หนึ่งในวิศวกร xAI Sulaiman Ghori ใช้เวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมงในการยกย่อง “วัฒนธรรมความโปร่งใส” ของบริษัท จนกระทั่งวันถัดมาเขาถูกไล่ออก คุณสามารถพูดอะไรก็ได้ในบริษัท แต่การพูดออกไปข้างนอกเป็นอีกเรื่องหนึ่ง
(เรื่องราวก่อนหน้า: เปิดเผยซอร์สโค้ดอัลกอริทึม “Phoenix” ให้สาธารณะ! กับ Grok เลี้ยงกันและกัน มัสค์เลือกเก็บความลับโมเดลน้ำหนัก)
(ข้อมูลเสริม: มัสค์ออนไลน์เคลื่อนไหวสนับสนุน OpenAI: อดีต “พี่ใหญ่” โกรธแค้นเรียกร้อง 1340 พันล้านดอลลาร์ ความทรงจำในที่สุดก็แพ้ทางธุรกิจ?)

สารบัญบทความ

• บัตรผ่านสวรรค์ของวิศวกร
• เมื่อความไว้วางใจชนขอบเขต
• ประวัติศาสตร์มักจะคล้ายคลึงกันอย่างน่าตกใจ
• ลอจิกภายในของวัฒนธรรมสุดขีด
  • ขอบเขตของความโปร่งใส
• หมายเหตุสุดเสียดแทง

“ไม่มีใครบอกฉันว่าไม่”

นี่คือคำพูดของ Sulaiman Ghori ในการให้สัมภาษณ์พอดแคสต์ Relentless ซึ่งใช้คำนี้อธิบายประสบการณ์การทำงานที่ xAI เขาใช้เวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมงในการอธิบายวัฒนธรรมที่นั่นว่ามีอิสระ เปิดกว้าง และเชื่อใจพนักงานมากแค่ไหน

เขาบอกว่ามัสค์เต็มใจที่จะถูกพิสูจน์ว่าผิด ตราบใดที่คุณสามารถนำเสนอข้อมูลการทดลองได้ เขาบอกว่าไอเดียดีๆ สามารถนำไปทำทันทีและได้รับความคิดเห็นจากหัวหน้าและเพื่อนร่วมงานในวันเดียวกัน เขาบอกว่าเขาเป็นคนที่มีใจเป็นผู้ประกอบการ แต่ก่อนอาจจะทำงานคนเดียวได้เร็วกว่า แต่ที่ xAI กลับทำได้เร็วกว่า

คำพูดเหล่านี้ฟังดูเหมือนเป็น “พยานในที่ทำงาน” ที่เต็มไปด้วยความกระตือรือร้นในการโฆษณาบริษัท

แล้วเขาก็ถูกไล่ออก

บัตรผ่านสวรรค์ของวิศวกร

เรามาทบทวนดูว่า xAI ที่ Ghori อธิบายเป็นอย่างไร

ตอนเขาเข้าร่วม บริษัทมีพนักงานประมาณ 100 คน โดยไม่ถึง 8 คนไม่ใช่วิศวกร แม้แต่ทีมขายก็เป็นวิศวกร คำพูดของมัสค์คือ: “วิศวกร คือวิศวกร ไม่ว่าจะทำอะไร” วันแรกที่เขามา เขาได้รับแค่โน้ตบุ๊กหนึ่งเครื่องและบัตรเข้าอาคาร ไม่มีใครบอกว่าให้ทำอะไร เข้าทีมไหน เขาถูกคาดหวังให้หาเรื่องทำเองและพิสูจน์คุณค่าเอง

ฟังดูเหมือนเป็นการแสดงออกสุดขีดของวัฒนธรรมเสรีในซิลิคอนแวลลีย์

พวกเขาสร้างศูนย์ข้อมูล Colossus ได้ใน 122 วัน

ทำอย่างไร? ใช้วิธี “เช่าเชิงชั่วคราว” เพื่อขออนุญาตที่ดิน ซึ่งเป็นกฎที่เดิมใช้สำหรับกิจกรรมชั่วคราวเช่นงานแคร์นิวัล

Sulaiman Ghori หัวเราะและพูดว่า: “เทคโนโลยีของ xAI ก็เหมือนบริษัทคาร์นิวัล”

เขาแบ่งปกรอบความคิดภายใน: แต่ละ commit มีมูลค่าประมาณ 2.5 ล้านดอลลาร์ ซึ่งแน่นอนว่าไม่ใช่การคำนวณที่แม่นยำ แต่เป็นแนวคิดที่ชี้ให้เห็นว่าทุกบรรทัดโค้ดที่เขียนมีเอฟเฟกต์ที่มีแรงขับสูงมาก

