Infini sáng lập Christian: Những nhà sáng lập giỏi cần có dũng khí để từ bỏ

Phỏng vấn: Kaori @0x35_kaori Động sát Beating

Liên kết:

Tuyên bố: Bài viết này là nội dung được đăng lại, độc giả có thể truy cập liên kết gốc để biết thêm thông tin. Nếu tác giả có bất kỳ ý kiến phản đối nào về hình thức đăng lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ chỉnh sửa theo yêu cầu của tác giả. Việc đăng lại chỉ nhằm chia sẻ thông tin, không cấu thành bất kỳ lời khuyên đầu tư nào, không đại diện cho quan điểm và lập trường của Wu.

Năm 2025 của bạn diễn ra thế nào? Là người sáng lập Infini, Christian sinh sau 2000, thẳng thắn mong muốn mọi chuyện sớm qua đi.

Đối với một startup Fintech thành lập chưa đầy một năm, dù trải qua khủng hoảng niềm tin do bị trộm cắp hay chuyển đổi mô hình – một quyết định phải tự tay phá bỏ câu trả lời cũ – đều không thể xem nhẹ như là những thử thách nhỏ.

Quay lại ba năm trước, năm 2022, Christian vẫn là một Degen trong thế giới mã hóa, đắm chìm trong NFT, sau đó lấn sân vào DeFi, meme, cảm xúc theo biến động thị trường, phán đoán dựa vào trực giác và cảm giác tay. Đó là một thời đại dám làm là chính, kể chuyện đi trước kiểm soát rủi ro, tăng trưởng che lấp quá nhiều chi tiết.

Nhưng giờ đây, từ sản phẩm, quản lý tài sản đến chuỗi thanh toán, phản hồi của ngành đã thay đổi. Một sự cố có thể khiến uy tín về zero khiến Christian nhận ra rằng trong tài chính, thứ đắt giá nhất không phải là hiệu quả, mà là niềm tin.

Thế hệ của Christian gần như được nuôi dưỡng bằng sản phẩm, từ thanh toán QR code đến thanh toán không mật khẩu, từ một cú nhấn để chia nhỏ trả góp đến chạm để thanh toán, thời kỳ vàng son của Fintech đã đẩy dần giới hạn tài chính xuống thấp hơn, khiến trải nghiệm mượt mà trở thành mặc định.

Nhưng khi họ bắt đầu khởi nghiệp, ngành lại đổi gió. Nhiều thế hệ trước dựa vào lợi nhuận để mở rộng, rồi bổ sung kiến thức, còn thế hệ này thường vừa làm vừa học hỏi.

Vì vậy, cuộc đối thoại này không chỉ nói về một sản phẩm hay con đường của một công ty, mà còn là hình mẫu của các nhà sáng lập hiện tại. Trong thời đại tỷ lệ phí ngày càng mỏng, kênh phân phối ngày càng khắt khe, quy định ngày càng giống như chi phí thời gian, điều thực sự đẩy doanh nghiệp tiến lên là trải nghiệm có thể duy trì lâu dài.

Tài chính không chỉ là trò chơi của “các ông già”, thị trường mới cần giữ chân tham vọng của giới trẻ, đồng thời học cách trở nên cứng cáp hơn ở những điểm yếu nhất. Năm 2025 chắc chắn sẽ được Christian ghi nhớ lâu, vì từ năm này, Infini và anh ấy mới thực sự bước vào cốt lõi của ngành kinh doanh tài chính, không chỉ chạy nhanh mà còn phải chịu đựng được chậm chạp và đau đớn.

Điểm nổi bật của Beating:

· Cơ hội lớn hơn không nhất thiết chỉ nằm ở B2B thanh toán xuyên biên giới, mà còn ở các bối cảnh gần hơn với nơi diễn ra giao dịch, làm thế nào để thế hệ nhà sáng lập mới dễ dàng hơn trong việc thu tiền và quản lý vốn, làm thế nào để khi bắt đầu kinh doanh đã hướng ra thị trường toàn cầu, chính là giá trị sắp được hiện thực hóa của stablecoin.

· Thật khó sao chép cốt lõi của một công ty, cách bạn đối xử và phục vụ khách hàng, đặc biệt là việc bạn có thực sự coi trọng tài sản của khách hàng hay không, có sẵn sàng phản hồi 24h khi khách gặp vấn đề hay không. Hiện nay, nhiều chức năng sản phẩm không khác nhau nhiều, việc đổi mới nhanh hơn, trải nghiệm người dùng tinh tế hơn, phản hồi kịp thời và kiên nhẫn lại là yếu tố quyết định.

· Nhà sáng lập giỏi cần có dũng khí từ bỏ, dù kinh doanh lúc đó còn khá tốt, nhưng nếu không thể giúp chúng ta đạt mục tiêu trong thời gian mong muốn, nên dẫn dắt đội nhóm tìm hướng đi đáng đầu tư hơn.

