Обзор сервиса P2P「Shield」
Для повышения безопасности и надежности сделок с фиатом на P2P, Gate запустила сервис Shield в зоне торговли фиатом CNY. Shield-мерчанты проходят строгую проверку квалификации платформы, контроль рисков и обязаны внести депозит, а также получают эксклюзивный значок верификации.
Если у продавца возникает судебная блокировка счета в результате сделки с Shield-мерчантом, он может подать заявку на компенсацию при соблюдении условий. Платформа активирует механизм совместной компенсации, чтобы полностью защитить средства и права продавца.
Правила компенсации P2P「Shield」
Для заказов, подходящих под условия компенсации, платформа запускает механизм совместной компенсации на следующих условиях:
- Ставка компенсации: 20% от суммы заказа
- Максимальная компенсация за заказ: 2 000 USDT
- Ответственность: Shield-мерчант и платформа несут по 50% от суммы компенсации;
Если мерчант не выплатит компенсацию вовремя, платформа напрямую спишет сумму с его страхового депозита. При недостаточности депозита платформа потребует пополнить его в установленный срок, обеспечивая защиту пользователя и поддерживая репутацию мерчанта.
Критерии получения компенсации P2P「Shield」
Продавец должен подать заявку на компенсацию в течение 30 дней после завершения заказа и соответствовать любым 2 из следующих условий:
- Счет продавца заблокирован на срок ≥6 месяцев из-за оплаты Shield-мерчанта, что подтверждено судебными органами;
- Официальный документ судебных органов касается данного заказа;
- Счет продавца заблокирован на срок ≥6 месяцев исключительно из-за сделки с Shield-мерчантом;
- Платформа подтверждает, что счета покупателя и продавца заблокированы одним и тем же судебным органом на срок ≥6 месяцев;
- Другие счета продавцов, взаимодействовавших с Shield-мерчантом, одновременно заблокированы на срок ≥6 месяцев;
- Иные доказательства, подтверждающие, что блокировка вызвана оплатой Shield-мерчанта.
Заявки на компенсацию не принимаются в следующих случаях:
- Заказ был совершен до того, как мерчант получил статус Shield-мерчанта;
- Продавец подал заявку спустя 30 дней после завершения заказа;
- Блокировка вызвана защитной мерой банка, ограничениями на неконтактные операции, либо счет уже был разблокирован при содействии мерчанта.
Процесс компенсации P2P「Shield」
- Продавец обнаруживает, что его счет для получения средств заблокирован.
- Связывается с банком для уточнения срока блокировки; если блокировка составляет только 72 часа, дождитесь окончания срока и повторно проверьте статус счета.
- Если по результатам проверки установлена судебная блокировка, продавец должен подать апелляцию в заказе и предоставить Сертификат о блокировке.
- Платформа проверяет, была ли блокировка вызвана оплатой Shield-мерчанта согласно критериям компенсации P2P「Shield」.
- Обработка результатов проверки:
- Если причина — действия мерчанта: мерчант обязан содействовать разблокировке счета продавца; если судебная блокировка не может быть снята досрочно, компенсация все равно выплачивается.
- Если причина не связана с мерчантом: платформа уведомляет продавца об отказе в компенсации. Если продавец не согласен, он может предоставить новые доказательства в течение 7 рабочих дней, иначе решение остается в силе.
6. После подтверждения права на компенсацию платформа выплачивает продавцу сумму в течение 3–5 рабочих дней и уведомляет мерчанта о необходимости оплатить свою часть в течение 14 дней, гарантируя полную защиту прав продавца.
Вопросы и ответы
В1: Кто такой 「Shield-мерчант」 и чем он отличается от обычных мерчантов?
О: Shield-мерчант — это проверенный платформой надежный участник, внесший депозит и принявший на себя обязательства по компенсации. При торговле с Shield-мерчантом, если из-за судебной блокировки или других форс-мажоров возникают потери, по подходящим заказам можно подать заявку на компенсацию от платформы. Это обеспечивает более высокий уровень защиты по сравнению с обычными мерчантами.
В2: Если мой счет заблокирован по решению суда из-за сделки с Shield-мерчантом, гарантирована ли мне компенсация?
О: Не обязательно. Компенсация выплачивается только при соблюдении условий платформы, например: блокировка напрямую связана с оплатой Shield-мерчанта, предоставлены действительные доказательства в установленный срок, и случай действительно вызван оплатой мерчанта. Блокировки, вызванные действиями самого продавца (например, серые схемы, нарушения правил), не покрываются.
В3: Какова ставка и лимит компенсации?
О: Ответственность делится между платформой и Shield-мерчантом: 20% от суммы заказа, максимум 2 000 USDT за заказ. Платформа выплачивает всю компенсацию продавцу и использует депозит мерчанта для защиты ваших прав.
В4: Могу ли я подать апелляцию, если не согласен с первоначальным решением платформы?
О: Да. Вы можете предоставить дополнительные доказательства в течение 7 рабочих дней, если считаете, что решение было неполным или ошибочным. Если в этот срок доказательства не предоставлены, первоначальное решение остается в силе.
В5: Когда я получу компенсацию после одобрения?
О: Платформа выплачивает компенсацию сразу после подтверждения, обычно в течение 3–5 рабочих дней, чтобы ваши средства были в безопасности и доступны.
Особые примечания
- Механизм 「Shield」действует только для P2P-сделок Gate в зоне торговли фиатом CNY и не распространяется на другие фиатные зоны или направления бизнеса.
- Платформа не несет ответственности за сам факт судебной блокировки; компенсация выплачивается только по подходящим случаям в рамках данного механизма.
- Gate не отвечает за убытки, вызванные некорректными действиями, поддельными документами или злоупотреблениями со стороны пользователей или мерчантов.
- Защитные меры банка, ограничения на неконтактные операции и другие несудебные блокировки не покрываются.
- Участвуя в этом механизме, мерчанты считаются ознакомленными и согласными со всеми соответствующими правилами и обязанностями.
- Gate оставляет за собой право изменять, корректировать или отменять механизм 「Shield」в любое время, а также обладает исключительным правом толкования правил, компенсации, критериев отбора и статуса мерчантов.
Для подачи заявки на компенсацию или получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Gate P2P на китайском языке.
