。ConnectMiles Acceleratorは、この摩擦点を解消し、会員が獲得速度を加速させることを可能にします。世界中の目的地が再開する中で、このツールは人々が延期していた旅行計画を通常の待ち時間なしで再開できるよう支援します。

ConnectMilesのディレクター、Natalie Orillacは、プログラムの基本的な使命—忠実な顧客に魅力的な価値を提供すること—は変わらないと強調しました。「この新しい選択肢は、従来の旅行活動以外でもポイントを早く貯める方法を会員に提供します」と述べ、アクセラレーターが既存の獲得ルートを補完していることを示しました。

Points Internationalとのパートナーシップ

トロントを拠点とするロイヤルティコマースプラットフォーム、Points Internationalは、世界中の約60の報酬プログラムにサービスを提供しており、「Accelerate Anything」シリーズの製品を用いてこのソリューションを開発しました。ConnectMilesとのコラボレーションは、単なる新機能のリリース以上のものであり、2016年に始まった継続的なパートナーシップの最新のマイルストーンです。

この製品の発売以来、Pointsの加速報酬提供に対する需要は非常に高く、2020年8月のリリース以降、Copa Airlinesはこの技術を導入した世界第6位の航空会社となっています。これは、市場でのこの革新の成功を示す証拠です。

これがロイヤルティ業界にもたらすもの

ConnectMiles Acceleratorの導入は、航空会社のロイヤルティプログラムの進化におけるより広範な変化を示しています。PointsのCEO、Rob Macleanは、「従来の旅行以外の方法でポイントを獲得できる新しい手段を会員に提供することは、私たちの優先事項の一つです」と説明しています。旅行の回復とともに、これらの加速ツールへの関心はさらに高まると予想されます。

Copa Airlinesの顧客にとって、メッセージは明確です:ロイヤルティはより柔軟で報われるものになっています。クレジットカードの購入、オンラインショッピング、ホテル滞在、レンタカー利用を通じて獲得したマイルを倍増させ、その残高をさらに加速できることは、Connect Milesエコシステムの根本的なアップグレードを意味します。

このパートナーシップは、テクノロジーとパートナーシップが現代の旅行における報酬の獲得と交換のあり方をどのように変えているかを示すものです。

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