· Thay vì chỉ cung cấp một sản phẩm quản lý tài sản có vẻ tốt hơn, tốt hơn là giúp người dùng thực sự hiểu rủi ro, không đặt niềm tin vào một mục tiêu hay tổ chức đơn lẻ nào, ít nhất phải duy trì khả năng đánh giá độc lập.

· Để sản phẩm và đội nhóm nổi bật thường nằm trong chi tiết, từng chi tiết của sản phẩm, từng câu văn, từng yếu tố thiết kế, cách thực hiện các chức năng đều ảnh hưởng đến hình dạng cuối cùng của sản phẩm.

· Cấp độ của startup càng nhiều, chính trị càng nặng, càng làm giảm hiệu quả và khả năng giao hàng. Mỗi người đều phạm lỗi, tôi cũng vậy, tôi sẵn lòng thừa nhận. Nhưng quan trọng hơn là phải dám nói ra vấn đề, đừng im lặng vì lo ngại, vì cuối cùng ảnh hưởng đến mục tiêu chung của toàn đội.

Dưới đây là toàn bộ nội dung phỏng vấn:

「Thanh niên cần có lòng kính trọng」 Động sát: Bạn từng nói mình suôn sẻ, nhưng khi cú sốc 5000 triệu USD ập xuống, phản ứng đầu tiên của bạn là gì?

Christian: Tôi chắc chắn là sốc, đầu óc trống rỗng, đang nghĩ làm sao chuyện này lại xảy ra với mình. Gần đây tôi mới xem một vụ tương tự, còn đặc biệt chú ý, không ngờ lần tới lại là mình.

Nhưng nhanh chóng tôi nhận ra chỉ còn hai kết cục: hoặc giải quyết vấn đề, vượt qua, cùng đội tiếp tục tiến về phía trước; hoặc không xử lý tốt, đối với đa số người, coi như là game over.

Kết quả sau đó mọi người đều thấy, may mắn là chúng tôi đã vượt qua, thậm chí sau tháng 3, tháng 4, tăng trưởng còn thuận lợi hơn. Đó là phản ứng chân thật nhất của tôi lúc đó, không nghĩ nhiều, chỉ cảm thấy đó là việc tôi phải làm.

Động sát: Sau chuyện đó, tâm lý của bạn có gì lớn nhất mà trước đây chưa từng có?

Christian: Tôi nghĩ điều lớn nhất là “kính trọng”. Nhiều người trẻ không hiểu kính trọng, đặc biệt là khi suôn sẻ, dễ bị say. Ví dụ như vụ SBF, bản chất là thiếu kính trọng và tôn trọng ngành, thị trường, người dùng.

Sau chuyện này, tôi càng xác định rõ hai điểm. Thứ nhất, tôi không phải là toàn năng, chắc chắn sẽ phạm lỗi. Mục tiêu kiểm soát rủi ro không phải là không phạm lỗi, mà là khi sai lầm xảy ra, giảm thiểu thiệt hại tối đa, không để một sai sót thành đòn chí tử.

Thứ hai, nhiều vấn đề cuối cùng đều quy về con người. Dù có chủ ý hay vô ý, đều là do người không làm tốt việc của mình. Sau sự kiện, chúng tôi đã dành nhiều công sức trong tuyển dụng, tiêu chuẩn chọn lọc, cơ chế đội nhóm để xây dựng và củng cố lại.

Tôi còn cảm kích vì trải nghiệm này, nếu không xảy ra, có thể trạng thái và năng lực của đội Infini chưa chắc đã tốt như bây giờ. Nó thúc đẩy tôi liên tục cải tiến, chuẩn hóa tiêu chuẩn, và cũng giúp tôi rõ hơn về giá trị và nhịp độ của những người không phù hợp sẽ khó đồng hành lâu dài.

Ban đầu chắc chắn là buồn bã, nhưng giờ đây là một dạng biết ơn liên tục. Mọi chuyện cuối cùng cũng sẽ được giải quyết, quan trọng là bạn xử lý thế nào, và uy tín, niềm tin của bạn có thể giữ vững lâu dài hay không.

Động sát: 「Công chúng không nhất thiết cần sản phẩm quản lý tài chính, mà cần quan điểm về quản lý tài chính」, tại sao lại có cảm nhận này?

Christian: Trong năm qua, chúng tôi đã trải qua các sự kiện đen trong ngành, dù là Crypto hay tài chính truyền thống, không có sản phẩm nào là không thể gặp vấn đề. Người giỏi hơn chỉ là người hiểu rõ kiểm soát rủi ro hơn, có trách nhiệm hơn, làm mọi thứ dài hạn hơn.

Nhưng nếu ai đó đặt toàn bộ tài sản của mình vào niềm tin, dù xác suất xảy ra chỉ là 1/10.000, khi xảy ra, đối với họ là không thể chịu nổi.

