## Pourquoi ne reçois-je pas de SMS avec le code de vérification ?

Si vous avez du mal à recevoir le message de vérification, plusieurs causes possibles existent. Voici les explications les plus courantes et comment les résoudre.

**Problèmes de signal et de connectivité**

Un signal de téléphone faible ou inexistant peut entraîner des retards ou empêcher complètement la réception du SMS. Dans ce cas, rendez-vous dans un endroit avec une meilleure réception du réseau mobile et demandez à nouveau le code de vérification. C'est généralement la cause la plus courante lorsque les utilisateurs signalent qu'ils ne reçoivent pas de SMS.

**Numéro de téléphone non supporté**

Certains numéros de téléphone de certains pays ou régions peuvent ne pas être compatibles avec le service SMS de la plateforme, rendant temporairement la réception des messages indisponible. Vérifiez si votre opérateur et votre pays sont parmi les supportés.

**Applications de sécurité bloquant les messages**

Les logiciels antivirus ou applications de sécurité installés sur votre téléphone peuvent bloquer automatiquement les messages SMS. Accédez aux paramètres de votre antivirus, désactivez temporairement le filtre SMS et essayez de demander à nouveau le code.

**Requêtes trop fréquentes**

Lorsque vous cliquez plusieurs fois sur le bouton "Obtenir le code" en peu de temps, le système peut bloquer temporairement les nouvelles tentatives par mesure de sécurité. Attendez au moins 15 minutes entre les demandes et cliquez une seule fois sur le bouton.

**Problèmes d'infrastructure de l'opérateur**

Une congestion ou des défaillances temporaires du système d'envoi de SMS de votre opérateur peuvent entraîner des retards ou des échecs de livraison. Contactez votre opérateur pour vérifier s'il y a des problèmes connus, ou réessayez après quelques minutes.

**Autres scénarios empêchant la réception**

Un solde insuffisant sur votre téléphone, un espace de stockage plein ou des messages automatiquement redirigés vers le dossier spam peuvent bloquer le SMS. Rechargez votre crédit téléphonique, libérez de l'espace dans la mémoire de l'appareil et vérifiez dans les dossiers spam ou courrier indésirable.

**Si rien ne fonctionne**

Si vous avez testé toutes les solutions ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à recevoir le SMS, il est possible que notre numéro d'expéditeur ait été ajouté à votre liste de blocage. Dans ce cas, contactez directement le Service Client pour obtenir une assistance spécialisée.