Jack Dorsey dernier long texte : L’IA va mettre fin au « management intermédiaire », Block en train de se transformer en une entreprise « micro-AGI »

Block（ancien Square） a été fondé par Jack Dorsey, et l’associé de Sequoia Capital Roelof Botha ont publié ensemble un long article le 31 mars intitulé 《 De la hiérarchie à l’intelligence（From Hierarchy to Intelligence）》. L’article annonce que Block est en train de procéder à une réorganisation organisationnelle radicale, visant à rompre avec le « système de hiérarchie en pyramide » qui se perpétue depuis l’armée romaine antique jusqu’à nos jours, en utilisant l’IA pour remplacer la gestion intermédiaire traditionnelle, et à transformer l’entreprise en un « AGI miniaturisé（intelligence artificielle générale） ».
（Contexte : Jack Dorsey coupe Block de moitié en misant sur l’IA : votre entreprise est la prochaine, le cours de l’action XYZ bondit de 23 %）
（Complément d’information : Jack Dorsey : l’homme qui a remodelé la communication mondiale ; pourquoi est-il obsédé par le Bitcoin ?）

Table des matières

Basculer

• Mettre fin à deux mille ans de pyramide : l’IA résout les douleurs de « la transmission d’informations »
• Construire le cerveau de l’entreprise : les quatre piliers de Block et le « modèle du monde »
• Redessiner la structure des ressources humaines : éliminer la gestion intermédiaire, conserver trois types de rôles
• L’IA n’est pas seulement un moyen d’optimiser les coûts ; elle révèle la nature même de l’entreprise

Alors que la plupart des entreprises continuent de considérer l’intelligence artificielle（AI） comme un « copilote（Copilot） » destiné à améliorer la productivité des employés, le géant de la fintech Block est prêt à mener une révolution plus radicale. Le 31 mars, le fondateur de Block Jack Dorsey et l’associé de Sequoia Capital Roelof Botha ont publié ensemble un article marquant intitulé 《 De la hiérarchie à l’intelligence 》, révélant comment Block utilise l’IA pour remodeler l’organigramme d’entreprise qui compte deux mille ans d’histoire.

Mettre fin à deux mille ans de pyramide : l’IA résout les douleurs de « la transmission d’informations »

L’article commence par retracer l’histoire des structures organisationnelles : de la « portée de contrôle（Span of control） » des armées romaines antiques, au « état-major（l’ébauche de la gestion intermédiaire） » de l’armée prussienne, jusqu’au schéma d’organisation moderne inventé par les compagnies de chemin de fer américaines au XIXe siècle. Pendant deux mille ans, à mesure que la taille des organisations augmentait, les entreprises n’avaient d’autre choix que de transmettre l’information et de coordonner les actions en ajoutant des « niveaux de management », ce qui mène inévitablement à une rigidité dans la prise de décision et à un ralentissement de la vitesse.

Dorsey et Botha soulignent que, par le passé, des entreprises de pointe de la Silicon Valley comme Spotify, Zappos et Valve ont toutes tenté d’aplatir le management, mais ont finalement souvent fait machine arrière vers le système hiérarchique traditionnel à cause de l’augmentation de l’échelle. La raison tient à ceci :

« Dans le passé, aucune solution de rechange n’a pu remplacer les humains pour assurer le routage de l’information（Information routing）. »

Mais aujourd’hui, l’IA change tout. Block estime que, pour la première fois, l’IA permet aux systèmes de conserver la capacité de maintenir un « modèle du monde » pour l’ensemble des opérations de l’entreprise, remplaçant ainsi de manière radicale la fonction traditionnelle des cadres intermédiaires consistant à faire circuler l’information de haut en bas.

