Como Vincular o Seu Número de Telefone
1. Na Web
Passo 1: Iniciar sessão na sua conta Gate. Clique no seu avatar no canto superior direito, vá a "Segurança" e, em Básico, clique em "Ativar" ao lado de Verificação por SMS.
Passo 2: Na página de ligação, insira o seu número de telefone e clique em “Enviar Código” para receber o código de verificação por SMS. Em seguida, insira o código do email/Google Authenticator. Uma vez verificado, clique em “Confirmar” para completar a ligação.
No App
Passo 1: Abra o aplicativo Gate e Inicie sessão na sua conta. Toque no seu avatar no canto superior esquerdo da página inicial, toque novamente para entrar no seu perfil, depois vá a "Segurança" - "Número de Telefone".
Passo 2: Na página de vinculação, insira o código do seu país/região, número de telefone, código SMS e código do Google Authenticator em sequência. Uma vez verificado, toque em "Vincular" para vincular com sucesso.
Como Desvincular o Seu Número de Telefone
Existem dois cenários para desvincular:
Cenário 1: Você ainda pode receber códigos de verificação
No App:
Passo 1: Iniciar sessão na App Gate, toque no avatar na página inicial, depois toque novamente para aceder ao seu perfil, vá a "Segurança" - "Número de Telefone".
Passo 2: Siga as instruções para inserir as informações necessárias. Uma vez verificado, toque em “Remover” para completar. Se precisar de mudar para um novo número de telefone, basta seguir novamente os passos de vinculação.
Na Web:
Passo 1: Iniciar sessão na Gate na Web, vá ao seu Avatar - "Segurança" - "Básico" - "Verificação por SMS" - "Desvincular".
Passo 2: Preencha as informações necessárias e clique em "Confirmar" para terminar a desvinculação. Se precisar mudar para um novo número de telefone, basta seguir novamente os passos de vinculação.
Cenário 2: Você Não Consegue Receber Códigos de Verificação (por exemplo, SIM Desativado)
Se o seu número de telefone atual não está mais ativo e você não consegue receber códigos SMS, pode solicitar a desvinculação através de um dos métodos abaixo:
1.Utilizar o Formulário de Segurança para submeter um pedido de desvinculação. Preencha as informações necessárias conforme solicitado. O seu pedido será analisado dentro de 1 a 3 dias úteis.
- Enviar um ticket de suporte ou email support@gate.com com uma explicação detalhada do seu problema. Certifique-se de incluir os seguintes detalhes:
- O seu nome de utilizador Gate e ID de utilizador
- O seu e-mail registado, nome completo e cidade de registo
- Os seus ativos de criptomoeda recentemente negociados
- Uma foto sua segurando o seu ID, juntamente com uma nota escrita à mão que inclua os detalhes da sua conta Gate, data, uma declaração explicando o seu pedido (por exemplo, Pedido para desvincular o número de telefone), e
- O seu número de telefone vinculado
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