Liderado por Yang Shujian, la reestructuración del enfoque minorista de Huaxia Bank: reordenamiento completo entre el Departamento de Finanzas Minoristas y el Centro de Tarjetas

Autor | Shiya Yunye

Editor | Gu Ning

¡El puesto de gerente general del Departamento de Finanzas Minoristas y del Centro de Tarjetas se intercambian! Nuevos movimientos en la línea minorista del Banco Huaxia.

Se ha sabido por varias fuentes que el Banco Huaxia ha reorganizado recientemente la división de personal en la línea minorista: el gerente general del Departamento de Finanzas Minoristas Zhao Caodi y el gerente general del Centro de Tarjetas de Crédito Xiao Gang han intercambiado sus cargos.

De hecho, desde que Yang Shujian asumió como Secretario del Comité del Partido y Presidente del Banco Huaxia a principios de 2025, las acciones relacionadas con los negocios minoristas del banco no han cesado, incluyendo ajustes clave en la división de altos ejecutivos: el vicepresidente Gao Bo dejó de gestionar las áreas minorista y de clientes personales, siendo reemplazado por el vicepresidente encargado de tecnología Tang Yiming; en las áreas de finanzas minoristas y de inclusión financiera, también hubo cambios en los responsables de departamentos como gestión de patrimonio y banca privada, y el departamento de protección de derechos del consumidor, que está estrechamente relacionado con la atención al cliente, fue elevado a un nivel superior…

Además, Yang Shujian también se ha involucrado activamente en la línea de frente minorista, liderando investigaciones y orientando a las filiales Huaxia Wealth Management y supervisando el trabajo del Centro de Tarjetas de Crédito del Banco Huaxia. Se ha exigido fortalecer la colaboración con la matriz, integrarse en la estrategia de desarrollo de los negocios minoristas del banco y aprovechar los recursos de las sucursales para ampliar la base de clientes de calidad.

“Tras su incorporación, Yang Shujian exigió que los departamentos de negocio adopten medidas concretas para la captación de clientes, mejoren la calidad y eficiencia, y aseguren el cumplimiento de los objetivos anuales”, comentó una fuente cercana al Banco Huaxia. “Especialmente después de que los gerentes de sucursales sean responsables de los resultados operativos, los empleados de los departamentos de negocio en las sucursales comenzaron a salir de su zona de confort para conectarse con los gobiernos locales y ampliar la captación de clientes.”

Intercambio de cargos entre el Departamento de Finanzas Minoristas y el Centro de Tarjetas, Zhao Caodi vuelve a ocupar un cargo tras un año

En diciembre de 2024, Zhao Caodi, entonces gerente general del Departamento de Finanzas Minoristas, dejó de ser también gerente general del Departamento de Gestión de Patrimonio y Banca Privada; tras poco más de un año, Zhao Caodi intercambió cargos con Xiao Gang, gerente general del Centro de Tarjetas de Crédito.

Se sabe que Zhao Caodi es un veterano del Banco Huaxia, con amplia experiencia en gestión de sucursales. Desde abril de 2015, fue director de la sucursal de Dalian, y en 2019 asumió como director de la sucursal de Kunming. En 2023, fue transferido a la sede central como gerente general del Departamento de Finanzas Inclusivas, y posteriormente pasó a ser gerente general del Departamento de Negocios Personales y Gestión de Patrimonio y Banca Privada. En 2024, debido a la reestructuración del Departamento de Negocios Personales en Finanzas Minoristas, su título cambió; a finales de 2024, se centró en el cargo de Finanzas Minoristas.

Por su parte, Xiao Gang, nacido en 1968, comenzó a trabajar en septiembre de 1990. Ha sido subdirector de la sucursal de Wuhan del Banco de Construcción, y tras incorporarse al Banco Huaxia, ocupó cargos de director en varias sucursales en Wuhan, ascendiendo posteriormente a aprobador dedicado en la sede, subdirector y director del Departamento de Negocios Corporativos, con amplia experiencia en banca corporativa.

