Tôi đã làm công tác xã hội một thời gian rồi, và một điều khiến nhiều người mới bắt đầu bối rối là hiểu các cấp độ thực hành khác nhau. Cơ bản, lĩnh vực này chia thành ba tầng liên kết với nhau - micro, mezzo, và macro - và thành thật mà nói, hầu hết chúng ta đều làm việc trên cả ba dù có chuyên môn về một trong số đó.

Hãy bắt đầu với cấp độ cơ bản. Công việc ở cấp độ micro là những gì nhiều người hình dung khi nghĩ về công tác xã hội - hỗ trợ trực tiếp từng cá nhân. Bạn làm việc với các cá nhân, gia đình, nhóm nhỏ đối mặt với những khó khăn cá nhân thực sự. Các nhà công tác xã hội lâm sàng, chuyên gia bảo vệ trẻ em, tư vấn cai nghiện - những người này thực hiện quản lý hồ sơ, đánh giá, lập kế hoạch. Họ giúp khách hàng tìm chỗ ở, đảm bảo việc làm, tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Môi trường làm việc cũng khá đa dạng: trường học, bệnh viện, trung tâm điều trị, nhà tạm trú, thậm chí cả cơ sở quân đội. Đó là công việc thực hành trực tiếp, tác động ngay lập tức.

Sau đó là cấp mezzo, nằm ở giữa. Đây là nơi bạn làm việc với các nhóm và tổ chức - điều hành các nhóm hỗ trợ, dẫn dắt các lớp học cộng đồng, cung cấp trị liệu nhóm cho những người đối mặt với nỗi đau hoặc các vấn đề về tâm thần. Các nhà công tác xã hội mezzo phát triển các cấu trúc và nguồn lực mà cộng đồng thực sự cần. Bạn có thể thấy họ trong các tổ chức phi lợi nhuận, trường học, trung tâm y tế, cơ sở cải tạo. Họ thực hiện các thay đổi nhỏ hơn về mặt tổ chức, xây dựng sự gắn kết trong cộng đồng của họ.

Bây giờ, công tác xã hội macro - đó là cấp độ nhìn toàn cảnh lớn. Những chuyên gia này xem xét các vấn đề hệ thống ảnh hưởng đến toàn bộ cộng đồng, bang, thậm chí cả quốc gia. Họ thực hiện phân tích chính sách, nghiên cứu, vận động. Họ tham gia vào phát triển chương trình, các thủ tục chính phủ, luật pháp. Thay vì tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, các nhà công tác xã hội macro phân tích các hệ thống quy mô lớn và định hình các chính sách xã hội để tạo ra các giải pháp cấu trúc. Họ làm việc trong các cơ quan chính phủ, tổ chức nghiên cứu, nhóm vận động, tổ chức quốc tế.

Điều thú vị là, mặc dù ba cấp độ này khác biệt rõ ràng, chúng hoàn toàn liên kết với nhau. Các chính sách mà nhà công tác xã hội macro phát triển trực tiếp ảnh hưởng đến những gì các nhà thực hành micro và mezzo có thể làm trong thực tế. Hầu hết chúng ta đều kết hợp các phương pháp từ cả ba cấp độ trong công việc hàng ngày, ngay cả khi chủ yếu tập trung vào một trong số đó.

Sự khác biệt cốt lõi thực sự nằm ở phạm vi. Các nhà công tác xã hội micro và mezzo thường tiếp xúc trực tiếp với khách hàng - cung cấp can thiệp và hỗ trợ trực tiếp. Mezzo khác micro vì nó tập trung vào nhóm và tổ chức hơn là cá nhân. Nhưng công tác xã hội macro có phạm vi rộng nhất - nó liên quan đến hiểu và giải quyết các rào cản hệ thống ảnh hưởng đến toàn bộ dân số. Vậy, công tác xã hội macro thực sự là gì? Đó là nghiên cứu, phân tích, và tạo ra các khung chính sách cho phép tất cả chúng ta làm việc ở các cấp độ khác có thể giúp đỡ mọi người một cách hiệu quả.