Grupos internacionais de hotéis aumentam coletivamente o investimento em IA, intensificando a concorrência com os operadores locais de hotéis

DeepFlowTech · 2026-03-31T04:46:27+00:00

Grupos internacionais de hotéis aceleram a implementação de IA, com o exemplo do "Planejador de IA" da Hilton, que oferece roteiros personalizados. Marriott e InterContinental também lançaram serviços relacionados, impulsionados por fatores como competição de mercado, pressão de custos e preferências dos consumidores jovens.

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2026-03-31 04:46:27

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Mensagem Deep Tide TechFlow, a 31 de março, segundo o jornal《TMT》, a Hilton lançou recentemente uma versão de testes do “AI Planner”, que permite, através de uma IA conversacional, fornecer aos viajantes planos de viagem personalizados, tornando-se o exemplo mais recente de como um grupo hoteleiro internacional acelera a sua aposta em IA. De facto, a Marriott lançou, já em 2023, um serviço de concierge com IA chamado RENAI e, em 2025, chegou a uma parceria estratégica de IA com a Alibaba; a InterContinental, por sua vez, em 2024, em colaboração com a Google Cloud, lançou uma ferramenta de planeamento de viagens com IA na aplicação IHG One Rewards.

A aceleração da entrada dos grupos hoteleiros internacionais na IA é impulsionada por fatores como: a gestão hoteleira local (Huazhu, Jinjiang, Capital Holiday Inn, entre outros) aproveitar vantagens de adaptação local em IA para conquistar rapidamente quota de mercado, a pressão de redução de custos trazida por um aumento do custo laboral superior a 400% ao longo de uma década, e a perda de tráfego de venda direta devido a os consumidores mais jovens dependerem, de forma generalizada, de ferramentas de IA para tomar decisões.

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