Jack Dorsey propose une structure organisationnelle pilotée par l’IA pour remplacer la hiérarchie du middle management

Le cofondateur et président de Block, Jack Dorsey, a exposé, le 1er avril 2026, une vision visant à restructurer les entreprises autour de l’intelligence artificielle, soutenant que l’IA peut remplacer les fonctions de coordination traditionnellement assurées par les niveaux intermédiaires du management, qui font circuler l’information au sein des hiérarchies organisationnelles.

La proposition, détaillée dans un billet de blog coécrit avec Roelof Botha, associé de Sequoia Capital, imagine des entreprises organisées non pas en hiérarchies, mais en « intelligences », avec des employés répartis en trois rôles et un système piloté par l’IA qui gère le flux d’information ayant historiquement nécessité des couches de managers humains.

Block propose une structure en trois rôles remplaçant les niveaux de management traditionnels

Le modèle organisationnel de Dorsey supprime les postes permanents de management intermédiaire au profit de trois rôles pour les employés. Les contributeurs individuels (IC) construisent et exploitent les capacités, le modèle du monde, la couche d’intelligence et les interfaces, avec un système d’IA fournissant l’information contextuelle que les managers fournissaient auparavant. Les Directly Responsible Individuals (DRI) portent la responsabilité de problèmes transversaux spécifiques ou de résultats clients sur des périodes définies, avec le pouvoir de mobiliser les ressources des équipes de capacités au besoin. Les player-coaches combinent la construction de produits et le développement des personnes, remplaçant les managers traditionnels dont la fonction principale était l’acheminement de l’information.

Le modèle vise à répondre à ce que Dorsey décrit comme la contrainte fondamentale de la conception organisationnelle : la coordination hiérarchique exige des couches de commandement qui ralentissent le flux d’information. L’entreprise fait valoir que l’IA peut désormais exécuter les fonctions de coordination qui nécessitaient des managers humains depuis que l’armée romaine a établi des structures hiérarchiques il y a deux mille ans.

La proposition fait suite à l’annonce de Block en février 2026 selon laquelle elle réduisait environ 4,000 employés, soit quelque 40 % de ses effectifs. Dorsey a déclaré à l’époque qu’il pensait que la plupart des entreprises arriveraient à des conclusions similaires au cours de l’année suivante et procéderaient à des changements structurels comparables, en exprimant une préférence pour agir de manière proactive plutôt que réactive.

Le modèle du monde de l’entreprise et le signal client forment la base de la coordination par l’IA

L’approche de Block s’appuie sur ce que l’entreprise décrit comme deux éléments fondateurs : un modèle du monde de l’entreprise qui conserve une image continuellement mise à jour des opérations, et un signal client dérivé des données de transactions. Dorsey soutient que Block est particulièrement bien placée, car son environnement de travail axé sur le télétravail produit des artefacts lisibles par machine de décisions, de discussions, de code et de conceptions qui peuvent alimenter le modèle du monde de l’entreprise.

Le signal client provient des données de transaction à double face de Block via Cash App et Square. Dorsey décrit l’argent comme le signal le plus honnête au monde, notant que chaque transaction représente un fait sur la vie financière de quelqu’un. L’entreprise observe les deux faces de millions de transactions chaque jour, créant ce qu’elle appelle un « graphe économique » qui s’enrichit avec le temps à mesure que davantage de transactions génèrent des signaux plus riches.

La couche d’intelligence compose des capacités en solutions pour des clients spécifiques à des moments précis, en les leur proposant de manière proactive. Dorsey décrit un scénario où le système détecte un resserrement des flux de trésorerie d’un restaurant avant une baisse saisonnière, compose un prêt à court terme à partir de la capacité de prêt, ajuste le calendrier de remboursement, puis le présente au commerçant avant qu’il ne cherche un financement.

Contexte historique et débat dans l’industrie autour d’une restructuration pilotée par l’IA

La proposition de Dorsey positionne l’organisation pilotée par l’IA comme la prochaine évolution de la conception organisationnelle, à la suite des structures hiérarchiques développées par l’armée romaine, l’état-major général prussien, les chemins de fer américains et les organisations matricielles popularisées par McKinsey à l’ère d’après-guerre. Le post note que des entreprises technologiques, dont Spotify, Zappos et Valve, ont expérimenté des alternatives à la hiérarchie traditionnelle, mais que chacune est revenue à des structures conventionnelles au moment où elle a grandi.

La proposition a suscité un débat sur la question de savoir si l’intelligence artificielle conduit réellement à un changement organisationnel ou si elle sert de justification à des mesures de réduction des coûts. Les critiques ont prévenu du « AI washing » (écoblanchiment par l’IA) : des entreprises requalifiant des réductions d’effectifs en transformations stratégiques. Les licenciements de Block de février ont réduit environ 4,000 postes, que l’entreprise a décrits comme un pari sur le fait que l’IA changera l’avenir du travail.

Dorsey a reconnu que Block en est aux premières étapes de la transition et que certaines de ses parties finiront probablement par se briser avant qu’elles ne fonctionnent. Il a fait valoir que les entreprises qui ne disposent pas d’une compréhension approfondie et cumulative de leurs opérations ne verront dans l’IA qu’une optimisation des coûts plutôt qu’une transformation structurelle.

FAQ

Quelle structure organisationnelle Block propose-t-elle ?

Block propose de remplacer le management hiérarchique traditionnel par un modèle piloté par l’IA dans lequel les employés remplissent trois rôles : des contributeurs individuels qui construisent et exploitent des systèmes, des personnes directement responsables qui s’approprient des problèmes spécifiques, et des player-coaches qui combinent construction et développement des personnes. Une couche d’intelligence gère la coordination et la circulation de l’information qui nécessitaient auparavant des couches de management intermédiaire.

Pourquoi Block pense-t-elle être bien placée pour cette transition ?

Block affirme que sa culture de travail axée sur le télétravail génère des artefacts lisibles par machine qui peuvent alimenter un modèle du monde de l’entreprise, tandis que ses données de transaction à double face issues de Cash App et Square fournissent ce que Dorsey appelle le « graphe économique » — des signaux honnêtes et en temps réel sur le comportement financier des clients, qui s’enrichissent avec le temps.

Quelle a été la réaction à la restructuration organisationnelle de Block ?

Les licenciements de Block en février d’environ 4,000 employés et le modèle organisationnel piloté par l’IA proposé ont alimenté le débat sur la question de savoir si l’IA entraîne un changement structurel ou sert de justification pour des réductions de coûts. Les critiques ont soulevé des préoccupations concernant le « AI washing », tandis que Dorsey a déclaré que la plupart des entreprises arriveront à des conclusions similaires au cours de l’année à venir.