Є реальна проблема з тим, як деякі проєкти обробляють відгуки користувачів. Коли розробники відкидають законні питання з виправданням, що їх «не варто виправляти», це створює токсичну динаміку — як всередині команди, так і зовні.

Я вже бачив цей шаблон раніше, і він ніколи не закінчується добре. Сказати користувачам, що їхні звіти про помилки або запити на функції не відповідають якомусь довільному пріоритетному порогу? Це швидкий спосіб зруйнувати довіру спільноти і виглядати надзвичайно непрофесійно.

Розумна стратегія завжди проста: щиро визнати відгук, пояснити свої поточні пріоритети і пообіцяти переглянути його згодом. Навіть якщо ви справді зайняті, цей підхід нічого не коштує і тримає людей залученими. Ігнорування проблем лише породжує образу і робить ваш проєкт виглядом недбалим.