Запобігання "свавіллю невеликої влади", повернення прав управління житловим комплексом власникам квартир

“Запобігання ‘маленькій владі та свавіллю’”“Повернути управління житловим комплексом власникам”… Сьогодні вранці, представник голови групи оцінки та консалтингу Shanghai Fushen, Фань Юнь, повідомила журналістам: “Це головна мета — змінити ‘управління’ на ‘послугу’”.

Цього року на Всекитайському з’їзді представників, пропозиція Фань Юнь щодо заміни “управління нерухомістю” на “послуги нерухомості” швидко отримала відповідь Міністерства житлово-комунального господарства та будівництва, викликала активне обговорення серед інтернет-користувачів.

“Я й не очікувала, що Мінжитбуд так швидко відреагує.” Сьогодні вранці після завершення загальної наради делегації Шанхаю телефон Фань Юнь не припиняв дзвінків: співробітники Мінжитбуду зателефонували, щоб додатково поцікавитися її думкою, а відповідні департаменти Шанхаю також запросили її повернутися до міста для дослідження у житлових комплексах.

7 березня на засіданні групи делегації Шанхаю Фань Юнь запропонувала внести зміни до відповідних політичних документів, замінивши “управління нерухомістю” на “послуги нерухомості”. Вона вважає, що різниця у двох словах суттєва — перш за все, у нерухомості має бути сервісне мислення.

Після висловлювання на місці та висвітлення у ЗМІ, ця ініціатива швидко привернула суспільну увагу, і Фань Юнь отримала назву “найсильнішого голосового представника”.

9 березня об 12:00 співробітники Мінжитбуду зателефонували, але Фань Юнь не взяла слухавку. Вечором того ж дня телефон знову зателефонував до кімнати делегації Шанхаю, і їй чітко повідомили, що вони почнуть процес внесення змін до “Положення про управління нерухомістю”, яке буде перейменовано на “Положення про послуги нерухомості”, а класифікація галузі зміниться з “управління нерухомістю” на “послуги нерухомості”, що буде враховано у державному економічному статистичному каталозі. Щодо змін у основному законі — Цивільному кодексі — Мінжитбуд також планує внести пропозиції.

Згідно з даними незалежної дослідницької організації у сфері нерухомості, до 2025 року середній рівень збору плати за послуги нерухомості серед 500 найбільших компаній у цій галузі знизився до 71%, що є четвертим роком поспіль зниження, головною причиною є низька якість послуг.

Під час дослідження Фань Юнь дізналася, що 71-річний водій має заїхати у житловий комплекс, щоб забрати свою самотню матір, але через те, що він не використовує довгостроковий орендований транспорт, охоронці комплексу відмовлялися його пропустити.

“Право на управління нерухомістю у Цивільному кодексі належить власникам, а не компаніям,” — сказала Фань Юнь. “Заміна двох слів фактично повертає управління житловим комплексом власникам, а компанії з управління мають переосмислити свою роль з точки зору сервісу.”

У цьому році у звіті уряду було запропоновано реалізувати проєкти підвищення якості житла та покращення якості послуг нерухомості. Деякі делегати вважають, що зміна “управління нерухомістю” на “послуги нерухомості” матиме глибокий вплив на управління громадою.

Директор юридичної фірми Beijing Jincheng Tongda (Xian), Фан Ян, запропонувала оптимізувати та оновити відповідні статті “Положення про управління нерухомістю”, чітко визначити законні повноваження компаній з управління, власників, комітетів власників, районних та міських органів, а також контролюючих органів; деталізувати стандарти якості послуг, правила ціноутворення, управління доходами від громадських послуг, використання ремонтного фонду тощо.

Фань Юнь також запропонувала комплексний підхід до підвищення рівня послуг: управляти нерухомістю за моделлю “загальнодоступних послуг + індивідуальних послуг”, при цьому загальнодоступні послуги залишаються без підвищення цін, а за індивідуальні — можливо стягувати плату; запровадити кредитний рейтинг компаній з управління; удосконалити механізми відбору та звільнення; забезпечити прозорість фінансових звітів через демократичне самоврядування у житлових комплексах.