刚遇到一些让人相当沮丧的事情，发生在比你想象中更多的人身上。

一位85岁的佛罗里达老人注意到他的花旗银行账单上出现了一些疯狂的收费——我们说的是在印第安纳州的3000美元零售购物，他根本没有进行过这些交易，随机出现的金刚DVD，2024年从未使用过的平台上的可疑亚马逊订单。
所以他打电话取消了信用卡，对吧？两个月后，账户仍然活跃，收费还在继续增加。
他的儿子一直在处理这件事，说他们已经和五六个不同的欺诈代理交谈过。
完全是一场噩梦。

但让我感到困惑的是——为什么银行在欺诈发生后就拒绝取消卡？
事实证明，背后其实有一定的逻辑，即使这并不能让客户感觉更好。
银行有时会暂时保留账户以调查欺诈交易和追踪未经授权的收费，这会影响他们争议和退款的能力。
而且，还有一个“更新者”系统，商家在你换卡时会自动获取你的新卡信息，所以即使在冻结的卡上，重复收费也可能会漏掉。
就像欺诈者不断找到绕过系统的方法一样。

但如果你陷入这种情况，想知道在等待全面取消卡的同时如何保护自己，实际上可以采取以下措施：

第一步是向主要的信用局——Equifax、Experian或TransUnion——提交欺诈警报。
这不会直接取消你的卡，但会通知债权人在提供新信用之前验证你的身份，期限为一年。
这是免费的，老实说也是一个不错的第一道防线。

第二，如果你认为你的社会保障号码被泄露，可以考虑在你的信用报告上设置安全冻结。
这比欺诈警报更严格，直到你自己解除冻结之前都将保持有效。
如果情况严重，这个措施值得一试。

第三个选择？一些人成功将信用卡额度降低到仅1美元，以阻止进一步的欺诈收费。
你可以向发卡机构请求，但要提前警告——这可能会影响你的信用评分，因为会提高你的利用率。
但如果你急于在取消信用卡交易或争议待处理的收费时止血，这个办法还是有效的。

如果其他方法都无效，可以向FBI或消费者金融保护局（CFPB）正式投诉。
这通常是最快见效的方法，因为银行会认真对待监管压力。
特别是CFPB，可以发起调查并追究银行责任。

最后的手段？如果你有死亡证明或有效的授权委托书（比如受害人去世或变得无行为能力时），大多数银行都有政策允许这些文件处理卡片取消，虽然说到底还取决于支持代理的合作程度。

令人震惊的是，花旗银行在一月份曾登上头条新闻——纽约总检察长起诉他们，原因是他们未能偿还欺诈受害者的损失。
所以这不是个孤立的问题——这是一个模式。
如果你的银行在欺诈后拖延取消你的卡，你有多种选择。
不要像这个人那样两个月都坐在那里沮丧。