الغروب جميل لا نهاية له، وحيث يوجد الحب يوجد البيت. الإجابة الدافئة للتمويل التقاعدي من شركة الصين للتأمين على الحياة

الشيخوخة غالبًا ما تبدأ من هذه اللحظات: خلفية لا تعود للركض بسرعة، زيادة زجاجات الأدوية في المنزل، أو سقوط مفاجئ مرة واحدة. بالنسبة لهذه الفئة الكبيرة، فإن الحياة في الشيخوخة ليست فقط الرقص في الساحات والتشمس، بل تأتي أيضًا مع مخاطر وتحديات انخفاض وظائف الجسم.

عندما يخرق حادث السلام، ويقيد العجز الأسرة، ويقف حاجز الفجوة الرقمية أمامهم، من يحمى كبار السن من الرياح والأمطار؟ في ممارسات التأمين على التقاعد لشركة الصين للتأمين على الحياة (المعروفة بـ"الصين للتأمين"، رمز السهم: 601628.SH، 2628.HK)، تتبلور إجابة حول الحماية.

عصا خفية لا ترى

济宁، مسقط رأس كونفوشيوس ومينس، هنا كبار السن مليئون بالحيوية. ومع ذلك، بالنسبة لكبار السن، قد لا تصمد أفضل حالة معنوية أمام سقوط واحد.

السيدة تشن من منطقة رن تشنغ كانت تعيش حياة هادئة. قبل عيد الأشجار العام الماضي، وأثناء بعد الظهر، كانت تقود دراجة كهربائية في القرية، فجأة شعرت بدوار، ومال العالم أمام عينيها. سقطت الدراجة، وضغطت على ساقها، وألم شديد اخترق عظامها.

“عندما سقطت لم أستطع التحرك، ذلك الألم كان كأنه يخترق العظم.” تتذكر السيدة تشن تلك اللحظة، وعينها لا تزال تحمل أثر الخوف. ساعدها الجيران على الاتصال بـ120، وأكدت الفحوصات الطبية بسرعة: كسر في عظم الذراع الأيمن.

لإعادة التوصيل، أدخل الأطباء 10 مسامير فولاذية في كتفها. العملية كانت ناجحة، لكن الفاتورة التي جاءت بعدها أوقعت الأسرة الريفية غير الميسورة في حيرة. تكلفت العملية وما تلاها من نفقات أكثر من 30 ألف يوان، وكان الجزء الذي دفعته من جيبها يقارب 16 ألف يوان. بالنسبة لزوجها وزوجتها المتقاعدين، كان هذا عبئًا ثقيلًا.

“كبرنا، والسقوط لا يقارن بالسقوط عند الشباب، والألم شديد. والأموال تكدرت أنفاسنا.” تنهدت السيدة تشن.

ظهرت فرصة عندما تذكرت رقم هاتف كانت على وشك نسيانه. تذكرت أنها اشترت في المجتمع تأمينًا باسم “سلامة الشيخوخة”، وهو منتج أطلقته شركة الصين للتأمين على الحياة خصيصًا لكبار السن ضد الإصابات غير المتوقعة. ومع رغبتها في التجربة، اتصل زوجها بالرقم.

تجاوزت الاستجابة توقعاتهم. خلال يومين، تم إيداع أكثر من 8400 يوان في حساب السيدة تشن.

“لقد تجاوزنا أصعب الأوقات.” جلست السيدة تشن على أريكتها، والشمس تتسلل إلى ذراعها التي تتعافى تدريجيًا. الآن، يمكنها وزوجها الذهاب معًا إلى السوق لشراء الخضروات.

تلك الوثيقة كانت كعصا خفية لا ترى. ليست باهظة الثمن، لكنها عند قدوم العواصف، دعمت ظهر المسن بثبات، وأخبرته: استمر في السير، لا تخف. في “ملف خدمة” شركة الصين للتأمين على الحياة، هناك العديد من الحالات مثل حالة السيدة تشن. هذا هو مفهوم “الاعالة” للمسنين — باستخدام القوة المالية، لرفع مظلة حماية للأفراد الضعفاء.

