Jack Dorsey escreve um novo artigo: usar IA para substituir a coordenação hierárquica, reformular a estrutura organizacional humana

Notícia do Golden Finance: a 1 de abril, os fundadores do Twitter Jack Dorsey e Roelof Botha escreveram em conjunto um artigo longo intitulado 《From Hierarchy to Intelligence》 (Da hierarquia ao sistema de inteligência), no qual explicam que a substituição da coordenação hierárquica humana por IA se tornará um padrão comum nas organizações do futuro, pondo fim à dependência hierárquica de mais de dois mil anos. Os principais pontos de vista são os seguintes:
O desenho organizacional dos últimos mais de 2000 anos assenta em regimes hierárquicos (Hierarchy), uma estrutura que tem origem na era militar e industrial e que se prende, sobretudo, à “amplitude de controlo” dos seres humanos, que normalmente só consegue gerir 3-8 pessoas. A hierarquia, na sua essência, é um “protocolo de encaminhamento de informação”, mas, à medida que a hierarquia aumenta, abranda de forma significativa o fluxo de informação e a velocidade das decisões. A Block está a tentar substituir por completo, com IA, as funções de coordenação hierárquica humana, transformando a empresa de “organização hierárquica” numa “empresa construída como um conjunto de agentes”. O valor passará da hierarquia para a inteligência; o papel das pessoas é empurrado para “a periferia”, ficando a cargo de lidar diretamente com a realidade, a intuição e a ética, enquanto a IA fica responsável por coordenar, alinhar e tomar decisões proactivamente.
No artigo, é proposto usar IA para construir dois modelos fundamentais do mundo, para substituir a gestão intermédia:
Modelo do mundo da empresa: com base em registos de decisões, código, documentação e outros elementos gerados pelo trabalho remoto, para permitir que a IA mantenha continuamente um conhecimento do estado das operações internas da empresa.
Modelo do mundo do cliente: com base em dados reais de transações gerados pelo Cash App, Square e outros (a Block considera que o dinheiro é o sinal mais honesto), criando uma compreensão profunda da situação económica real dos clientes.