Vì vậy, tôi ngày càng nghĩ việc giúp mọi người xây dựng quan điểm đúng về quản lý tài chính là quan trọng hơn. Thay vì chỉ cung cấp một sản phẩm quản lý tài sản có vẻ tốt hơn, tốt hơn là giúp người dùng hiểu rõ rủi ro, không đặt niềm tin vào một mục tiêu hay tổ chức đơn lẻ nào, ít nhất phải duy trì khả năng đánh giá độc lập.

Những suy nghĩ này đã giúp chúng tôi điều chỉnh hướng đi, từ ban đầu chỉ làm quản lý tài sản, giờ muốn tập trung vào thanh toán, thu chi hơn. Tôi ngày càng tin rằng cuối cùng hai lĩnh vực này phải kết hợp, bạn phải giải quyết được “làm thế nào để kiếm tiền, làm thế nào để thu tiền”, rồi mới nói đến tích lũy vốn, quản lý và giữ gìn nó. Đây là điều tôi rút ra lớn nhất trong năm qua.

Không sợ lợi thế đi trước, tham vọng nền tảng của Infini

Động sát: Infini đã từng chuyển hướng lớn, từ bỏ hoạt động to C, bắt đầu điều chỉnh trọng tâm, quyết định này dựa trên cơ sở nào? Sự quyết tâm thay đổi đến từ đâu?

Christian: Thời gian làm to C, đội nhóm của chúng tôi còn trẻ, thiếu kinh nghiệm, trong quá trình gặp nhiều khó khăn. Có những khó khăn bạn không trực tiếp trải qua thì không biết, cũng không ai chủ động nói cho bạn. Thậm chí, đối với nhiều người, thông tin không rõ ràng lại là chìa khóa kiếm lời, kiếm lợi.

Nhưng tôi thực sự không thích hệ thống này, tôi luôn nghĩ ngành thanh toán nên minh bạch hơn. Thêm nữa, khi đó chúng tôi chưa đủ sẵn sàng, làm rất vất vả.

Đồng thời, mô hình kinh doanh cũng chưa rõ ràng. Ví dụ như dịch vụ U Card, gần như không sinh lời, vì muốn giảm thiểu chi phí, để nhiều người dùng với mức phí thấp hơn, chứ không chỉ phục vụ các khách lớn.

Nhưng khi số lượng người dùng tăng, vấn đề xuất hiện. Những người này chưa chắc đã mang lại doanh thu, còn bạn lại phải bỏ ra nhiều thời gian, công sức để xử lý các tình huống. Thời điểm đó, đội nhóm gần như bị vấn đề đẩy đi, ai cũng mệt mỏi, không vui.

Phát triển phần mềm thường phải dập lửa, dịch vụ khách hàng phải thức đêm trả lời, lượng phản hồi lớn, nhiều vấn đề không thể giải quyết hết vì chuỗi quá dài, các bước quá nhiều, bất kỳ lỗi nào cũng khó kiểm soát.

Chính vì vậy, chúng tôi càng muốn làm các thứ dựa trên blockchain, các chuỗi nền tảng rõ ràng hơn, ít vấn đề về chuỗi cung ứng, chỉ cần làm tốt phần của mình, sẽ có thể cung cấp sản phẩm và trải nghiệm ổn định hơn.

Thứ hai, chúng tôi nhận ra rằng dù làm tốt đến đâu, về bản chất vẫn chưa tạo ra giá trị mới thực sự.

Nó giống như là trốn tránh quy định, thực tế mang lại tiện lợi cho những người không tiện dùng thẻ ngân hàng truyền thống, nhưng nền tảng mạng lưới không thay đổi, chi phí và hiệu quả không được cải thiện căn bản, thậm chí do chuỗi phức tạp hơn, tối ưu hóa chi phí cao hơn, cuối cùng vẫn chuyển gánh nặng sang người tiêu dùng.

Thay vì tiếp tục phát triển trong một lĩnh vực có sự khác biệt hạn chế, cuối cùng chỉ còn cạnh tranh về giá, tôi tin rằng nhà sáng lập giỏi cần có dũng khí từ bỏ.

Dù kinh doanh lúc đó còn khá tốt, nhưng nếu không thể giúp chúng ta đạt mục tiêu trong thời gian mong muốn, nên dẫn dắt đội nhóm tìm hướng đi đáng đầu tư hơn. Ngược lại, con đường chúng tôi đang theo đuổi hiện tại, tôi nghĩ thực sự đáng để xây dựng lâu dài, còn nhiều hạ tầng và tiêu chuẩn cần hoàn thiện.

Động sát: Hiện tại, Infini mở rộng hoạt động thu nhận thanh toán, đây là hướng rất chú trọng kênh và vận hành. Các bạn đã tìm được khách hàng đầu tiên như thế nào? Đã chạm đúng nhu cầu nào?