عائلة محاصرة في الزمن

الحوادث لحظة صدمة، لكن العجز هو معركة طويلة تستهلك الإرادة. عندما يظل المسن على السرير، وتكرار حركات التمريض، التغذية، والتنظيف يصبح روتينًا يوميًا، غالبًا ما تصبح الأسرة أول من يشعر بالإرهاق.

في مؤسسة رعاية خاصة في济宁، كانت والدة السيدة هو غير قادرة على الاعتماد على نفسها بسبب مرضها، ولم تعد تستطيع الاعتناء بنفسها. قبل وصولها، كانت عبء رعاية والدتها يقع بالكامل على عاتق السيدة هو وزوجها.

“الضغط كان كبيرًا.” تقول السيدة هو بصوت مبحوح، “كان علينا أن نأخذ إجازات بالتناوب لرعاية المسن، وتأثرت أعمالنا بشكل كبير، والأطفال لم يكن أحد يوصله أو يأخذه. نحن مرهقون، لكن حالة والدتي لم تتحسن.”

هذه صورة مصغرة لعديد من الأسر الصينية. في مواجهة وتيرة الحياة السريعة وتكاليف الرعاية المرتفعة، تظهر العادات التقليدية في البر بالوالدين عجزها.

ما يغير ذلك هو تطبيق نظام التأمين على الرعاية طويلة الأمد. هذا النظام، المعروف باسم “السادس من التأمين الاجتماعي”، يهدف إلى تعويض تكاليف الرعاية طويلة الأمد لكبار السن غير القادرين على الاعتماد على أنفسهم ونصف المعتمدين، وتقديم خدمات رعاية متخصصة. كشركة الصين للتأمين على الحياة، شاركت في أكثر من 70 مشروعًا لنظام التأمين على الرعاية طويلة الأمد على مستوى البلاد.

اليوم، انتقلت والدة السيدة هو إلى مركز رعاية متخصص تابع لشركة الصين للتأمين على الحياة في المنطقة. “هذه رعاية متخصصة على مدار 24 ساعة.” تشير السيدة هو إلى غرفة المرضى، حيث يعمل الممرضون بجد، وتقول: “مثل التمريض، والتقليب، والاستحمام، والحلاقة، لا يمكننا أن نفعل ذلك بشكل محترف في المنزل. هنا، مثل المستشفيات الرسمية، لكن يمكن تعويض التكاليف عبر تأمين الرعاية الطويلة.”

في غرفة المرضى، يبدع الممرضون في تقليب المسن، بحركات ناعمة وقوية. بعد تدريب صارم، يعرفون كيف يتجنبون قرح الفراش، وكيف يضمنون حصول المسن على تغذية كافية من خلال الطعام.

الأهم من ذلك، أن تأمين الرعاية الطويلة أعاد للمسنين كرامتهم، وأعاد لأسرهم حياتهم. أخيرًا، يمكن للسيدة هو أن تعود إلى عملها، وتذهب في المساء لاصطحاب أطفالها من المدرسة.

تأمين الرعاية الطويلة كخط دفاع دافئ، يكسر معاناة احتياجات كبار السن، ويحافظ على كرامتهم وكرامة أسرهم.

من التقاعد إلى الاستمتاع بالشيخوخة

بعد حل مشكلة “الاعالة”، تأتي قضية “التمتع”.

في تيانجين، هناك مجتمع رعاية يسمى “جوهرة الصين للتأمين · تيانجين ليفينج”، يكسر الصورة النمطية عن “دور رعاية المسنين”. لو لم تكن هناك بعض المرافق الملائمة لكبار السن، لكان من الصعب ربط هذا المكان الحيوي بالتجمعات الاجتماعية للمسنين.

السيدة زانغ كانت نائبة مدير مستشفى في بكين، وعملت في المجال الطبي طوال حياتها، ورعت العديد من المرضى. لكن عندما أصيب زوجها بجلطة دماغية مفاجئة في مايو 2023، وارتعش نصف جسده، شعرت هذه العاملة الطبية القوية بالعجز.

“في ذلك الوقت، لم يكن يستطيع حتى حمل الملعقة، وكان لا بد من وجود شخص يعتني به.” تتذكر زانغ.