เมื่อพิธีกรถามเรื่องการจัดการเส้นตาย Ghori ตอบว่า: “คำตอบคือเมื่อวาน ปัญหาคือวันนี้คุณทำได้เท่าไหร่”

โครงสร้างองค์กรมีเพียง 3 ชั้น: ผู้มีส่วนร่วมส่วนตัว, ผู้ร่วมก่อตั้งหรือผู้จัดการ, แล้วก็มัสค์

ผู้จัดการส่วนใหญ่ก็เขียนโค้ดด้วย ขอบเขตของทีมไม่ชัดเจน ถ้าคุณต้องซ่อมแซมปัญหา ก็ทำเลย ส่งให้หัวหน้าดู ถ้าหัวเห็นด้วย ก็รวมโค้ดและปล่อยใช้งานทันที

ทุกคนได้รับความไว้วางใจให้ทำสิ่งที่ถูกต้อง

นี่คือสิ่งที่ Ghori ชอบที่สุดใน xAI

เมื่อความไว้วางใจชนขอบเขต

ปัญหาคืออะไร: เนื้อหาที่ Ghori พูดเหล่านี้ มีอะไรที่ไม่ควรเปิดเผยไหม?

สร้าง Colossus ใน 122 วัน? นี่เป็นข้อมูลสาธารณะที่ NVIDIA ซีอีโอ Huang Renxun ประกาศเอง

แต่ละ commit มีมูลค่า 2.5 ล้านดอลลาร์? นี่คือกลไกจูงใจ ไม่ใช่ความลับทางธุรกิจ

โครงสร้างการบริหาร 3 ชั้น? นี่คือการออกแบบองค์กร ไม่ใช่ความลับทางเทคนิค

โครงการจำลองมนุษย์ Macro Hard? มัสค์เคยพูดถึงแนวทางนี้บน X เอง

แต่เขาก็ถูกไล่ออกอยู่ดี

นี่คือความละเอียดอ่อนที่สุดของวัฒนธรรม “โปร่งใส” ในซิลิคอนแวลลีย์ คุณสามารถท้าทายการตัดสินใจใดก็ได้ในบริษัท แต่ห้ามอธิบายว่าการท้าทายนี้เกิดขึ้นอย่างไร

คุณอาจบอกมัสค์ว่า “คุณผิด” ได้ แต่ห้ามบอกนักข่าวว่า “ฉันเคยบอกมัสค์ว่าคุณผิด”

คุณได้รับความไว้วางใจให้ทำสิ่งที่ถูกต้อง แต่ “สิ่งที่ถูกต้อง” นั้นไม่รวมถึงการให้สัมภาษณ์พอดแคสต์

ในบริษัทของมัสค์ คำพูดจริงเป็นเงินตราภายใน แต่การแพร่กระจายออกไปภายนอกอาจถูกริบได้ง่าย

ประวัติศาสตร์มักจะคล้ายคลึงกันอย่างน่าตกใจ

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่มัสค์แสดงทัศนคติแบบนี้

ในปี 2022 SpaceX มีพนักงานกลุ่มหนึ่งเขียนจดหมายเปิดผนึก วิจารณ์คำพูดของมัสค์บน Twitter ผลลัพธ์?

9 คนถูกไล่ออก รวมถึงวิศวกรอาวุโสที่ช่วยร่างจดหมายเดียวกัน ปีเดียวกัน หลังจากมัสค์ซื้อ Twitter เขาเองก็ส่งอีเมลเตือนพนักงานว่า หากฝ่าฝืนข้อตกลงความลับ “จะต้องรับผลทางกฎหมาย” ซึ่งน่าขัน จดหมายเตือนนี้ก็รั่วไหลออกมาเอง

ยิ่งกว่านั้นคือ วิธีการตรวจสอบของ Tesla ซึ่งเคยมีคำตัดสินจากคณะกรรมการแรงงานสัมพันธ์แห่งชาติ (NLRB) ว่า ข้อตกลงความลับของมัสค์ “กว้างเกินไป” ขัดต่อกฎหมายแรงงาน

มีรายงานว่า Tesla ส่งอีเมลให้พนักงานแต่ละคนในระยะห่างกันเล็กน้อย เช่นเว้นวรรคสองสามตัว เพื่อใช้เป็นวิธีติดตามร่องรอยการรั่วไหล วิธีนี้เป็นการใช้ “ลายเซ็นไบนารี” ซึ่งเปรียบเสมือนการมองพนักงานเป็นตัวแปรที่ต้องถูกควบคุมดูแล