Christian: Thu nhận thanh toán tất nhiên là lĩnh vực cốt lõi của chúng tôi, nhưng chúng tôi không chỉ dừng lại ở đó. Vị trí của chúng tôi giống như một Hệ điều hành Tài chính, ít nhất phải cung cấp trải nghiệm và chức năng gần như ngân hàng.

Cụ thể, về thanh toán, có hai vấn đề chính cần giải quyết. Thứ nhất là cung cấp cho các nhà sáng lập và nhóm nhỏ ở nước ngoài các tài khoản thu chi linh hoạt hơn. Tôi đánh giá trong tương lai, nhiều người làm sản phẩm, bắt đầu thu tiền, không nhất thiết phải có tài khoản ngân hàng trước.

Đặc biệt trong thời đại AI, thời gian phát triển đến khi ra mắt bị rút ngắn đáng kể nhờ các công cụ, bạn không thể chờ đợi quy trình mở tài khoản ngân hàng theo cách truyền thống. Trước đây, có thể mất một tháng để mở, kết nối, giờ đây, với Infini, có thể mở trong vòng mười phút, nhanh nhất là một ngày để kết nối, bắt đầu thu tiền.

Điều này rất phù hợp với các nhà phát triển độc lập, cá nhân siêu nhỏ, nhóm khởi nghiệp nhỏ. Trong số chưa đến 20 khách hàng nhỏ của chúng tôi, tỷ lệ nhà phát triển ứng dụng AI khá cao, có cả “công ty một người” đang dùng, họ cần nhất là bắt đầu thu tiền.

Thứ hai là giúp các thương nhân sớm kết nối với chuỗi stablecoin. Hiện tại, phần lớn doanh thu của các công ty vẫn dựa vào thanh toán bằng pháp định, nhưng tôi nghĩ trong tương lai, tỷ lệ stablecoin trong ví sẽ ngày càng tăng, đặc biệt rõ rệt ở các khu vực như Mỹ Latinh.

Chúng tôi từng làm U Card, cũng thấy nhiều người dùng chỉ muốn thanh toán Netflix, Starlink, hoặc mua sắm trên Amazon. Tại sao họ nhất thiết phải qua một vòng chuyển đổi stablecoin thành thẻ rồi mới chi tiêu? Trong quá trình đó sẽ có hao hụt, nếu có thể thanh toán trực tiếp bằng stablecoin, chuỗi ngắn hơn, trải nghiệm tốt hơn.

Với các thương nhân, thêm một phương thức thu tiền bằng stablecoin, về bản chất là thêm một nguồn thu. Giống như trong thanh toán truyền thống, bạn thêm một kênh ví, phạm vi khách hàng cũng sẽ mở rộng hơn.

Chúng tôi cũng thấy một số ví dụ, thu tiền bằng stablecoin mang lại khách hàng mới, không chỉ giúp khách cũ trải nghiệm tốt hơn. Hiện quy mô còn nhỏ, nhưng càng sớm kết nối, khi thương nhân lớn lên, thói quen người dùng hình thành, kênh này sẽ càng chiếm tỷ lệ cao hơn.

Động sát: Revolut, các công ty Fintech lớn đã tích lũy hơn mười năm, có quy mô, dữ liệu và năng lực tuân thủ mạnh, dù không phải là người đầu tiên làm chức năng mới, cũng có thể nhanh chóng sao chép và phân phối cho hàng chục triệu người dùng; trong khi các doanh nghiệp Crypto Native thường còn bị hạn chế về huy động vốn, giấy phép và quy định. Đối mặt với lợi thế của người đi trước, các bạn sẽ cạnh tranh thế nào? Trong chiến lược Hệ điều hành Tài chính của mình, lợi thế cạnh tranh cốt lõi của Infini là gì?

Christian: Tôi nghĩ có thể nhìn từ hai góc độ. Thứ nhất, ngành Fintech bản thân không có hiệu ứng mạng mạnh như các sản phẩm mạng xã hội, nơi mà người chiến thắng thường là người duy nhất.

Nhiều công ty Fintech nhỏ vẫn có thể sống tốt, vì khách hàng chọn dựa trên niềm tin.

Thực ra, mỗi thời đại đều có các ông lớn, và không thiếu các đối thủ cạnh tranh. Nhưng ngày nay, xu hướng này càng được củng cố. Các tập đoàn lớn trong nước, thực tế có thể nhanh chóng ra mắt các chức năng nổi bật rồi dùng nguồn lực gấp nhiều lần để cạnh tranh, điều này tồn tại và khả năng ngày càng cao.

Tuy nhiên, tôi không đặt trọng tâm vào việc chống sao chép, ý tưởng vốn dĩ không đáng giá, chức năng, giao diện đều có thể sao chép.

Điều thực sự khó sao chép là cốt lõi của một công ty, cách bạn đối xử và phục vụ khách hàng, đặc biệt là việc bạn có thực sự coi trọng tài sản của khách hàng hay không, có sẵn sàng phản hồi 24h khi khách gặp vấn đề hay không.