بعد انتقالها إلى “ليجينج”، تغيرت حياتها. هنا، توجد بيئة سكنية ملائمة لكبار السن، وفريق علاج مهني محترف. قام الأطباء بتقييم حالة زوجها بشكل علمي، ووضعوا خطة تدريب مفصلة.

“نستخدم التوجيه العلمي للأطباء لضبط خطة التدريب، خطوة خطوة.” تقول زانغ، مشيرة إلى زوجها، “الآن يستطيع المشي بنفسه، وحتى يمكنه السباحة.”

على ملعب المجتمع، يلعب الزوجان معًا، يضربان الكرة على العشب، رغم أن حركاتهما ليست سريعة كالشباب، إلا أن ابتساماتهما تضيء أكثر من أي وقت مضى.

هنا، لم يعد التقاعد مجرد انتظار للزمن، بل هو بداية جديدة.

شركة الصين للتأمين على الحياة أنشأت العديد من مجتمعات الرعاية الصحية في سوتشو، وبكين، وتشونغدو، ونانجينغ. من حدائق يانججينغ في سوتشو إلى حياة تيانجين النابضة بالحياة، يستخدمون الاحتراف والمحبة لرفع مستوى “التقاعد” إلى مستوى “التمتع بالشيخوخة”.

العبور عبر الفجوة الرقمية برحمة

في العالم الافتراضي غير المرئي، يحدث التغيير أيضًا.

أطلقت شركة الصين للتأمين على الحياة تطبيق “نمط الاحترام لكبار السن”. الخطوط أكبر، والصفحات أبسط، ولا توجد نوافذ منبثقة معقدة، فقط خدمات الوثائق الصحية والتأمينية التي يهتم بها كبار السن. هذا ليس مجرد تعديل في تصميم واجهة المستخدم، بل هو إعادة هيكلة في منطق الخدمة. أصبح هذا التطبيق أول تطبيق محمول يحصل على اعتماد عدم العاقة والتوافق مع معايير التسهيل لكبار السن من وزارة الصناعة وتكنولوجيا المعلومات.

“نظرًا لتفضيل كبار السن استخدام خدمة الخط الساخن التقليدية، قمنا بترقية خط خدمة العملاء 95519 ليكون ملائمًا لكبار السن، ويوفر خدمة الوصول المباشر للبشرية.” يوضح مسؤول في شركة الصين للتأمين على الحياة. عندما يتصل مسن بـ95519، يتعرف النظام تلقائيًا على عمره، ويدخل مباشرة إلى خدمة الإنسان، مع 28 مركز اتصال عملاء على مستوى البلاد تقدم خدمات بـ53 لهجة. بحب، وصدق، واهتمام، يضمنون راحة، وطمأنينة، وأمان كبار السن.

خلال العامين الماضيين، قدمت شركة الصين للتأمين على الحياة خدمات لعدد 1,211,320 من كبار السن عبر فروعها، وراء الأرقام، توجد إجابات صبورة، ومحاضرات ضد الاحتيال، وجهود مستمرة لضمان أن يفهم المسن ويستخدم الخدمات بسهولة.

التقاعد ليس شأن الأسرة فقط، بل هو شأن الوطن أيضًا

من هو المعني برعاية المسنين؟

جزء كبير من الناس لا يستطيعون الاعتماد فقط على المعاش التقاعدي الأساسي للحفاظ على جودة حياتهم قبل التقاعد. لذلك، فإن “الركيزة الثالثة” — التأمين الخاص على التقاعد — لم تعد خيارًا، بل سؤالًا ضروريًا عن “كيف نشتريه”. شركة الصين للتأمين على الحياة تساعد من خلال منتجات متنوعة على التخطيط المبكر، وتعزيز الوعي بالتحضير للشيخوخة.

في مواجهة تحدي شيخوخة السكان، تظل شركة الصين للتأمين على الحياة تتناغم مع نبضات تطور البلاد، وتقدم إجابة شاملة تجمع بين “الاعالة”، و"التمتع"، و"الخدمات".

الوطن هو بيت كل أسرة، ومع الحب، يكون البيت بيتًا.

(CIS)