Negociação Fiat
1. Durante a negociação:
a. Os utilizadores devem utilizar a sua própria conta bancária/cartão para efetuar ou receber pagamentos. Certifique-se de que paga exatamente o valor solicitado pelo vendedor.
b. Os utilizadores não devem utilizar palavras sensíveis como “Bitcoin”, “Criptomoeda”.
c. Será banido da Negociação Fiat durante 24 horas se tiver mais de 6 ordens canceladas.
2. Durante o processo de Negociação Fiat, os utilizadores assumem as suas próprias perdas caso ocorra algum dos seguintes cenários:
a. Quaisquer perdas se a ordem for cancelada porque o comprador não clicou no botão "Pagamento Concluído" a tempo.
b. Quaisquer perdas quando o vendedor liberta o fiat sem verificar se o pagamento foi recebido.
c. Perdas causadas por erros operacionais do utilizador, como transferir fundos várias vezes, efetuar pagamentos duplicados ou enviar fundos para o destinatário errado.
d. Quaisquer perdas devido a o vendedor ter colocado o preço errado ao vender.
e. Atrasos em mensagens de texto devido ao operador de telecomunicações, e consequentemente perdas por este motivo.
3. A ordem pode ser cancelada se o comprador não efetuar o pagamento a tempo. Por favor, não efetue o pagamento quando a ordem estiver cancelada; não cancele se já efetuou o pagamento. Verifique cuidadosamente o procedimento de negociação para evitar perdas desnecessárias devido a erros operacionais.
4. Certifique-se de estar atento às suas comunicações, como mensagens de texto ou email. Isto para o caso de precisar de contactar a Equipa de Apoio ao Cliente para resolução de disputas.
5. A plataforma verifica a identidade dos utilizadores no momento do registo. Os utilizadores devem garantir que todas as contas relacionadas estão registadas e são utilizadas pelo próprio titular.
A Gate não se responsabiliza caso o utilizador viole os Termos de Utilização, Políticas, leis governamentais ou se envolva em atividades ilegais. A Gate não será responsável pelo comportamento do utilizador e colaborará com as autoridades policiais sempre que necessário.
Procedimento de disputa
- Se o pagamento falhar devido a razões especiais (por exemplo, a conta do vendedor não pode receber pagamentos/conta do vendedor bloqueada) após o comprador clicar no link “Pagamento Concluído”, a Gate irá ajudar o comprador a cancelar a ordem, desde que contacte a Equipa de Apoio ao Cliente atempadamente.
- A plataforma irá ajudá-lo se a ordem for cancelada por ultrapassar o tempo limite (não clicou em “Pagamento Concluído” a tempo) ou cancelada manualmente por engano após o pagamento ter sido efetuado; por favor, contacte imediatamente a Equipa de Apoio ao Cliente e envie o Comprovativo de Pagamento como prova.
- A plataforma irá ajudá-lo se o vendedor não confirmar a libertação do fiat após uma hora do pagamento ter sido concluído; o comprador pode contactar a plataforma e submeter as provas relevantes.
- A plataforma irá ajudá-lo se o comprador libertar o fiat por engano sem ter realmente recebido o pagamento. Por favor, contacte imediatamente a Equipa de Apoio ao Cliente.
Consulte Como Apresentar uma Reclamação na Negociação P2P no Centro de Ajuda.
Porque é que recebi um montante diferente do que comprei?
- O total de ativos na plataforma serve apenas como referência e não se baseia no preço real no momento da compra.
- Os preços na Negociação Fiat variam consoante o mercado. Pagamento real = quantidade de cripto * preço de compra. Assim, embora o valor total do ativo seja diferente do valor real, a quantidade de cripto é a mesma, não inferior.
- Se trocou outras criptomoedas ou ativos digitais após a negociação fiat, o valor total do ativo irá variar de acordo com o mercado.
Notas
- A participação na negociação de moeda fiat implica a aceitação e cumprimento de todos os termos estabelecidos nos Termos de Utilização e Políticas.
- É proibido utilizar caixas multibanco, métodos de pagamento de terceiros ou qualquer outro método de pagamento não autenticado.
- É proibido utilizar funções de pagamento diferido nas ferramentas de pagamento. Se for detetado, o utilizador será desqualificado da participação na negociação fiat.
- A Equipa de Apoio ao Cliente está disponível 24/7 para qualquer assistência.