Hiện nay, nhiều chức năng sản phẩm không khác nhau nhiều, đổi mới nhanh hơn, trải nghiệm người dùng tinh tế hơn, phản hồi kịp thời và kiên nhẫn lại là yếu tố quyết định.

Chức năng của sản phẩm tài chính thực sự là bình đẳng

Động sát: Nhiều ý kiến cho rằng trong hai mươi năm qua, đổi mới chủ yếu dừng lại ở phân phối, tối ưu trải nghiệm, nhưng dòng chảy vốn vẫn theo mô hình truyền thống, dẫn đến sự đồng nhất, lợi nhuận thấp, cạnh tranh nội bộ gay gắt. Là nhà sáng lập Fintech thế hệ mới, bạn muốn cải thiện điều gì nhất?

Christian: Tôi đồng ý với nhận định này, nhìn dài hạn, nhiều sản phẩm công nghệ tài chính quen thuộc của chúng ta đều ra đời trong khoảng 15 năm trở lại đây.

Thế hệ unicorn thành công đầu tiên thực sự đã đổi mới nhiều, nhưng phần lớn vẫn dựa trên nền tảng ngân hàng và thanh toán truyền thống, về bản chất vẫn là làm tốt hơn các sản phẩm và trải nghiệm trong hệ thống cũ.

Trong mô hình truyền thống này, một vấn đề lâu dài khó giải quyết là rào cản tiếp cận. Nhiều sản phẩm công nghệ tài chính muốn người dùng dễ dàng sử dụng, điều kiện tiên quyết vẫn là phải có tài khoản ngân hàng truyền thống.

Dù làm nhiều đổi mới, cuối cùng vẫn phải đồng bộ nhiều thông tin, chi tiết xuống ngân hàng nền tảng; chỉ dựa vào giấy phép và hệ thống ngân hàng, vẫn không thoát khỏi các hạn chế này. Thứ hai là chi phí của mạng lưới chuyển tiền, đặc biệt là xuyên biên giới, phí cao, chuyển nhỏ khó thành công, thời gian không ổn định, và quy trình công nhận lẫn chống rửa tiền giữa các quốc gia phức tạp.

Động sát: Giá trị của các bạn nằm ở đâu trong chuỗi giá trị?

Christian: Đối với các công ty ToB, một trong những giá trị lớn nhất trong tương lai là giúp doanh nghiệp mở rộng dịch vụ tài chính mà không phụ thuộc vào tài khoản ngân hàng truyền thống làm nền móng. Đối với các nhà phát triển độc lập, nhóm nhỏ hoặc startup nhỏ, điều này sẽ tạo ra bước nhảy về hiệu quả onboarding.

Ưu thế của các nhà sáng lập mới như chúng tôi là từ hạ tầng và công nghệ, ngày nay đã có thể xây dựng một mô hình kinh doanh toàn cầu hơn, đặc biệt là mở rộng nhanh hơn vào các thị trường mới nổi, giúp người dùng đăng ký và sử dụng dễ dàng hơn.

Dĩ nhiên, về lâu dài, mọi người vẫn sẽ hướng tới xây dựng đầy đủ quy định và giấy phép, nhưng bước đi ban đầu sẽ khác nhau.

Trong sản phẩm, chúng tôi cố gắng dựa trên stablecoin để xây dựng mạng lưới thanh toán mới. Các đối thủ truyền thống cũng đang làm theo hướng này, nhưng phần lớn vẫn dựa trên các tổ chức thẻ như Visa, Mastercard để thanh toán.

Tôi đánh giá cơ hội lớn hơn không chỉ nằm ở B2B thanh toán xuyên biên giới, mà còn ở các bối cảnh gần hơn với nơi diễn ra giao dịch, làm thế nào để thế hệ nhà sáng lập mới dễ dàng hơn trong việc thu tiền và quản lý vốn, làm thế nào để khi bắt đầu kinh doanh đã hướng ra thị trường toàn cầu, chính là giá trị sắp được hiện thực hóa của stablecoin.

Động sát: Các nhà sáng lập Fintech thế hệ trước cũng từng thử “chuyên môn hóa”, như hướng tới học sinh, lao động theo giờ, thanh thiếu niên, nhưng cuối cùng đều bị buộc phải trở thành các siêu ứng dụng toàn diện.

Christian: Tôi nghĩ đây không chỉ là logic của Fintech, mà là con đường chung của mọi ứng dụng cuối cùng đều sẽ đi qua, tăng trưởng thực sự thường bắt nguồn từ việc nhắm chính xác vào một nhóm nhỏ có điểm đau.

Trước tiên, làm rõ điểm đau này, rồi mở rộng theo nhu cầu, phát hiện ra nhiều vấn đề tương tự của các nhóm người liền kề, rồi liên tục thiết kế, cải tiến, mở rộng biên giới từng chút một.