แน่นอนว่านี่ไม่ใช่ปัญหาของมัสค์เท่านั้น

ในปี 2024 Google ก็ไล่พนักงาน 28 คนในทันที หลังจากที่พนักงานประท้วงการขายเทคโนโลยีให้กับอิสราเอล วัฒนธรรม “เปิดกว้าง” ของบริษัทเทคโนโลยีมักมีเส้นสีแดงที่มองไม่เห็นเสมอ

เพียงแต่ไม่มีใครบอกคุณล่วงหน้าว่าจุดนี้อยู่ตรงไหน

ลอจิกภายในของวัฒนธรรมสุดขีด

เพื่อเข้าใจว่าทำไมถึงเป็นเช่นนี้ ต้องเข้าใจวัฒนธรรมการทำงานของ xAI ว่าเป็นสุดขีดแค่ไหน

Ghori บอกว่าทีม Macro Hard ทำงานในโหมด “ห้องรบ” ต่อเนื่องกันมาสี่เดือนแล้ว หมายความว่าพวกเขากำลังทำสงคราม

บริษัทมีห้องนอนและเตียงสองชั้น ให้พนักงานนอนในออฟฟิศ ครั้งหนึ่งทีม “อัปเกรด” ฟิตเนสของบริษัท โดยเอาอุปกรณ์ออกและบีบให้ทุกคนอยู่ในนั้นเพื่อทำงานต่อ

อีกคนหนึ่งใน xAI, Parsa Tajik โพสต์บน X ว่าเขาและทีมทำงานต่อเนื่องกัน 36 ชั่วโมง เพื่อนร่วมงาน Ayush Jaiswal แสดงความคิดเห็นเสียดสีว่า: “สมดุลชีวิตการทำงานดีมาก จริงๆ แล้วเราจะแนะนำให้คู่แข่งทุกคน” มัสค์ก็หัวเราะและเห็นด้วย

วัฒนธรรมแบบนี้สร้างผลผลิตที่น่าทึ่ง แต่ก็สร้างสัญญาใจพิเศษขึ้นมา: ฉันให้เสรีภาพและความเชื่อใจสูงสุดแก่คุณ คุณก็ต้องตอบแทนด้วยความทุ่มเทและความจงรักภักดี สัญญานี้มีข้อกำหนดแฝงว่า คุณสามารถพูดอะไรก็ได้ในที่ทำงาน แต่ภายนอก คุณเป็นตัวแทนของวัฒนธรรมสุดขีดนี้ ไม่ใช่ตัวคุณเอง

เว็บไซต์หางาน Glassdoor ให้คะแนน “สมดุลชีวิตการทำงาน” ของ xAI เพียง 1.4 คะแนน (เต็ม 5) แต่คะแนนรวมกลับสูงถึง 4.3 คะแนน ความขัดแย้งนี้เองเป็นเครื่องบ่งชี้ปัญหา: พนักงานรู้ว่าที่นี่ลำบาก แต่ก็รู้ว่าที่นี่พิเศษ พวกเขายินดีที่จะจ่ายราคาเพื่อสิ่งนี้

แต่เงื่อนไขคือ ราคานี้เป็นการเลือกเอง ไม่ใช่การเปิดเผยออกมา

ความผิดของ Ghori ไม่ใช่เพราะเขาพูดเท็จ แต่เพราะเขาพูดความจริงมากเกินไป

ขอบเขตของความโปร่งใส

Igor Babuschkin หนึ่งในผู้ร่วมก่อตั้ง xAI โพสต์เมื่อไม่นานมานี้ว่า: “บางเดือนผ่านไปแค่ไม่กี่วัน แต่บางคืนเหมือนผ่านไปหลายเดือน” Ghori บอกว่าประโยคนี้อธิบายจังหวะการทำงานของพวกเขาได้อย่างสมบูรณ์แบบ

จังหวะนี้ไม่ใช่ทุกคนจะรับได้ แต่คนที่เลือกเข้าร่วมมักจะถูกดึงดูดด้วยความเข้มข้นนี้ พวกเขาไม่ต้องการความมั่นคงแบบ 9-5 แต่ต้องการมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงโลก แม้จะต้องนอนบนเตียงทหารในบริษัทก็ตาม