Curiosamente, esta no es la primera vez que Xiao Gang intercambia cargos con otra persona: en julio de 2019, fue nombrado director de la sucursal de Changsha, y el director anterior fue a la sede central a dirigir el Departamento de Negocios Corporativos. En ese momento, algunos expertos señalaron que “Xiao Gang se adaptó rápidamente a su nuevo puesto, liderando claramente la cooperación entre el gobierno, la banca y las empresas en Changsha, impulsando el crecimiento de los resultados”; en marzo de 2025, Xiao Gang fue nombrado gerente general del Centro de Tarjetas de Crédito del Banco Huaxia.

Aunque ambos departamentos pertenecen a la línea minorista, sus funciones difieren notablemente. El Departamento de Finanzas Minoristas generalmente se posiciona como la unidad principal que gestiona la estrategia y coordinación de los negocios de clientes personales en todo el banco; el Centro de Tarjetas de Crédito, en cambio, es una entidad especializada en la gestión de tarjetas de crédito, con administración profesional y concentrada, y decisiones relativamente independientes en marketing, gestión de riesgos y operaciones.

La experiencia de Xiao Gang en banca corporativa puede aportar un nuevo impulso al Departamento de Finanzas Minoristas, ayudando a construir un nuevo patrón de desarrollo minorista “público-privado” en el banco Huaxia; mientras que la designación de Zhao Caodi, veterano en el sector minorista, en el Centro de Tarjetas, podría en medio de las presiones actuales en la industria de tarjetas, optimizar aún más la estructura de clientes, activos e ingresos, logrando una transición de “expansión territorial” a “gestión refinada”.

Además de estos dos departamentos, el informe financiero de 2024 del banco Huaxia muestra que en la estructura del banco hay otros tres departamentos en la línea minorista y de inclusión financiera: Gestión de Patrimonio y Banca Privada, Créditos Minoristas y Finanzas Inclusivas, cuyos responsables son Liu Dan, Zhu Lianggui y Liu Naihui, respectivamente. Cabe destacar que Liu Dan y Liu Naihui son resultado de las recientes reestructuraciones en la línea minorista.

En diciembre de 2024, el gerente general del Departamento de Finanzas Minoristas, Zhao Caodi, dejó de ser también gerente general del Departamento de Gestión de Patrimonio y Banca Privada, siendo promovido Liu Dan, subgerente general del Departamento de Banca de Inversión, para asumir esa posición; a finales de 2025, el gerente general del Departamento de Finanzas Inclusivas, Wang Yong, fue transferido a la dirección del Departamento de Banca de Inversión, y Liu Naihui, subgerente general del Departamento de Negocios Corporativos, fue designado subgerente del Departamento de Finanzas Inclusivas y asumió la dirección.

Fomentando la integración con tecnología, Yang Shujian impulsa una nueva competitividad minorista

De hecho, la rotación de personal en los niveles medios del sistema minorista del Banco Huaxia refleja una de las principales manifestaciones de la transformación sistémica minorista bajo la dirección de Yang Shujian. Además, involucra optimización en la división de altos ejecutivos, ajustes en la estructura y remodelación de negocios, abarcando más de un año de cambios con resultados notables.

En cuanto a la optimización de la división de altos ejecutivos, a finales de 2025, el Banco Huaxia anunció internamente la reorganización de la división de dos vicepresidentes: Gao Bo dejó de gestionar las áreas minorista y de clientes personales, siendo reemplazado junto con el recién nombrado director del mercado financiero, Liu Yanlei, para gestionar conjuntamente el sector financiero; mientras tanto, Tang Yiming, que ya supervisaba tecnología, también asumirá la gestión de la línea minorista, en coordinación con el director de información Gong Weihua.

Estos cambios en la división de altos ejecutivos permitieron una gestión coordinada de los niveles superiores en las áreas minorista y tecnológica, evitando que operen de forma aislada, y logrando que el desarrollo tecnológico esté alineado con las necesidades del negocio minorista, facilitando la transformación del sector minorista apoyada en la capacidad tecnológica.