Dĩ nhiên, doanh nghiệp đến một giai đoạn nhất định sẽ phân hóa, có những nhà sáng lập thích làm sâu một lĩnh vực nhỏ, giải quyết tốt vấn đề đó rồi giữ vững vị trí, làm dịch vụ sâu hơn, chuyên sâu hơn.

Cũng có người muốn mở rộng tầm nhìn, phục vụ nhiều người hơn, nhìn nhận nhiều nhu cầu hơn, đồng thời từ góc độ thương mại, hướng tới quy mô lớn hơn, lợi nhuận và khả năng huy động vốn cao hơn.

Nếu chỉ dùng một câu để mô tả sản phẩm Fintech lý tưởng của bạn, bạn sẽ nói gì?

Christian: Trong mơ của tôi, cũng là sản phẩm chúng tôi muốn tạo ra trong tương lai, là một dạng bình đẳng: cung cấp khả năng ngân hàng và dịch vụ tài chính một cách không phân biệt, công bằng cho từng người cần – đặc biệt là những người muốn khởi nghiệp. Theo tôi, sứ mệnh thực sự của sản phẩm tài chính chính là ở đây.

Quan điểm quản lý của nhà sáng lập thế hệ mới

Động sát: Có người nói rằng làm tài chính, người lớn tuổi hơn sẽ có lợi thế, bạn nghĩ sao về quan điểm này?

Christian: Tôi nghĩ xu hướng các nhà sáng lập Fintech có tuổi lớn, nhiều kinh nghiệm hơn phổ biến ở châu Á, nhưng ở châu Âu và Mỹ cũng có nhiều người trẻ tuổi, rất xuất sắc.

Sự khác biệt chủ yếu là do môi trường và hệ sinh thái lựa chọn. Tôi đã hỏi nhiều nhà đầu tư, họ thực sự thích đầu tư vào người lớn tuổi, có nhiều kinh nghiệm hơn, đặc biệt trong ngành có quy định chặt chẽ, kiểm soát rủi ro cao như Fintech, điều này rất hợp lý. Nhiều khó khăn là do tích lũy qua thời gian, trải nghiệm mới biết, từ góc độ này, họ có lợi thế hơn.

Nhưng tôi cũng không nghĩ tuổi tác là yếu tố quyết định, chúng tôi tuyển người cũng không dựa vào tuổi tác để đánh giá năng lực, lớn tuổi không có nghĩa là thiếu sáng tạo, trẻ không nhất thiết làm không tốt.

Chìa khóa vẫn là hai điều: bạn đã từng gặp lỗi chưa, và bạn hiểu rõ rủi ro cũng như kiểm soát giới hạn như thế nào.

Vì đã từng gặp lỗi, thì yếu tố thứ hai là tốc độ trưởng thành và đổi mới. Người trẻ có thể phải trả học phí, tôi cũng đã trả khá nhiều, nhưng nếu có thể tiến bộ nhanh trong quá trình, hiểu rõ quy định, kiểm soát rủi ro, cũng có thể làm tốt.

Động sát: Bạn nói bạn từng giả vờ khởi nghiệp, đó là giả ở điểm nào?

Christian: Đó là trạng thái, đặc biệt là các nhà sáng lập lớn tuổi, từng làm quản lý ở các tập đoàn lớn, sau khi khởi nghiệp dễ duy trì thói quen cũ, nghĩ rằng chỉ cần làm tốt các việc quản trị, gây quỹ, tuyển người, định hướng. Những việc này tất nhiên là trách nhiệm của CEO, vì ngoài bạn ra, không ai có thể thay thế.

Nếu bạn nghĩ rằng làm tốt ba việc này, mọi chuyện sẽ tự nhiên theo hướng lý tưởng, tôi cho rằng đó là một giả thuyết sai, cũng là lý do nhiều người gặp lỗi.

Thật ra, để sản phẩm và đội nhóm nổi bật, thường nằm trong chi tiết, từng chi tiết của sản phẩm, từng câu văn, từng yếu tố thiết kế, cách thực hiện các chức năng, tất cả đều ảnh hưởng đến hình dạng cuối cùng của sản phẩm.

Quản lý đội nhóm cũng vậy. Không phải là nói đội nhóm làm không tốt, mà là nếu nhà sáng lập có thể tự tay làm mẫu, đặt ra tiêu chuẩn từ đầu, thì việc thực thi của đội sau này sẽ dễ hơn nhiều, và toàn bộ cũng dễ tạo ra sự nhất quán, chất lượng cao.

Động sát: Thời gian qua, bạn có nhiều cảm nhận gì về tổ chức và quản trị trong quá trình khởi nghiệp?

Christian: Ngoài việc không giả vờ khởi nghiệp, còn là phải làm gương, phải đi đầu, ít nhất là hiểu rõ mọi việc. Nếu bạn không hiểu, không có hứng thú, không tò mò để tìm hiểu, thì đồng nghiệp rất khó coi đó là việc cần trách nhiệm đến cùng.

