Сертификация продавцов P2P Shield и стандарты обслуживания

Обзор сервиса Shield Merchant на Gate P2P

В целях повышения безопасности P2P-торговли и укрепления доверия к платформе, Gate внедрил программу Shield Merchant в зоне фиатной торговли CNY.

Shield Merchants обязаны внести гарантийный депозит и пройти строгую проверку квалификации, контроль рисков и оценку сервиса. Сертифицированные мерчанты получают эксклюзивные привилегии и поддержку бренда. В случае необходимости компенсации из-за судебной блокировки убытки покрываются совместно платформой и мерчантом, что обеспечивает лучшую защиту пользователей и формирует более надежную торговую среду.

Как стать Shield Merchant на Gate P2P?

1. Требование по депозиту

• Внесите гарантийный депозит в размере 15 000 USDT.

2. Требования к торговле и квалификации

• Статус сертифицированного мерчанта не менее 90 дней;
• Торговля с минимум 1 000 пользователями за последние 90 дней;
• Отсутствие блокировок аккаунта продавца из-за проблем с оплатой за последние 90 дней;
• Выполнение не менее 1 000 ордеров с уровнем завершения ≥ 90%;
• Ежемесячный объем торгов ≥ 800 000 USDT;
• Активная торговля более 60 дней за последний год.

3. Требования по комплаенсу и рискам

• У мерчанта и его управленческой команды не должно быть записей о судебных блокировках или задержаниях;
• Отсутствие серьезных или повторяющихся нарушений правил платформы, см. Gate - P2P Transaction - Risk Warning and Disclaimer
• Необходимо пройти полную оценку рисков командой контроля рисков.

4. Требования к сервису и репутации

• Низкий уровень нарушений и жалоб, оперативное решение возникающих вопросов;
• Отсутствие действий, наносящих ущерб репутации платформы.

Правила компенсации P2P Shield

Для подходящих ордеров совместный механизм компенсации работает следующим образом:

• Коэффициент компенсации: 20% от суммы ордера
• Максимальная компенсация по одному ордеру: 2 000 USDT
• Мерчант и платформа покрывают по 50% компенсации каждый

Если мерчант не оплачивает свою половину вовремя, средства сначала списываются с баланса его спотового аккаунта. При недостаточности средств списание происходит с гарантийного депозита. Если и депозит недостаточен, платформа авансирует необходимую сумму для покрытия претензий. Мерчант обязан пополнить депозит в течение 14 дней, чтобы сохранить статус и репутацию.

Подробные условия компенсации и исключения смотрите в Руководстве по Shield Service.

• [P2P Shield Service Guidelines]

Эксклюзивные преимущества Shield Merchants

1. Брендинг и видимость

• Эксклюзивный значок Shield: отображается на страницах объявлений, в списках ордеров и чатах, повышая доверие пользователей;
• Приоритет в рейтинге объявлений: объявления Shield занимают более высокие позиции при равных ценах, обеспечивая большую видимость;
• Фиксация объявления: 10 минут ежедневной закреплённой видимости в зоне P2P-объявлений для ордеров на продажу;
• Автоматическое размещение в блоковых сделках: объявления от 2 000 USDT автоматически попадают в раздел Block Trade для привлечения пользователей с крупными сделками.

2. Сервис и эксклюзивный доступ

• Персональный менеджер: индивидуальная поддержка для повышения эффективности торговли и операций;
• Приоритетное рассмотрение споров: ускоренное решение тикетов и споров через эксклюзивные каналы поддержки;
• Специальные подарки и бонусы: доступ к индивидуальным подаркам платформы, подчеркивающим премиальный статус.

Квалификация и прекращение статуса Shield Merchant

1. Платформа регулярно проводит оценку мерчантов по торговой активности, состоянию аккаунта и другим показателям, и может исключать мерчантов с низкой эффективностью.
2. При выявлении серьезных нарушений платформа вправе немедленно отозвать статус Shield Merchant.
3. Если мерчант стал причиной блокировки аккаунта продавца и отказывается компенсировать убытки или не имеет достаточного депозита, его статус Shield Merchant будет немедленно прекращён.
4. Мерчант может выйти добровольно. Если нет открытых претензий, депозит возвращается через 30 дней. Повторная подача заявки возможна через 60 дней после выхода.
5. Gate оставляет за собой право изменять, корректировать или толковать данный механизм по собственному усмотрению.

Вопросы и ответы

Q1: Какие дополнительные обязательства возникают у Shield Merchant?

A: Помимо ежедневного соблюдения правил, Shield Merchant обязан внести гарантийный депозит 15 000 USDT и покрывать 50% компенсации, если платформа принимает решение о выплате. Необходимо внести свою половину в течение 14 дней, иначе платформа спишет средства с депозита, и его потребуется своевременно пополнить. В противном случае ваши объявления будут приостановлены, либо статус Shield Merchant будет отозван.

Q2: Если аккаунт пользователя заморожен, но не по моей вине, обязан ли я компенсировать убытки?

A: Нет. Платформа проверяет причину блокировки. Если подтверждено, что она не связана с действиями мерчанта (например, из-за нарушений самого пользователя), механизм компенсации не запускается. Однако мерчанты обязаны активно сотрудничать, предоставляя подтверждения платежей, записи транзакций и другие материалы для ускорения проверки.

Q3: Что произойдет, если у меня возникнут проблемы с ликвидностью и я не смогу вовремя вернуть платформе авансированную компенсацию?

A: Платформа будет списывать средства в следующем порядке:

1. В первую очередь — с баланса вашего спотового аккаунта;
2. При недостатке средств — напрямую с гарантийного депозита;
3. Если и депозит недостаточен — ваши объявления будут приостановлены до восстановления депозита до 15 000 USDT;
4. Если вы не пополните депозит в установленный срок, статус Shield Merchant будет отозван, и повторная подача заявки будет ограничена на определённый период.

Q4: Как снизить риск возникновения компенсаций?

A: Рекомендуем:

1. Использовать только платёжные аккаунты, совпадающие с вашей верифицированной личностью;
2. Избегать приёма средств из подозрительных или аномальных источников;
3. Сохранять записи о транзакциях и чеки для возможной проверки;
4. Соблюдать местное законодательство, нормативные акты и требования платформы по управлению рисками.

Q5: Может ли мерчант оспорить решение платформы о компенсации?

A: Да. Если вы считаете, что первоначальное решение платформы ошибочно, вы можете предоставить соответствующие доказательства (например, платёжные документы или подтверждение аккаунта) в течение 3 рабочих дней, после чего платформа проведёт повторную проверку и вынесет окончательное решение.

Особые примечания

• Программа Shield Merchant применяется только к фиатной зоне CNY на Gate P2P и не распространяется на другие фиатные зоны или бизнес-направления;
• Платформа не несёт ответственности за блокировки, наложенные судебными органами; компенсация выплачивается только при соблюдении условий, определённых данным механизмом;
• Участвуя в программе, мерчанты подтверждают, что ознакомились и согласны соблюдать соответствующие правила и обязательства;
• Gate оставляет за собой право изменять, корректировать или отменять механизм Shield Merchant по мере необходимости, а также обладает исключительным правом толкования механизма, правил компенсации, условий применения и критериев отбора.