جاك دورسي يقترح هيكلًا تنظيميًا مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي لاستبدال التسلسل الإداري للمديرين المتوسطين

حدد مؤسس شركة Block ورئيس مجلس إدارتها جاك دورسي رؤية في 1 أبريل 2026 لإعادة هيكلة الشركات حول الذكاء الاصطناعي، بحجة أن الذكاء الاصطناعي يمكنه أن يحل محل وظائف التنسيق التي يؤديها تقليديًا طوْر الإدارة الوسطى التي تقوم بتوجيه المعلومات عبر التسلسل الهرمي داخل المؤسسات.

تتخيل هذه المبادرة، الموضحة في منشور مدونة شارك في تأليفه مع شريك شركة Sequoia Capital رويليف بوتا، شركات منظمة على شكل “ذكاءات” بدلًا من التسلسلات الهرمية، حيث يُصنَّف الموظفون في ثلاثة أدوار، ويتولى نظام يقوده الذكاء الاصطناعي التعامل مع تدفق المعلومات الذي ظل يتطلب تاريخيًا طبقات من المديرين البشر.

تقترح Block هيكلًا من ثلاثة أدوار يحل محل طبقات الإدارة التقليدية

يقضي نموذج دورسي على وظائف الإدارة الوسطى الدائمة لصالح ثلاثة أدوار للموظفين. يبني المساهمون الأفراد (ICs) ويشغّلون القدرات ونموذج العالم وطبقة الذكاء والواجهات، بينما يوفّر نظام الذكاء الاصطناعي المعلومات السياقية التي كان المديرون يقدّمونها سابقًا. يمتلك الأفراد المسؤولون مباشرة (DRIs) مشكلات محددة عابرة للتخصصات أو نتائج العملاء خلال فترات محددة، مع صلاحية سحب الموارد من فرق القدرات حسب الحاجة. يجمع المدرب-اللاعبون بين بناء المنتجات وتطوير الأشخاص، ليحلّوا محل المديرين التقليديين الذين كانت وظيفتهم الأساسية هي توجيه المعلومات.

يهدف النموذج إلى معالجة ما يصفه دورسي بوصفه القيد الأساسي في تصميم المنظمات: أن التنسيق الهرمي يتطلب طبقات من الأوامر تُبطّئ تدفق المعلومات. وتقول الشركة إن الذكاء الاصطناعي يستطيع الآن تنفيذ وظائف التنسيق التي كانت تتطلب مديريْن بشرييْن منذ أن أنشأت الجيوش الرومانية قبل ألفي عام هياكل هرمية.

تأتي هذه المبادرة عقب إعلان Block في فبراير 2026 أنها كانت تُقلّص قرابة 4,000 موظف، أي ما يمثل نحو 40% من قوتها العاملة. قال دورسي في ذلك الوقت إنه يعتقد أن معظم الشركات ستصل إلى استنتاجات مماثلة خلال العام التالي وأن تُجري تغييرات هيكلية مماثلة، معبّرًا عن تفضيل التحرك بشكل استباقي بدلًا من التحرك ردًّا على الأحداث.

نموذج العالم الخاص بالشركة وإشارة العميل يشكلان أساس التنسيق عبر الذكاء الاصطناعي

يعتمد نهج Block على عنصرين أساسيين، كما تصفه الشركة: نموذج عالم للشركة يحافظ على صورة محدثة باستمرار لعملياتها، وإشارة عميل مستمدة من بيانات المعاملات. يجادل دورسي بأن Block في وضع فريد لأنها تُنشئ بيئة عمل “عن بُعد أولًا” تَنتج عنها مخرجات قابلة للقراءة بواسطة الآلة عن القرارات والنقاشات والشفرة والتصاميم، ويمكن أن تُغذّي نموذج العالم الخاص بالشركة.

تأتي إشارة العميل من بيانات المعاملات ثنائية الجانبين لدى Block عبر Cash App وSquare. يصِف دورسي المال باعتباره أكثر إشارة صدقًا في العالم، مشيرًا إلى أن كل معاملة تمثل حقيقة عن الحياة المالية لشخص ما. ترى الشركة كلا الجانبين لِملايين المعاملات يوميًا، ما يخلق ما تسميه “الرسم البياني الاقتصادي” الذي يتعاظم مع الوقت عندما تولد المزيد من المعاملات إشارات أغنى.

