يوسع علي بابا عمليات Accio لتزويد فرق وكيل بدون أكواد للشركات الصغيرة والمتوسطة العالمية

بينما تسعى الشركات إلى الاعتماد على وكلاء ذكاء اصطناعي عمليين لعملياتها المؤسسية، تقوم علي بابا بإطلاق Accio Work كطريقة جديدة لدعم سير عمل الشركات الصغيرة والمتوسطة العالمية.

تقدم علي بابا وكلاء ذكاء اصطناعي مؤسسيين قابلين للتوصيل والتشغيل

كشفت شركة التكنولوجيا الصينية العملاقة علي بابا الدولية عن Accio Work، أداة ذكاء اصطناعي مؤسسية قابلة للتوصيل والتشغيل تمنح الشركات فريقًا من الوكلاء بدون الحاجة لكتابة رمز لدعم العمليات اليومية. يعكس الإطلاق تحولًا أوسع نحو فرق عمل بشرية وذكاء اصطناعي معًا مع محاولة الشركات تبسيط المهام المعقدة التي تتطلب موارد كبيرة.

يُعد Accio Work التطور الأحدث من Accio، محرك البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي تم تقديمه لأول مرة بواسطة Alibaba.com في نوفمبر 2024. في نوفمبر الماضي، أطلقت علي بابا Accio Agent كمساعد تجاري عالمي يهدف إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تفتقر إلى الوقت والموظفين والميزانية. ومع ذلك، يتجاوز Accio Work ذلك من خلال حزم فريق من الوكلاء الذكاء الاصطناعي المسبق التكوين والمصمم ليغطي كامل دورة حياة الشركات الصغيرة والمتوسطة.

تتراوح هذه الدورة من تحليل السوق وتوريد الموردين إلى مراقبة المخزون المستمرة. علاوة على ذلك، تم تصميم الأداة الجديدة خصيصًا للشركات غير التقنية، مما يسمح لها بتنظيم عدة وكلاء دون الحاجة لكتابة رمز أو بناء بنية تحتية مخصصة للذكاء الاصطناعي.

من الامتثال الآلي إلى التوريد والعمليات

يجهز Accio Work الشركات بقدرات لكل من الأعمال التجارية عبر الإنترنت والعمليات التجارية الفعلية. يمكن لرواد الأعمال نشر وكلاء ذكاء اصطناعي لإدارة حلول الامتثال الآلي، بما في ذلك معالجة استرداد الضرائب والوثائق الجمركية للتجارة عبر الحدود. ويستهدف ذلك بشكل مباشر نقاط الاحتكاك القديمة في التجارة الدولية.

علاوة على ذلك، يدعم المنصة التوريد الذاتي، مما يمكّن الوكلاء من الرد على طلبات عروض الأسعار والتفاوض مع الموردين نيابة عن الشركات الصغيرة والمتوسطة. ومع ذلك، يركز Accio Work أيضًا على التكامل التشغيلي، لمساعدة الشركات على ربط هؤلاء الوكلاء بأدوات الأتمتة التسويقية وأنظمة أخرى موجودة.

في الممارسة العملية، يعني ذلك أن الشركات يمكنها تفويض المهام المتكررة للوكلاء مع الاحتفاظ بالإشراف البشري على القرارات الاستراتيجية. ونتيجة لذلك، تضع علي بابا المنتج كخطوة نحو وكلاء ذكاء اصطناعي للمؤسسات يمكنها التعامل مع سير عمل منظم ومتكرر بدلاً من مجرد استفسارات عشوائية.

المنافسة والسياق في سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي

يأتي Accio Work في سوق تتنافس فيه العديد من الشركات على تقديم وكلاء ذكاء اصطناعي مؤسسيين لمختلف القطاعات. على سبيل المثال، تقدم شركة Anthropic، المزودة للذكاء الاصطناعي التوليدي، فريقًا من الوكلاء عبر أداة Claude Cowork. ومع ذلك، تركز علي بابا بشكل خاص على التجارة وعمليات الشركات الصغيرة والمتوسطة.

وفقًا لليان جاي سو، محلل في شركة Omdia، وهي قسم من Informa Tech، فإن Accio Work “يمكن أن يوفر لهم دعمًا من منظور ذكاء اصطناعي وكيل، بالنظر إلى مدى تقدم الذكاء الاصطناعي الوكلي الآن.” وأكد سو أن المنصة تتجاوز مجرد التوجيه البسيط وواجهات الدردشة العامة.

وأضاف أن Accio Work يمكّن الشركات من أتمتة عمليات محددة والتحقق من أنظمة الدفع، وهو أمر حاسم في التجارة الدولية ذات الحجم الكبير. من هذا المنطلق، يعكس المنتج الجديد جهود علي بابا لتحويل الذكاء الاصطناعي التجريبي إلى أدوات جاهزة للاستخدام في التجارة.

التركيز على الشركات الصينية والتجارة عبر الحدود

بينما تواصل علي بابا تطوير مجموعة Accio الأوسع، يظل الهدف الرئيسي لـ Accio Work هو الشركات الصينية المحلية. تواجه العديد من هذه الشركات صعوبة في إجراء الأعمال الدولية خارج الصين بسبب الاختلافات الكبيرة بين الأنظمة المحلية والعالمية، بما في ذلك بنية الدفع ومنصات اللوجستيات.

وأشار سو إلى أن “القدرة على مساعدة الشركات على سد الفجوة، هو المكان الذي تكمن فيه القيمة المضافة.” واقترح أن بعض عملاء علي بابا الدوليين قد يستفيدون أيضًا مع توسعهم في الخارج. هنا، تصبح أتمتة الأعمال عبر الحدود جزءًا مركزيًا من عرض القيمة.

على سبيل المثال، يمكن لشركة صغيرة ومتوسطة مقرها جنوب شرق آسيا استخدام مجموعة Accio Work الكاملة لإدارة التجارة مع شركاء في منطقة أخرى، حتى بدون خبرة لغوية أو معرفة عميقة باللوائح المحلية. ومع ذلك، يظل التركيز على تعزيز فرق العمل البشرية بدلاً من استبدالها بالكامل.

بشكل عام، تستخدم علي بابا Accio Work لدفع وكلاء الذكاء الاصطناعي أعمق في نسيج التجارة الدولية، مما يبسط الامتثال والتوريد والعمليات للشركات الصغيرة والمتوسطة ذات الموارد المحدودة، مع إبقاء البشر في السيطرة على القرارات الاستراتيجية.