Безналичные платежи набирают популярность в автоматических прачечных

Великая американская прачечная с автоматами, возможно, приближается к концу своего срока службы. Новый опрос показывает, что более половины самообслуживающих прачечных в США теперь получают большую часть дохода от безналичных платежей.

Опрос подчеркивает сдвиг: чуть более половины респондентов отмечают, что значительная часть доходов от их автоматов поступает не от монет или наличных купюр. Среди магазинов, предлагающих цифровые или картовые платежи, 52,3% сообщили, что безналичные транзакции значительно выросли за последние три года.

Многие прачечные уже давно перешли за границы наличных. Только две трети респондентов заявили, что они все еще принимают монеты, и лишь 37% сообщили, что монеты приносят большинство их доходов. В то же время почти половина принимает платежи через мобильное приложение, а еще 37% — кредитные или дебетовые карты.

Преимущества

Удобство для клиентов является основным драйвером этого перехода: 70% операторов называют его ключевой причиной для добавления или рассмотрения вариантов безналичных платежей. Но владельцы также отмечают другие преимущества.

Цифровые платежи предоставляют данные, которые помогают операторам лучше понять привычки клиентов и совершенствовать бизнес-стратегии. Безналичные системы также облегчают внедрение программ лояльности и позволяют более гибко устанавливать цены, выходя за рамки традиционных 25-центовых интервалов. Некоторые прачечные экспериментируют с скидками в определенное время суток и другими креативными акциями. Они также могут упростить повседневные операции.

«Монеты требуют много труда», — сказал Дон Апгар, директор по платежам для торговых предприятий в Javelin Strategy & Research. «Ежедневно необходимо опустошать монетные ящики машин, считать монеты и возвращать их в автоматические сменщики купюр.»

Стоит ли это того

Есть и недостатки. Некоторые клиенты могут испытывать неудобства при скачивании и использовании платежных приложений.

«Добавление картовых платежей — это инвестиция для владельцев прачечных», — отметил Апгар. «Им нужно тратить деньги на устройства для карт, которые либо интегрируются со всеми машинами, либо используют центральное устройство, выдающее предоплаченные карты при покупках по кредитной или дебетовой карте. В большинстве случаев это включает аппаратное обеспечение, программное обеспечение и плату за настройку, что стоит тысячи долларов.»

Кроме того, платежные системы взимают плату за каждую транзакцию, обычно от 1,5% до 3,5%.

Тем не менее, большинство операторов отмечают положительную окупаемость инвестиций за счет увеличения продаж и снижения операционных затрат. Некоторые прачечные зафиксировали рост доходов на 17–22% после внедрения картовых платежей — признаки того, что эпоха традиционной прачечной с монетами, возможно, подходит к концу.

«Клиентам это нравится», — сказал Апгар. «Большинство клиентов — постоянные посетители, потому что у них нет стиральной или сушильной машины дома. Пополнение предоплаченной карты помогает им планировать расходы на стирку и безопаснее для доверенных лиц, чем наличные.»