Bạn tất nhiên không thể giỏi mọi thứ, nhưng thái độ của bạn rất quan trọng – để mọi người thấy bạn luôn suy nghĩ, luôn tiến bộ. Rất nhiều lúc, tinh thần đội nhóm được hình thành từ đó.

Tiếp theo là phải chọn đúng người. Chọn sai người không phải là năng lực kém, mà là làm chậm tốc độ đổi mới của tổ chức. Có người rất tốt, nhưng phù hợp với môi trường lớn, khi vào startup lại không hợp, không theo kịp nhịp, không đạt yêu cầu về giao hàng.

Một trong những đặc điểm quan trọng của startup là dám từ bỏ, sớm loại bỏ những người không phù hợp, đồng thời liên tục tìm kiếm người phù hợp hơn.

Xem một đội nhóm có mạnh hay không, dựa vào chất lượng trung bình của toàn đội, tốt nhất là mỗi người đều có thể tự làm tốt, giao hàng luôn đạt tiêu chuẩn cao. Trong tương lai, nhờ các công cụ AI, quy mô đội sẽ nhỏ hơn, không còn mở rộng hàng trăm, hàng nghìn người nữa.

Nhưng càng nhỏ, yêu cầu mỗi người phải có trình độ đồng đều, vì bất kỳ ai có thái độ hoặc năng lực tụt lại đều có thể kéo lùi toàn đội.

Vì vậy, ngoài làm sản phẩm, việc liên tục đánh giá, điều chỉnh kịp thời, và không ngừng nâng cao năng lực đội nhóm là điều cực kỳ quan trọng.

Động sát: Vậy bạn chọn đối tác khởi nghiệp phù hợp như thế nào?

Christian: Tôi chú trọng ba điều, quan trọng hơn cả kinh nghiệm, nền tảng, trình độ học vấn. Thứ nhất là tốc độ đổi mới và sự tò mò, tức khả năng học hỏi. Nó không nhất thiết liên quan đến tuổi, đặc biệt trong lĩnh vực mới, gần như không có mô hình chuẩn mực, không có sản phẩm nào để sao chép, khả năng học hỏi và suy nghĩ là hàng đầu.

Ngoài ra, nếu một người gần như không dùng AI hoặc các công cụ năng suất khác trong quy trình làm việc hiện tại, tôi sẽ nghĩ anh ta thiếu ý thức tối đa hóa hiệu quả.

Thứ hai là tính dài hạn, có thể cùng đội nhóm làm mọi thứ lâu dài hay không. Trong thị trường tiền mã hóa, nhiều người quen với việc kiếm lợi ngắn hạn, điều này hợp lý, nhưng chúng tôi không xem mình là công ty Web3/Crypto thuần túy, mà giống như một nền tảng và sản phẩm internet dài hạn.

Chúng tôi không dự định phát token hay kiếm lợi ngắn hạn để làm việc, nhiều khi phải hy sinh dòng tiền ngắn hạn để lấy giá trị dài hạn. Trong quá trình này, quyết định rất nhiều, khả năng sai sót thấp, nếu ai chỉ nghĩ đến kiếm lợi nhanh, thì không phù hợp với chúng tôi.

Thứ ba là trung thực tuyệt đối. Các công ty khởi nghiệp càng nhiều cấp, chính trị càng nặng, càng làm giảm hiệu quả và khả năng giao hàng. Mỗi người đều phạm lỗi, tôi cũng vậy, tôi sẵn lòng thừa nhận. Nhưng quan trọng hơn là phải dám nói ra vấn đề, đừng im lặng vì lo ngại, vì cuối cùng ảnh hưởng đến mục tiêu chung của toàn đội.

Động sát: Người bạn ngưỡng mộ nhất trong quá trình khởi nghiệp là ai?

Christian: Người sáng lập Revolut, cũng là một công ty tôi rất ngưỡng mộ. Họ có khả năng thực thi tuyệt đối, và yêu cầu cao về tiêu chuẩn đội nhóm.

Về sản phẩm, Revolut ban đầu làm những điều không mang tính đột phá, như phát thẻ, đổi ngoại tệ, đều là những chức năng cốt lõi của ngân hàng truyền thống, nhưng tôi thực sự ngưỡng mộ tinh thần chiến đấu và tốc độ thúc đẩy của họ.

Trong suy nghĩ của nhiều người châu Âu, làm việc chậm, hiệu quả thấp, nhưng Revolut chứng minh châu Âu cũng có thể có tốc độ và quyết tâm như các công ty internet trong nước. Điểm mạnh của họ là có thể trong thời gian ngắn sao chép các chức năng cơ bản của một sản phẩm, rồi liên tục tối ưu, rồi đánh bại đối thủ. Khả năng này rất mạnh, tôi cũng mong chúng tôi có thể phát triển.

