Microsoft Teams тепер може відстежувати, у якій кімнаті ви знаходитесь. «Чи коли-небудь ці компанії проходять ці ідеї через оцінку того, наскільки вони моторошні?»

Для деяких людей постійне питання «Де ти?» вже набридло. Групи друзів діляться своїм місцезнаходженням; опікуни користуються додатками для відстеження мам, які можуть точно визначити місцезнаходження їхніх дітей, а тепер роботодавці зможуть відслідковувати, де саме в будівлі ви перебуваєте, з новим оновленням Microsoft Teams.

Рекомендоване відео

Функція, яка отримала назву «Автоматичне оновлення місця роботи», автоматично оновлюватиме ваше місцезнаходження на основі підключення до Wi-Fi. Ви йдете на північну сторону кампусу? Ваш ноутбук підключиться до Wi-Fi там і точно визначить ваше положення. Підключення ноутбука до периферійних пристроїв (через док-станцію) дозволить визначити ваше точне місце в офісі.

Інакше кажучи, більше не потрібно питати «Де ти?»

Для Microsoft ця функція має на меті сприяти співпраці. «Ця функція є опційною і призначена для того, щоб допомогти співробітникам більш гладко координувати особисту роботу з командами», — повідомив представник Microsoft у Fortune. І тепер, коли все більше компаній вимагають присутності в офісі, це може бути способом переконатися, що працівники дотримуються вимог повернення до офісу (RTO). Але експерти з нагляду запитують: що було поганого у простому повідомленні про місцезнаходження?

«Це рішення шукає проблему, якої насправді немає, оскільки вже існують рішення», — сказала професор університету Меріленд Джессіка Вітак у Fortune. «Чи перевіряють ці компанії, чи не проходять вони через огидну оцінку? Наприклад, якщо ви скажете це партнеру або другу, чи скажуть вони: “Це трохи дивно”?»

Однак Microsoft стверджує, що нове оновлення дозволить співробітникам працювати більш злагоджено. «Це не інструмент моніторингу, і ми не підтримуємо нагляд за працівниками жодним чином», — повідомив представник у заяві для Fortune. «Захист приватності працівників — це основа нашого інноваційного процесу та розвитку».

Спочатку був RTO. Тепер — призначені місця

Коли користувач підключає пристрій до Wi-Fi мережі організації, Teams автоматично визначить і повідомить колегам його місцезнаходження. Залежно від налаштувань бездротової інфраструктури компанії, ця функція може визначити конкретну будівлю або навіть кімнату. (Спочатку планувалося запуск у грудні 2025 року, але запуск кілька разів переносили до квітня 2026 року.) Якщо мережа не налаштована на таку деталізацію, вона принаймні покаже, чи знаходиться працівник в офісі або працює віддалено.

Microsoft не є єдиною компанією у цій сфері, що породила новий сегмент технологій, які називають «босвар» у сфері онлайн-конфіденційності. І функція Teams — лише один із багатьох елементів босвару, що з’являються у міру посилення вимог повернення до офісу. Недавнє дослідження MIT показало, що чотири з п’яти компаній відстежують віддалених або гібридних працівників у тій чи іншій мірі. Глобальна дослідницька компанія Gartner також виявила, що 71% працівників піддаються цифровому моніторингу (з 30% минулого року), що особливо тривожно, враховуючи, що половина працівників довіряє своєму роботодавцю. Розслідування New York Times навіть показало, що вісім із десяти найбільших роботодавців у країні також відстежують продуктивність, часто у реальному часі.

Деякі компанії, наприклад Cisco, виходять за межі оновлення Wi-Fi-локації в Teams. Платформа Cisco Spaces, яку використовують понад 8800 компаній по всьому світу, включаючи WeWork і InterContinental Hotels, оцифрувала 11 мільярдів квадратних футів корпоративних приміщень — з використанням камер безпеки та відеоконференційного обладнання — для створення 24,7 трильйонів точок даних про розміщення, повідомляє Wired. Logitech також використовує радарні сенсори, щоб повідомляти роботодавцям, які кімнати використовуються. За словами юридичного дослідника Іфеоми Аджунви, це просто результат реагування технологічних компаній на вимоги роботодавців. «Збільшення нагляду за працівниками сприяє зростанню попиту на штучний інтелект, відомий як босвар, який використовується для спостереження».

Деякі дослідники попереджають про потенційні ризики, пов’язані з тим, наскільки точно ця нова функція може відслідковувати місцезнаходження.

