Recentemente, ao observar o setor de AI de companhia, sinto que ainda há muitas ideias a esclarecer.

A verdadeira experiência de companhia deve basear-se na interação em tempo real, especialmente na interação imersiva por meio de diálogo de voz. No entanto, para implementar essa funcionalidade, há uma questão inevitável — cada frase do usuário precisa ser registrada e processada. Isso é completamente diferente da simples interação por texto, pois atualmente todas as IA podem fazer isso, sem grande diferença.

A principal diferença está no fato de que a interação por voz envolve mais dados de privacidade do usuário. Como equilibrar a garantia da qualidade do serviço com a proteção da privacidade é um desafio de design que qualquer projeto que queira se destacar nesse setor precisa enfrentar.

Alguns projetos querem seguir essa direção, mas a consideração dupla de tecnologia e ética coloca obstáculos à frente, e poucos realmente conseguem fazer bem.