تُركّب طبقة الذكاء القدرات في حلول لعملاء محددين في لحظات محددة، وتقدمها بشكل استباقي. يصف دورسي سيناريو حيث يكتشف النظام أن التدفقات النقدية لمطعم ما تتشدد قبل انخفاض موسمي، فيؤلف قرضًا قصير الأجل من قدرة الإقراض، ويعدّل جدول السداد، ويعرضه على التاجر قبل أن يطلب التمويل.

السياق التاريخي والجدل في الصناعة المحيط بإعادة الهيكلة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي

يضع اقتراح دورسي المنظمة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي باعتبارها التطور التالي في تصميم المنظمات، بعد الهياكل الهرمية التي طوّرها الجيش الروماني، والأركان العامة البروسية، والسكك الحديدية الأمريكية، والتنظيمات المصفوفية التي شاعتها McKinsey في حقبة ما بعد الحرب. يذكر المنشور أن شركات التكنولوجيا، بما فيها Spotify وZappos وValve، جرّبت بدائل عن التسلسل الهرمي التقليدي، لكن كل واحدة عادت إلى الهياكل التقليدية عندما كانت تتوسع.

أثار الاقتراح نقاشًا حول ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يقود فعليًا التغيير التنظيمي أم أنه يَستخدم كتبرير لتدابير خفض التكاليف. حذّر النقاد من “غسل الذكاء الاصطناعي” عندما تعيد الشركات صياغة عمليات خفض القوى العاملة باعتبارها تحولات استراتيجية. خفّضت تسريحات فبراير في Block حوالي 4,000 وظيفة، وهو ما وصفته الشركة بأنه رهْن بأن الذكاء الاصطناعي سيغير مستقبل العمل.

أقرّ دورسي بأن Block في المراحل المبكرة من الانتقال وأن أجزاء منه ستتعطل على الأرجح قبل أن تعمل. وجادل بأن الشركات التي تفتقر إلى فهم عميق يتراكم بمرور الوقت لعملياتها ستجد أن الذكاء الاصطناعي لا يقدم سوى تحسينًا للتكاليف وليس تحولًا هيكليًا.

الأسئلة الشائعة

ما هي بنية التنظيم التي تقترحها Block؟

تقترح Block استبدال الإدارة الهرمية التقليدية بنموذج يقوده الذكاء الاصطناعي حيث يملأ الموظفون ثلاثة أدوار: مساهمون فرديون يبنون الأنظمة ويشغّلونها، وأفراد مسؤولون مسؤولية مباشرة يمتلكون مشكلات محددة، ومدربون-لاعبون يجمعون بين البناء وتطوير الأشخاص. تتولى طبقة ذكاء التعامل مع التنسيق وتدفق المعلومات اللذين كانا يتطلبان سابقًا طبقات من الإدارة الوسطى.

لماذا تعتقد Block أنها في وضع جيد لهذا الانتقال؟

تقول Block إن ثقافة عملها “عن بُعد أولًا” تخلق مخرجات قابلة للقراءة بواسطة الآلة يمكن أن تُغذّي نموذج العالم للشركة، بينما توفر بيانات المعاملات ثنائية الجانبين من Cash App وSquare ما يسميه دورسي “الرسم البياني الاقتصادي”—إشارات صادقة في الوقت الحقيقي عن سلوك العملاء المالي تتراكم مع الوقت.

ما رد الفعل على إعادة هيكلة Block التنظيمية؟

أدت تسريحات Block في فبراير التي طالت قرابة 4,000 موظف، إضافة إلى نموذجها المقترح التنظيمي المدفوع بالذكاء الاصطناعي، إلى تغذية نقاش حول ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يقود تغييرًا هيكليًا أو يُستخدم كتبرير لخفض التكاليف. أثار النقاد مخاوف بشأن “غسل الذكاء الاصطناعي”، بينما ذكر دورسي أن معظم الشركات ستتوصل إلى استنتاجات مماثلة خلال العام التالي.