## Dayforce transforme les opérations RH de Costa Coffee sur une force de travail de 18 000 employés

Costa Coffee, la chaîne de cafés dominante au Royaume-Uni avec plus de 2 600 magasins, a achevé un déploiement rapide de neuf mois de la plateforme Dayforce de Ceridian, consolidant les ressources humaines, la paie et le recrutement dans un système unifié. Cette expansion de la plateforme représente un changement stratégique pour le détaillant de café, qui utilisait auparavant Dayforce pour la planification et la gestion de la main-d'œuvre.

**Échelle et rapidité : pourquoi neuf mois ont compté**

Pour une opération de café gérant 18 000 employés répartis dans des milliers de points de vente, la coordination des processus de paie et RH nécessitait traditionnellement des systèmes fragmentés et des workflows manuels. Costa Coffee a identifié ce goulot d'étranglement opérationnel et recherché une solution capable de gérer la complexité d'une main-d'œuvre répartie tout en maintenant précision et rapidité. Le délai de neuf mois pour la mise en œuvre reflète à la fois la sophistication de Dayforce et l'engagement de Costa Coffee à moderniser son infrastructure de gestion des personnes.

**Consolidation des opérations de personnel**

Le déploiement rassemble les fonctions RH, le traitement de la paie et les workflows de recrutement dans l’environnement cloud unique de Dayforce. En s’éloignant des outils déconnectés, Costa Coffee exploite désormais un système rationalisé où les données des employés circulent sans interruption entre le recrutement, l’intégration, la rémunération et la planification. Cette consolidation réduit l’intervention manuelle, minimise les silos de données et permet aux managers d’accéder en temps réel à des informations cohérentes sur les employés.

**Efficacité opérationnelle comme avantage concurrentiel**

La direction de Costa Coffee a reconnu que gérer 18 000 personnes avec des systèmes obsolètes crée des frictions à chaque étape — de l’attraction des talents au traitement de la paie. La plateforme unifiée Dayforce élimine ces points de friction en automatisant les processus routiniers et en libérant les équipes RH pour se concentrer sur des initiatives stratégiques. Pour une chaîne de cafés en pleine croissance, cet avantage en efficacité se traduit directement par une amélioration du flux de trésorerie, des cycles de recrutement plus rapides et une meilleure expérience pour les employés.

**Ce que cela signifie pour le secteur**

La mise en œuvre de Costa Coffee montre comment les plateformes modernes de gestion du capital humain (HCM) peuvent évoluer pour soutenir des opérations de restauration et d’hôtellerie à l’échelle de l’entreprise. Avec des capacités intégrées de gestion de la main-d'œuvre, de paie et de recrutement, Dayforce permet aux grandes chaînes de vente au détail et de restauration de fonctionner avec une sophistication RH de niveau corporate tout en conservant l’agilité nécessaire dans des marchés de consommation en rapide évolution.