هناك مشكلة حقيقية في كيفية تعامل بعض المشاريع مع ملاحظات المستخدمين. عندما يعترض المطورون على قضايا مشروعة بحجة أنها "لا تستحق الإصلاح"، فإن ذلك يخلق ديناميكية سامة—داخلية وخارجية.

لقد رأيت هذا النمط من قبل، ولم ينتهِ أبداً بشكل جيد. إخبار المستخدمين أن تقارير الأخطاء أو طلبات الميزات الخاصة بهم لا تلبي عتبة أولوية عشوائية؟ هذه طريقة سريعة لإفشال ثقة المجتمع وظهورك بمظهر غير محترف على الإطلاق.

الخطة الأذكى دائمًا هي أن تكون صريحًا: اعترف بالملاحظات بصدق، وشرح أولوياتك الحالية، والتزم بإعادة النظر فيها لاحقًا. حتى لو كنت مشغولًا حقًا، فإن هذا النهج لا يكلف شيئًا ويحافظ على تفاعل الناس. إن تجاهل المخاوف فقط يزرع الاستياء ويجعل مشروعك يبدو غير مبالٍ.