McDonald's(MCD.US) Shanghai stores first showcase Keenon humanoid robots, piloting new automation service scenarios

Згідно з даними APP Цзітонь Цзяцзай, у одному з ресторанів McDonald’s (MCD.US) у Шанхаї запустили людоподібного робота для обслуговування клієнтів. За інформацією, цей пілотний проект відбувся в середині березня 2026 року і є короткостроковим дослідженням майбутніх моделей обслуговування McDonald’s. На місці був розгорнутий робот, створений компанією Keenon Robotics, у характерній червоно-жовтій уніформі McDonald’s, який виконував функції привітання гостей, надання інформації та взаємодії з клієнтами для розваги. У парі з ним працював досвідчений робот-кур’єр на колесах, який точно доставляв страви до столиків. Ця сцена швидко поширилася у соцмережах, і багато хто гадали, чи планує цей гігант швидкого харчування масштабну автоматизацію по всьому світу.

У відповідь на обговорення на ринку, головний директор з впливу McDonald’s Джон Беннер пояснив, що ця ініціатива — це лише тимчасова акція з приводу відкриття ресторану в Шанхаї, яка тривала п’ять днів.

Беннер підкреслив, що ці пристрої вже виведені після виконання демонстраційних завдань і не беруть участі у ключовій кухонній логіці або довгострокових операційних рішеннях.

Проте цей пілотний проект все ж демонструє амбіції McDonald’s щодо цифрової трансформації бренду, співпрацюючи з провідним місцевим постачальником робототехніки, показуючи інноваційні можливості у специфічних технологічних середовищах.

З точки зору галузевої співпраці, технічну підтримку надає Shanghai-based сервісний робот-єдиноріг Keenon Robotics. Як лідер у сфері ресторанних роботів, Keenon Robotics раніше широко застосовував свої кур’єрські роботи у таких мережах, як Haidilao.

Цей людоподібний робот у рамках “флеш-мобу” McDonald’s символізує перехід сервісних роботів від простих функціональних інструментів до комплексних платформ із емоційною взаємодією та брендовою презентацією.

У пості з відео Keenon написав: “Це демонструє, як автоматизація обслуговування безшовно інтегрується у глобальну ресторанну індустрію.” На відео видно, як клієнти McDonald’s взаємодіють із цими роботами.

Для McDonald’s, хоча основні кухонні процеси залишаються під контролем людського персоналу, така яскрава демонстрація технологій безумовно тестує сприйняття споживачами високотехнологічного середовища.

Поки що невідомо, чи є розгортання людоподібних роботів частиною ширшої стратегії компанії. Варто зазначити, що роботи Keenon вже використовуються у супермаркетах і готелях у кількох країнах.