Вітак, яка досліджує приватність і нагляд у робочому середовищі, поставила під сумнів, чи вирішує ця функція справжню проблему: «Чи дійсно нам потрібен цей механізм поверх Teams, коли я можу просто надіслати вам повідомлення і сказати: “Гей, ти поруч? Хочеш зустрітися?”»

Вона висловила занепокоєння щодо того, як видимість місцезнаходження впливає на різних працівників нерівномірно: «Ми маємо багато досліджень, що показують, особливо жінок… які часто почуваються більш незручно з технологіями на роботі — будь то розпізнавання обличчя або щось, що робить ваше місцезнаходження більш видимим у будь-який момент».

Інформаційний науковець Майкл Циммер чітко розмежував допустимий і нав’язливий моніторинг: «Чи мають роботодавці право або очікування знати, де їхні працівники? Так, я думаю, у більшості випадків, у багатьох середовищах», — сказав Циммер, навівши приклад кур’єра, який використовує компанійський вантажівка з GPS-моніторингом і, ймовірно, камерами.

«Але якщо я просто випадковий працівник у кампусі або офісній будівлі, будь-яке більш локалізоване відстеження місцезнаходження, крім “я в будівлі” або ні, — це ризик стати нав’язливим». Він також повторив питання Вітак, запитуючи, чи справді існує проблема, яку потрібно вирішувати цим оновленням, додавши, що «функції, які, ймовірно, вважають чудовою ідеєю інженери, соціальні науковці можуть вважати, що потрібно подумати трохи глибше».

Ілюзія добровільності

Microsoft підкреслює, що функція вимкнена за замовчуванням і що адміністратори не можуть погоджуватися від імені працівників: працівник має особисто погодитися. Але експерти з приватності стверджують, що слово «добровільно» дуже складне в робочому середовищі, де динаміка влади може зробити будь-який вибір фактично примусовим.

«Якщо я єдина людина у команді, яка не активувала цю функцію, я впевнений, що це спричинить якийсь соціальний ефект, чому я не є командним гравцем», — сказав Циммер у Fortune. Він також поставив питання, кому саме доступні ці дані: «Можливо, цілком логічно, щоб ваш бос знав, де ви, але я не впевнений, що мої колеги справді потребують цього».

Вітак підтримала цю ідею: «Можливо, у вашій команді існують норми, і очікується, що коли ви на кампусі, ви робите це». Вона закликала компанії «зосередитися не лише на тому, що законно, а й на очікуваннях і рівні комфорту людей. Люди вже вважають технології надмірно нав’язливими. Не потрібно ще більше розширювати це у робочому середовищі». Вона також підняла невирішене технічне питання — навіть якщо працівник відмовиться, досі неясно, чи можуть адміністратори отримати доступ до даних про місцезнаходження у бекенді незалежно від вибору працівника.

Аджунва, автор книги The Quantified Worker, яка описує, як нове програмне забезпечення змінює робоче середовище, також висловилася проти ідеї добровільності. Хоча федерального закону, що забороняє роботодавцям відстежувати місцезнаходження працівників, немає (деякі галузеві регуляції можуть навіть вимагати цього), питання полягає у тому, що саме розуміється під добровільністю. «Більшість працівників не вважають, що можуть відмовитися від цих практик і при цьому зберегти свою роботу», — сказала вона у Fortune. «Прийняття нагляду на роботі як частини прийняття роботи суперечить будь-яким уявленням про те, що ці практики є добровільними для працівників».

Час цього запуску важко ігнорувати. Нещодавно Microsoft зобов’язала працівників, що живуть у межах 50 миль від офісу компанії (спочатку у районі Пуґет-Саунд, потім національно), працювати в офісі щонайменше три дні на тиждень до кінця минулого місяця. Вимагати RTO у той час, коли компанія впроваджує функції Wi-Fi-відстеження у одне з найпопулярніших робочих програм (91% компаній із Fortune 100 використовують Teams), — це те, що експерти попереджають, може погано сприйнятися працівниками. «Я просто не бачу особливої користі для приватності або навіть для моєї гідності та автономії, навіть як працівника», — сказав Циммер.

На Саміті інновацій у сфері праці Fortune керівники компаній із Fortune 500 зберуться, щоб обговорити ключові питання, що формують майбутню робочу силу — пропонуючи сміливі ідеї, потужні зв’язки та практичні інсайти для створення стійких організацій на наступне десятиліття. Приєднуйтесь до Fortune 19–20 травня в Атланті. Реєструйтеся зараз.