Il y a un vrai problème dans la façon dont certains projets gèrent les retours des utilisateurs. Lorsque les développeurs repoussent des problèmes légitimes en prétextant qu'ils « ne valent pas la peine d'être corrigés », cela crée une dynamique toxique—tant en interne qu'en externe.

J'ai déjà vu ce schéma auparavant, et cela ne se termine jamais bien. Dire aux utilisateurs que leurs rapports de bugs ou leurs demandes de fonctionnalités ne répondent pas à un seuil de priorité arbitraire ? C'est une façon rapide de faire perdre la confiance de la communauté et de paraître incroyablement peu professionnel.

La stratégie la plus intelligente est toujours simple : reconnaître sincèrement le retour, expliquer vos priorités actuelles, et vous engager à le reconsidérer plus tard. Même si vous êtes vraiment débordé, cette approche ne coûte rien et maintient l'engagement des gens. Rejeter les préoccupations ne fait que nourrir le ressentiment et donne l'impression que votre projet est négligé.