Nhưng không chỉ để nhanh, mà còn phải thực sự giải quyết đúng vấn đề của người dùng, và làm tốt hơn người khác. Tốc độ đổi mới của Revolut, một mặt là do phát triển nhanh, mặt khác là họ rất chính xác trong việc nắm bắt nhu cầu khách hàng, đảm bảo sản phẩm ra là có người dùng, điều tôi rất trân trọng.

Thứ hai là thái độ của nhà sáng lập trong quản lý đội nhóm. Ông có câu nổi tiếng là get shit done, tôi thậm chí lấy câu này làm ký tự trong công cụ hợp tác nội bộ của chúng tôi.

Nó không cổ súy làm việc 996, không dựa vào quy định để ép người, mà là xây dựng đội nhóm dựa trên sự lựa chọn hai chiều, người vào phải có trách nhiệm. Trách nhiệm thể hiện thế nào? Thứ nhất là sự tò mò, thứ hai là mong muốn làm tốt, làm đến cùng mức tối đa.

Phía sau đó là một triết lý quản lý rất khắt khe, yêu cầu cao đối với đội nhóm, ai không đáp ứng sẽ bị loại ra, tiêu chuẩn gần như vô tình, nhưng ngược lại, giúp đội nhóm có sức chiến đấu cao, chất lượng tốt, tiến độ nhanh.

Đây là điều tôi hướng tới, tôi cũng muốn cố gắng theo đuổi. Tất nhiên, cuối cùng mỗi người sẽ tìm ra cách quản lý phù hợp riêng.

Động sát: Năm nay, cuốn sách nào khiến bạn cảm hứng hoặc yêu thích nhất?

Christian: Sau khi đọc xong 《Lựu của Trường An》, tôi nhận ra mình chưa hiểu nhiều về triều đại Đường, nên đã đọc liên tiếp ba cuốn liên quan. Trong quá trình đọc, tôi cảm xúc rất sâu sắc, phần hấp dẫn nhất của lịch sử thường xoay quanh Lý Thế Dân, và hành trình của ông mang lại nhiều cảm hứng mạnh mẽ, việc chinh phục thiên hạ thời cổ và khởi nghiệp ngày nay đều rất giống nhau, về bản chất đều cần có người lãnh đạo, dẫn dắt một nhóm người làm nên chuyện.

Tôi đặc biệt ngưỡng mộ tầm nhìn và tư duy lớn của Lý Thế Dân, điều này gần như là tiêu chuẩn của các hoàng đế qua các triều đại. Ông có thể sau chiến thắng, thu nhận, tin tưởng và trọng dụng cả những kẻ thù cũ, đối thủ mạnh.

Nhà sáng lập cũng nên có tầm nhìn như vậy, vì những người xuất sắc nhất thường là người ngang tàng, khó thuyết phục. Nếu bạn còn có thể khiến họ phục tùng, hợp tác, đó là khả năng rất quý và rất quan trọng.

Ngoài ra, ông còn dùng binh biến để đoạt quyền, thậm chí phản lại cha mình. Có thể vì tôi học triết học, nên hay suy nghĩ về việc một người trong hoàn cảnh nào đó sẽ làm ra những lựa chọn bị xem là phản nghịch trong đạo đức truyền thống.

Với tôi, chuyện này không phải là tốt hay xấu, không phải là khen chê, mà là cung cấp một góc nhìn, có thể có những người ở trong trạng thái đạo đức khác. Cuối cùng, mỗi người sẽ chọn theo tình huống khác nhau, điều này rất đáng suy nghĩ và đáng để dài lâu cân nhắc.

Động sát: Năm 2025 có thể sẽ có nhiều thử thách, bạn sẽ viết gì trong bản tổng kết cuối năm?

Christian: Tôi thật lòng mong năm 2025 nhanh chóng qua đi (cười). Không phải là năm này toàn là khó khăn, nhưng đúng là không dễ dàng. Nhưng nhìn lại, tôi thấy rất may mắn, có thể trải qua nhiều chuyện như vậy ở độ tuổi này, đó là năm tôi trưởng thành nhanh nhất.

Bản tổng kết cuối năm của tôi chỉ có một câu, là những chỗ nếu làm lại, tôi sẽ làm tốt hơn? Rút ra bài học gì? Tất nhiên, phần lớn là đang nghĩ xem tiếp theo nên làm gì. Và tôi rất may mắn khi phát hiện trong quá trình này có nhiều người luôn đồng hành, đồng nghiệp, bạn bè, gia đình cùng tôi vượt qua thời gian gian nan này.

Cũng trong năm này, tôi rõ ràng hơn ai hết ai là người có thể cùng bạn giải quyết vấn đề trong khó khăn, họ sẽ tin tưởng hơn, và cảm thấy xứng đáng để hợp tác lâu dài, cùng nhau đi tiếp.