ConnectMiles fait un saut majeur : comment les récompenses accélérées transforment les programmes de fidélité

Le voyage reprend de plus belle, et les membres fidèles sont impatients de profiter de leurs plans de vacances différés. Voici un changement révolutionnaire : la dernière initiative de Copa Airlines pour aider les membres du programme ConnectMiles à débloquer leurs récompenses plus rapidement grâce à une nouvelle fonctionnalité innovante.

Le Boost ConnectMiles : ce que les membres peuvent désormais faire

Copa Airlines, une compagnie aérienne leader en Amérique latine, a lancé ConnectMiles Accelerator — un avantage d’adhésion qui permet aux voyageurs d’accélérer leur accumulation de miles sans attendre que chaque vol s’additionne. Le concept est simple : les membres peuvent désormais payer un tarif premium pour multiplier leur solde de miles jusqu’à trois fois leur valeur réelle. Avec un plafond de 200 000 miles éligibles à la multiplication chaque année, cela ouvre de nouvelles voies pour atteindre plus rapidement leurs objectifs de voyage.

Considérez cela comme un raccourci. Au lieu de compter uniquement sur l’activité de vol, les achats par carte de crédit et les réservations d’hôtel pour accumuler des miles, les membres ConnectMiles peuvent maintenant choisir de booster leur solde de manière stratégique. Points International, la puissance du commerce de fidélité derrière cette solution, a conçu la plateforme pour rendre le processus fluide.

Pourquoi le moment est important

L’industrie du voyage fait face à un défi particulier : la demande refoulée est à son comble, mais de nombreux membres de programmes de fidélité ont accumulé moins de miles pendant les confinements liés à la pandémie. ConnectMiles Accelerator résout ce point de friction en permettant aux membres d’accélérer leur vitesse d’accumulation. Alors que les destinations rouvrent à l’échelle mondiale, cet outil permet aux gens de relancer leurs projets de voyage reportés sans l’attente habituelle.

Natalie Orillac, directrice de ConnectMiles, a souligné que la mission principale du programme — offrir une valeur attractive aux clients fidèles — reste inchangée. « Cette nouvelle alternative donne aux membres un moyen d’accumuler des miles plus rapidement, au-delà de l’activité de voyage traditionnelle », a-t-elle noté, en soulignant comment l’accélérateur complète les voies d’acquisition existantes.

Le partenariat avec Points International

Points International, une plateforme de commerce de fidélité basée à Toronto, qui dessert près de 60 programmes de récompenses dans le monde, a développé cette solution en utilisant sa gamme de produits « Accelerate Anything ». La collaboration avec ConnectMiles ne représente pas seulement le lancement d’une nouvelle fonctionnalité ; c’est une étape supplémentaire dans un partenariat qui a débuté en 2016.

La demande pour les offres de récompenses accélérées de Points a été forte depuis le lancement du produit en août 2020. Copa Airlines se classe désormais au sixième rang mondial parmi les compagnies aériennes à avoir adopté cette technologie au cours de l’année écoulée — un témoignage de l’adhésion du marché à cette innovation.

Ce que cela signifie pour l’industrie de la fidélité

L’introduction de ConnectMiles Accelerator marque un changement plus large dans l’évolution des programmes de fidélité des compagnies aériennes. Comme l’a expliqué Rob Maclean, CEO de Points, « Offrir aux membres de nouvelles façons d’accumuler des miles en dehors du voyage traditionnel a toujours été une priorité pour nous. » Avec la reprise progressive du voyage, l’appétit des membres pour ces outils d’accélération devrait croître.

Pour les clients de Copa Airlines, le message est clair : la fidélité est désormais plus flexible et plus récompensante. La capacité de multiplier les miles gagnés via les achats par carte de crédit, le shopping en ligne, les séjours à l’hôtel et la location de voitures — puis d’accélérer encore ce solde — représente une amélioration fondamentale du fonctionnement de l’écosystème connect miles.

Ce partenariat souligne comment la technologie et la collaboration redéfinissent ce que signifie gagner et échanger des récompenses dans le voyage moderne.