ConnectMiles da un gran salto: cómo las recompensas aceleradas están transformando los programas de fidelidad

El viaje está recuperándose, y los miembros de fidelidad están ansiosos por canjear sus planes de vacaciones aplazados. Entra en escena un cambio radical: la última iniciativa de Copa Airlines para ayudar a los miembros del programa ConnectMiles a desbloquear recompensas más rápido mediante una innovadora nueva función.

El Impulso ConnectMiles: Lo que Ahora Pueden Hacer los Miembros

Copa Airlines, una aerolínea líder en América Latina, ha lanzado ConnectMiles Accelerator—una ventaja de membresía que permite a los viajeros acelerar la acumulación de millas sin tener que esperar a que cada vuelo sume. El concepto es sencillo: los miembros ahora pueden pagar una tarifa premium para multiplicar su saldo de millas hasta tres veces su valor real. Con un límite de 200,000 millas elegibles para multiplicación anualmente, esto abre nuevos caminos para alcanzar los objetivos de viaje más pronto.

Piénsalo como un atajo. En lugar de depender únicamente de la actividad de vuelos, compras con tarjeta de crédito y reservas de hotel para acumular millas, los miembros de ConnectMiles ahora pueden optar por potenciar su saldo estratégicamente. Points International, la potencia del comercio de fidelidad detrás de esta solución, diseñó la plataforma para que el proceso sea sencillo.

Por qué Importa el Momento

La industria de viajes enfrenta un desafío peculiar: la demanda reprimida es altísima, pero muchos miembros de programas de fidelidad acumularon menos millas durante los confinamientos por la pandemia. ConnectMiles Accelerator resuelve este punto de fricción permitiendo a los miembros acelerar su velocidad de ganancia. A medida que los destinos reabren globalmente, esta herramienta permite a las personas reactivar sus planes de viaje pospuestos sin la espera habitual.

Natalie Orillac, Directora de ConnectMiles, enfatizó que la misión principal del programa—ofrecer un valor atractivo a los clientes leales—permanece sin cambios. “Esta nueva alternativa ofrece a los miembros una forma de acumular millas más rápido, más allá de la actividad de viaje tradicional,” señaló, destacando cómo el acelerador complementa las vías de ganancia existentes.

La Alianza con Points International

Points International, una plataforma de comercio de fidelidad con sede en Toronto que atiende a casi 60 programas de recompensa en todo el mundo, desarrolló esta solución usando su línea de productos “Accelerate Anything”. La colaboración con ConnectMiles representa más que solo el lanzamiento de una función; es un hito más en una asociación que comenzó en 2016.

La demanda por las ofertas de recompensas aceleradas de Points ha sido fuerte desde que el producto se lanzó en agosto de 2020. Copa Airlines ahora ocupa el sexto lugar a nivel mundial en implementar esta tecnología en el último año—un testimonio de la tracción que tiene la innovación en el mercado.

Qué Significa Esto para la Industria de la Fidelidad

La introducción de ConnectMiles Accelerator señala un cambio más amplio en la evolución de los programas de fidelidad de aerolíneas. Como explicó Rob Maclean, CEO de Points, “Proporcionar a los miembros nuevas formas de acumular millas fuera de la actividad de viaje tradicional ha sido una prioridad constante para nosotros.” Con la recuperación gradual del turismo, se espera que la demanda de estas herramientas de aceleración crezca entre los miembros.

Para los clientes de Copa Airlines, el mensaje es claro: la fidelidad ahora es más flexible y gratificante. La capacidad de multiplicar las millas ganadas mediante compras con tarjeta de crédito, compras en línea, estancias en hoteles y alquiler de autos—y luego acelerar aún más ese saldo—representa una mejora fundamental en cómo funciona el ecosistema de millas conectadas.

Esta asociación subraya cómo la tecnología y las alianzas están transformando lo que significa ganar y canjear recompensas en el viaje moderno.