La integración y colaboración entre minorista y tecnología, que Yang Shujian promovió durante su gestión en Beijing Bank, es una de sus principales metodologías. Ya a finales de 2024, Yang Shujian afirmó en la revista “Chinese Financial Magazine” que “el retail, operaciones y tecnología son las claves para que los bancos expandan su mercado, mejoren la eficiencia y innoven en servicios. La transformación digital debe impulsar la construcción de grandes plataformas minoristas, operativas y tecnológicas.” Hoy en día, esta visión ha echado raíces en el Banco Huaxia.

En cuanto a la reestructuración, en septiembre de 2025, la 11ª reunión del 9º consejo de administración del Banco Huaxia aprobó la reorganización y optimización de algunas estructuras departamentales, incluyendo:

La fusión del Departamento de Finanzas Comerciales y el Departamento de Finanzas Digitales Industriales en un solo Departamento de Banca de Transacciones. Esta medida es clave para promover la digitalización industrial y la integración profunda de servicios financieros, además de apoyar el desarrollo de escenarios de negocio minorista;

La elevación del Departamento de Protección de Derechos del Consumidor a un nivel superior. La gestión de clientes es el núcleo del negocio minorista, y la protección de derechos del consumidor es fundamental para mantener relaciones y mejorar la experiencia del cliente. Su ascenso a departamento de primer nivel refleja el énfasis del banco en fortalecer el servicio a clientes minoristas.

Cabe destacar que en el último año, Yang Shujian realizó varias visitas a la línea de frente para investigar y mejorar la operación de las filiales de gestión de patrimonio y del centro de tarjetas, entre otras instituciones minoristas. Al inicio de su mandato, dirigió una investigación en la filial Huaxia Wealth Management, enfatizando la colaboración con la matriz, y promoviendo medidas para aumentar las ventas de productos, asegurando que la proporción de ventas de la matriz en la gestión de patrimonio de Huaxia no fuera inferior al 50%, con metas de superar a los competidores y alcanzar la meta de un billón de yuanes en mercado.

Luego, también dirigió investigaciones en el Centro de Tarjetas de Crédito, estableciendo requisitos para su desarrollo futuro: “Mantener el desarrollo grupal, integrarse en la estrategia general de negocios minoristas, reducir costos, mejorar la eficiencia del personal y simplificar la estructura organizacional.”

“Chinese Financial Magazine” también informó que, a finales de 2025, el Banco Huaxia celebrará su primera Conferencia de Ecosistema de Socios de Patrimonio, con el tema “Nuevo ciclo, nuevo ecosistema, nuevas oportunidades”. El presidente Qu Gang señaló que la institución está comprometida en construir una marca de “banco ecológico”, en la que el ecosistema de patrimonio se basa en un modelo de “escenario integrado, datos impulsados y beneficio mutuo en el ecosistema”, redefiniendo su valor en el mercado.

En términos de resultados, las reformas en el negocio minorista del Banco Huaxia ya muestran avances. Hasta junio de 2025, los pasivos minoristas y la gestión de patrimonio del banco crecieron de manera estable. El AUM alcanzó 1.0838 billones de yuanes, un aumento del 8.2% respecto al inicio del año; en ese mismo período, los ingresos por comisiones y honorarios de gestión de patrimonio alcanzaron 527 millones de yuanes, un crecimiento del 6.46%, con un saldo de productos de inversión que creció un 19.18% respecto al inicio del año, y el número de clientes de banca privada aumentó un 13.79%.

La operación digital y los servicios en escenarios continúan mejorando, brindando soporte al negocio minorista. Hasta junio de 2025, la APP del banco Huaxia tenía 30.1554 millones de usuarios registrados, un aumento del 4.05% respecto al inicio del año; los usuarios activos mensuales alcanzaron 4.9158 millones, un incremento del 8.53% interanual.