مكتب الرقابة المالية، يعزز زيادة نسبة استرداد المدفوعات الإلكترونية المسبقة وتحسين خدمات شركات الأوراق المالية

مؤسسة الرقابة المالية قررت مؤخرًا زيادة نسبة استرداد المدفوعات الإلكترونية المسبقة وتحسين ممارسات تقديم خدمات معلومات الأسهم المدفوعة من قبل شركات الأوراق المالية. تأتي هذه الإجراءات في إطار تعزيز حقوق المستهلكين الماليين، وتُعكس التوصيات التي أصدرتها لجنة حماية المستهلك المالي في 8 مارس.

تُعد هذه الإجراءات جزءًا من ستة موضوعات لحماية المستهلك نوقشت في أول اجتماع للجنة حماية المستهلك المالي الذي عُقد في 6 مارس. تُعد اللجنة هيئة استشارية عليا تم إنشاؤها لتعزيز الرقابة من منظور المستهلك المالي، وتتكون من 17 عضوًا بينهم 6 أعضاء داخليين و11 خبراء خارجيين. أكد رئيس مؤسسة الرقابة المالية لي بو تشوان خلال حفل الإطلاق على معنى “الأساس هو الأخلاق، والأخلاق تولد”، واعتبرها فرصة مهمة للتحول نحو نظام رقابة مالي يركز على المستهلك.

على وجه التحديد، من أجل توجيه المستهلكين بشكل فعال بشأن وسائل الدفع الإلكتروني المسبق مثل PayMoney، يُخطط لإبلاغ المستهلكين بوضوح عن مواعيد انتهاء الصلاحية وغيرها من الأمور المهمة، وتحسين الشروط ذات الصلة. الهدف هو توجيه المستهلكين أكثر من ثلاث مرات قبل انتهاء الصلاحية، لتسهيل فهم نسبة استرداد الودائع. بالإضافة إلى ذلك، يُخطط لتعديل الشروط بالتعاون مع لجنة التجارة العادلة، لرفع نسبة استرداد النقود إلى 95%، ونسبة استرداد النقاط إلى 100%.

أما بالنسبة لشركات الأوراق المالية، فهي تدرس تحسين طرق فرض رسوم خدمات معلومات الأسهم وإجراءات توجيه العملاء. حاليًا، هناك آراء تشير إلى أن تضمين رسوم خدمات التوصية بالأسهم الفردية ضمن رسوم التداول قد يسبب لبسًا للمستهلكين، لذلك يُناقش الآن جعل الأمر أكثر وضوحًا. تشمل هذه القضية حوالي 74,000 مستخدم من خدمات خمس شركات أوراق مالية، مع إيرادات سنوية من الرسوم تصل إلى 373 مليار وون كوري.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أن هناك محاولات لتعزيز الرقابة الداخلية على تطوير منتجات التأمين خلال مرحلة تطوير المنتجات المالية، وإنشاء نظام تقييم شامل لجهود البنوك في الشمول المالي. خاصةً، نوقشت أيضًا إمكانية منح المسؤول عن حماية المستهلك المالي حق النقض (الفيتو). ستترافق هذه الجهود مع تقليل مدة تقييم وضع حماية المستهلك المالي، وزيادة قدرات المراقبة باستخدام الذكاء الاصطناعي للإشراف على الإعلانات غير القانونية.

من المتوقع أن تساهم هذه الاتجاهات في تعزيز حقوق المستهلكين وزيادة شفافية الخدمات المالية في المستقبل. تخطط مؤسسة الرقابة المالية لعقد المزيد من اجتماعات اللجنة الاستشارية لجمع الآراء، والبدء في تحسينات جوهرية في الأنظمة.