【BizSights】Погружение в шоппинг меняет розничную торговлю: наступление эпохи Mall 3.0 на Филиппинах

Онлайн-платформы становятся главными игроками в ценовой конкуренции, а стратегия крупных розничных компаний на Филиппинах — «опыт». В реальных магазинах создаются уникальные впечатления: трогать, участвовать, создавать. В эпоху цифровых технологий рождаются новые модели коммерции.

ScreenX переосмыслил значение кинотеатров

Одной из ведущих компаний по управлению кинотеатрами на внутреннем рынке является SM Cinema, которая в сентябре прошлого года открыла в SM Mall of Asia первый в Филиппинах кинотеатр SCREENX.

Это кардинально отличается от традиционного киноопыта. Основной экран расширяется на боковые стены, создавая эффект погружения почти на 360 градусов. Технологию разработала южнокорейская компания CJ 4DPLEX, которая также занимается технологиями 4DX и UltraDX.

«Эпоха больших кинотеатров закончилась. Молодое поколение ищет более глубокие впечатления», — отмечает президент SM Supermalls Стивен Тан. В условиях перехода на стриминговые платформы премиум-опыт, такой как SCREENX, помогает привлекать новых зрителей.

Цена билета — 700 песо. В периоды длинных каникул можно посмотреть крупные фильмы, такие как «Аватар: Огненные и пепельные».

Персонализация с помощью аксессуаров: опыт с фляжками

Компания Sunnies Inc., начавшая с продажи солнцезащитных очков, запустила новый проект — Sunnies Flask. Он кардинально отличается от традиционной розницы бутылок.

Клиенты выбирают из трех типов фляжек: Robo flask, Bubble flask, Pebble flask, а также определяют объем — 16oz, 25oz, 30oz, 32oz. Базовая цена — от 695 песо за самый маленький размер.

Далее можно свободно комбинировать аксессуары: резиновые ботинки (195–245 песо), глайдер (195 песо), очиститель (195 песо), слинг-бэг (895 песо) и другие.

Особенность — «персонализация». Можно бесплатно выгравировать имя, инициалы, произвольное слово или символ на теплоизоляционной бутылке. Предусмотрен богатый выбор шрифтов.

Генеральный директор Эрик Ди заявил: «Мы предлагаем уникальный опыт. Сам фляжка — это уже существующий продукт, но добавление функции кастомизации делает его высоко персонализированным, что привлекает людей в магазины».

Также в сотрудничестве с популярной K-pop группой Demon Hunters выпущены семь персонажных фляжек: Rumi, Mira, Zoey, Jinu, Huntrix, Soda Pop, Derpy Tiger. Каждая идет с набором наклеек и возможностью дизайна.

Параллельно реализуются цифровые инициативы: расширенные продажи в TikTok, объединение онлайн и офлайн опыта. В SM Mall of Asia и Bonifacio Global City открыты полностью интегрированные магазины Sunnies World, где представлены очки, макияж, фляжки и кофе, а также зоны консультаций и кафе.

Новая продажа мягких игрушек с добавлением эмоций

Магазины Hello Bear в нескольких торговых центрах Метро Манила превратили покупку мягких игрушек в «производственный опыт».

Покупатели выбирают пустую игрушку, помещают ее в машину и нажимают педаль, чтобы наполнить ее синтипоном. Можно регулировать жесткость.

Затем добавляют механизм с красным сердцем на батарейках, создающий искусственный пульс. Есть возможность записать сообщение с помощью мини-голосового рекордера. Можно пришить отверстия или оставить их на усмотрение персонала, добавить сменную одежду, шляпы, очки, камеры и другие аксессуары, а также указать имя на ID-карте.

Минимальная цена — 1000 песо. Стоимость увеличивается с добавлением гаджетов и аксессуаров. Магазины расположены в Century City Mall, Venice Grand Canal, Newport World Resorts, нескольких магазинах Toys R Us, Green Hills и других крупных торговых центрах.

Перестраивая «причины посещения» в эпоху цифровых технологий

Из этих трех примеров видно, что происходит фундаментальное изменение в ритейле.

Президент SM Supermalls Стивен Тан отметил: «Филиппинцы, особенно поколения Z и Alpha, ищут не просто товар, а впечатление. Просто выставлять товары недостаточно. Нужно что-то действительно захватывающее, развлекательное и интересное».

«Sunnies World в MOA предлагает персонализацию, гравировку, кафе и консультации по макияжу. Это невозможно реализовать онлайн. Это ценность, которую онлайн не может заменить».

К 2026 году в филиппинских торговых центрах ожидается рост иммерсивных опытных форматов розницы. От простого продажи товаров к «продаже впечатлений». Это — ключ к выживанию офлайн-магазинов в эпоху цифровых технологий.

─ Rappler.com