查尔斯·福尔特：在家族酒店业务中开辟自己的道路

查尔斯·福特（Charles Forte），是罗科·福特（Rocco Forte Hotels）旗下“福特酒店集团”创始人罗科·福特（Rocco Forte）的儿子，负责集团的外部合作伙伴关系以及资本投资。

        朱利安·布罗德
      




    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    


  



  文字大小

你的浏览器不支持音频标签。 收听本文

时长 4 分钟

00:00 / 04:14

1x

该功能由文本转语音技术驱动。想看更多文章中的这种内容吗？ 请在下方提供反馈，或发送邮件至 product@barrons.com。

thumb-stroke-mediumthumb-stroke-medium

福特家族有一种传统：从酒店业的最低阶梯开始，一步步向上攀登。

1911 年，
罗科·福特
从意大利移居苏格兰，开办一家咖啡馆，这将标志着以他名字命名的家族企业中第一家款待业机构。此后，他又在英国开设了几家餐厅，而他的儿子也将继续扩大经营。

尽管酒店集团在数十年间起伏不定，但如今它正进入一个新的阶段——现一代的三位成年成员都在公司工作。

32 岁的查尔斯·福特（Charles Forte）就是这三人之一，并通过从酒店服务领域开始来追随其祖父的脚步。15 岁时，他在伦敦的布朗斯酒店（Brown’s Hotel）担任侍者——该酒店自 2003 年起由罗科·福特酒店集团拥有——而自那以来，他几乎在酒店和餐饮行业的每个领域都工作过。

更多：Art Basel Paris 在大皇宫首次展会中为“重新定义经典”作出贡献

如今，他是集团的发展总监，负责引导外部合作伙伴关系以及资本投资。

“我的职责是寻找新的机会，并在更小的规模上实现自我发展，”他说。

今年 1 月，沙特阿拉比亚的 PIF 主权财富基金在罗科·福特酒店集团中获得了 49% 的投资持股——这一交易也是查尔斯协助完成的。他表示，这项投资将帮助集团规划下一阶段的增长，其中包括每年目标开设三家酒店，并在中东等其他地区实现扩张。至 2027 年止，集团将在意大利开设四处全新物业，并推进在摩洛哥马拉喀什的一个项目。

家族根源在意大利，而集团最具代表性的许多物业也都坐落于那里；不过查尔斯表示，公司超过 40% 的业务来自美国境内。

与他的两位姐妹 Lydia 和 Irene 一起，查尔斯通过与 Macallan 等品牌达成合作交易，以及在意大利和其他地区进行更小规模、周期更长的物业建设，将“福特”这一家族名号与新一代的奢华旅行者连接起来。

更多：由美国自带、奥地利制造的 Camper Van（露营车）目标是把“城市露营爱好者”带离人迹罕至之地

_ Penta _通过电话从他位于伦敦的办公室与福特取得联系。

PENTA:** 你认为在家族企业工作会带来更多挑战还是更多机会？**

查尔斯·福特：像这样的家族企业让你获得了在其他情况下你不会拥有的机会。我的姐妹和我在酒店的各个不同部门工作过，而且从现实角度说，我一直都想加入这门事业。还有的时候，我也确实想成为一名电影制作人，但我希望能成为家族传承的一部分。我的父亲是一位很好的导师，而我从来没有真正回头。

在竞争异常激烈的高端酒店市场中，你如何实现差异化？

要实现差异化其实非常困难。有时我会为难于我们与其他奢侈品牌之间的区分，因为很多产品都非常相似。存在一种国际化的奢华审美风格——几乎是照搬复制，而且很多更大的公司都在努力在自家品牌矩阵里创造新的品牌。我们的酒店非常注重设计，而不是那么传统——例如就是这样。

真正让我们与众不同的是“家族”这一层面。这里确实有一个真正的家族在背后支撑，这也为我们的品牌创造了价值。我们拥有这种“安静的奢华”审美。

更多：美国重新启动相关项目，以在更大规模执法行动之前打击房地产领域的洗钱行为

你对酒店合作伙伴关系的理念是什么？你是否发现自己会追逐那些大牌合作，以便与竞争对手保持同步？

如果合作伙伴具备相关性，并且合作方与目的地也匹配，那么合作伙伴关系就有价值。我们不会追逐合作伙伴——因为如果我们那样做，就意味着酒店里缺少了某些东西。这些合作伙伴关系应该是自然而然形成的。我感到很兴奋，因为我们最近引入了一位新的市场营销总监，他曾在 Six Senses 工作过，这将帮助我们开展更多更有意义、也更特别的合作与联名。

你认为这会让罗科·福特酒店（Rocco Forte Hotels）在年轻一代奢华旅行者中更具吸引力吗？

在这个领域，节奏和步伐差异很大，原因在于运营方的竞争格局已经变得非常激烈。我们发现，年轻旅行者并不倾向于任何特定趋势。我觉得我们的吸引力更偏经典，不是那种张扬的风格。美丽的设计和优质的服务没有替代品——我们并不打算推翻重来、重新发明世界。取决于他们参观哪一家酒店，有些人把我们视为一个品牌，而另一些人则把我们看作某家特定的独立酒店；我们希望消费者知道，这处物业背后的品牌是谁。

今年 8 月，我们开设了罗科·福特米兰之家（Rocco Forte House Milan）。这里提供更多适合更长住期的钥匙——入住可能是两周、一个月或一年。我们发现，这正是更多旅行者所想要的，我们也能够为那些希望更长时间停留的客人建立一个不错的客户群。

本文已为篇幅和清晰度进行了编辑。