ปัญหาคือ เมื่อคุณพูดถึงวิถีชีวิตแบบนี้ มันฟังดูไม่ใช่การเลือก แต่เป็น “การเอาเปรียบ” ถึงแม้คุณจะไม่คิดอย่างนั้นก็ตาม คำพูดของคุณทุกคำอาจเป็นบวก แต่ก็อาจถูกมองว่าเป็นการเปิดเผยความจริงของวัฒนธรรมสุดขีดนี้

เนื้อหาการให้สัมภาษณ์ของ Ghori เกือบทั้งหมดเป็นคำชื่นชม เขาไม่ได้รั่วไหลความลับทางเทคนิค ไม่ได้วิจารณ์การตัดสินใจของบริษัท และไม่ได้พูดลบเลื่อนเพื่อนร่วมงาน เขาเพียงอธิบายวัฒนธรรมการทำงานของ xAI และใช้วิธีการที่เกือบจะเหมือนโฆษณารับสมัครงาน

แต่เพียงเท่านี้ก็เพียงพอแล้ว

เพราะเขาทำให้คนภายนอกเห็นภาพ “วัฒนธรรมสุดขีด” ที่แท้จริง และเมื่อภาพนี้ถูกนำไปวางในสาธารณะ ก็จะเกิดการตีความต่างๆ กัน บางคนอาจบอกว่านี่คือความสร้างสรรค์ บางคนอาจบอกว่านี่คือการเอาเปรียบ บริษัทก็สูญเสียความสามารถในการควบคุมเรื่องเล่า

ผนังวัฒนธรรมของบริษัทเขียนไว้ว่า “เราเชิญชวนพนักงานแสดงเสียง” แต่ไม่มีใครบอกว่าควรส่งเสียงไปถึงไหน

หมายเหตุสุดเสียดแทง

“ไม่มีใครบอกฉันว่าไม่”

นี่คือคำพูดของ Ghori ที่เขาชอบที่สุดใน xAI เขาสามารถเรียกร้องความรับผิดชอบด้วยตัวเอง อยู่รอดด้วยดาบและตายด้วยดาบ เขาสามารถเสนอแนวคิดและลงมือทำในวันเดียวกัน และได้รับความคิดเห็นในวันเดียวกัน ไม่มีขั้นตอนรออนุมัติ ไม่มีประชุมประสานงานข้ามแผนก ไม่มีคำว่า “ต้องถามหัวหน้า”

จนกระทั่งเขาพูดคำเหล่านี้

แล้วมีคนบอกเขาว่า “ไม่ได้”

นี่อาจเป็นความเสียดแทงที่สุดของวัฒนธรรม “เปิดเผยและโปร่งใส” ในซิลิคอนแวลลีย์ หรือเป็นความขัดแย้งสุดบ้าบอของสตาร์ทอัพทุกแห่ง

บริษัทเทคโนโลยีชอบพูดว่าตนเองมีวัฒนธรรมโปร่งใส ส่งเสริมให้พนักงานแสดงเสียง แบ่งปันมุมมอง ท้าทายสถานะเดิม วัฒนธรรมของ xAI ก็ดูเหมือนเป็นเช่นนั้น โครงสร้างองค์กรแบบแบนราบ การตอบรับโดยตรง การยอมรับความผิดพลาด

แต่มีข้อบังคับไม่เป็นลายลักษณ์อักษรว่า: ความโปร่งใสเป็นเรื่องภายใน ไม่ใช่ภายนอก คุณสามารถพูดใน Slack ได้เต็มที่ แต่ถ้าลงนามในข้อตกลงความลับ ก็เท่ากับลงนามแล้ว คุณสามารถท้าทายการตัดสินใจทางเทคนิคได้ แต่ห้ามพูดคุยเปิดเผยว่าบริษัทดำเนินงานอย่างไร

วัฒนธรรมโปร่งใสเป็นของพนักงาน ไม่ใช่ของสาธารณะ

เรื่องราวของ Ghori ทำให้ผมนึกถึงมุกตลกเก่า: พนักงานใหม่เข้าอบรม HR จะบอกว่า “เราเชิญชวนให้เปิดเผย” แล้วส่งเอกสารข้อตกลงความลับ 30 หน้า

ความแตกต่างคือ บางบริษัทจะบอกคุณก่อนให้เซ็นว่าเป็นมุกอะไร แต่บางบริษัทจะให้คุณค้นพบเอง

โดยปกติ วิธีที่พนักงานค้นพบคือถูกไล่ออก

นี่คือวิดีโอสัมภาษณ์ของ Ghori