Construire le cerveau de l’entreprise : les quatre piliers de Block et le « modèle du monde »

Pour que l’entreprise fonctionne comme un « AGI miniaturisé », Block propose une nouvelle série de quatre architectures :

2. Capacités（Capabilities）： comprend des modules financiers atomiques comme les paiements, les prêts et l’émission de cartes, avec une forte conformité et fiabilité, mais sans interface indépendante.
3. Modèle du monde（World Model）： se divise en deux parties. Le « modèle du monde de l’entreprise » maîtrise les décisions internes, les progrès et l’allocation des ressources ; le « modèle du monde du client » repose sur des centaines de millions de données réelles de transactions financières quotidiennes issues de Cash App et Square（le signal le plus honnête）， afin de comprendre avec précision le comportement et les besoins des clients.
4. Couche d’intelligence（Intelligence Layer）： le « cerveau » du système. Il peut repérer activement les problèmes des clients, et assembler automatiquement les « capacités de base » en solutions. Par exemple, lorsque le système prévoit qu’un restaurant va bientôt faire face à un manque saisonnier de liquidités, il pousse lui-même des propositions de prêt à très courte échéance aux commerçants, au lieu d’attendre que les commerçants en fassent la demande.
5. Interfaces（Interfaces）： des produits terminaux comme Square, Cash App, TIDAL, etc., qui interagissent avec les utilisateurs.

Dans ce modèle, les « feuilles de route produit » traditionnellement pilotées par les chefs de produit seront éliminées ; les véritables douleurs clients que le système ne peut pas résoudre seront automatiquement générées comme les prochains éléments à traiter pour l’équipe de développement.

Redessiner la structure des ressources humaines : éliminer la gestion intermédiaire, conserver trois types de rôles

Puisque le système d’IA prend en charge la coordination interdépartementale et la transmission de l’information, les rôles des employés vont également connaître une transformation majeure. Dorsey indique que, à l’avenir, les employés se situeront à la « périphérie（Edge） » du système, chargés de traiter les domaines que l’IA ne peut pas atteindre : intuition, jugement éthique, décisions à haut risque et confiance interpersonnelle.

L’organisation future de Block sera simplifiée en trois rôles centraux :

• Contributeurs indépendants（ICs）： des experts approfondis axés sur le développement des capacités de base et des modèles intelligents ; grâce au contexte global fourni par le système（Context）, ils prennent des décisions de manière autonome, sans avoir à attendre les instructions des supérieurs.
• Responsables directs（DRI）： des responsables pour des problèmes interdépartementaux spécifiques ou des résultats clients. Par exemple, pour résoudre le problème de la perte des commerçants sur 90 jours : ils ont le pouvoir de mobiliser à tout moment les ressources nécessaires depuis d’autres équipes.
• Joueur-coachs（Player-coaches）： remplaçant les gestionnaires traditionnels uniquement. Ils écrivent encore eux-mêmes du code ou conçoivent des produits, tout en étant responsables de la croissance et du coaching de l’équipe, mais n’ont plus besoin de consacrer leur temps à des réunions longues et superflues comme les « retours d’avancement » et la « coordination interdépartementale ».

L’IA n’est pas seulement un moyen d’optimiser les coûts ; elle révèle la nature même de l’entreprise

En conclusion, Dorsey reconnaît que Block en est encore au stade précoce de cette transformation, et que le processus comportera nécessairement des douleurs et des échecs. Mais ils sont convaincus qu’une entreprise qui introduit l’IA uniquement pour « licencier et optimiser les profits » finira par être engloutie par des concurrents plus intelligents. La véritable transformation consiste à laisser l’IA révéler et renforcer les barrières centrales de l’entreprise.

Pour Block, cette barrière est le « spectre économique（économie de la cartographie） » tissé par des millions de consommateurs et de commerçants. Ce long article n’est pas seulement une déclaration interne de Block ; il lance également, à l’échelle mondiale, une proposition sérieuse : lorsque les machines acquièrent la capacité de gérer et de coordonner, comment la valeur des humains dans une entreprise devrait-elle être redéfinie ?