Gigantes da tecnologia estão a fazer movimentos sérios no espaço do comércio. O Google está a integrar capacidades de compra diretamente no seu chatbot de IA Gemini, juntando-se a pesos pesados do retalho como o Walmart para simplificar a experiência de compra. Esta mudança indica algo maior a acontecer no mercado—a IA já não é apenas um chatbot, está a tornar-se a ponte entre descoberta e transação.

O que é interessante aqui é o jogo de infraestrutura. Ao incorporar funcionalidades de compra na IA conversacional, estas plataformas estão a eliminar intermediários e a criar novos pontos de fricção na jornada do utilizador. O Walmart e outros grandes retalhistas que se juntam a esta iniciativa sugerem que há um verdadeiro incentivo empresarial por trás disto, não apenas tecnologia experimental.

Para quem acompanha como a adoção de IA está a transformar o comércio digital e o comportamento do utilizador, isto é algo a observar. É mais uma peça do puzzle de como as plataformas tecnológicas estão a consolidar o controlo sobre os pontos de contacto com o consumidor.