## Dayforce Biến Đổi Hoạt Động Nhân Sự của Costa Coffee Trên Đội Ngũ Hơn 18,000 Người

Costa Coffee, chuỗi cà phê lớn nhất Vương quốc Anh với hơn 2,600 cửa hàng, đã hoàn thành việc triển khai nhanh chóng nền tảng Dayforce của Ceridian trong vòng chín tháng, hợp nhất các hoạt động nhân sự, tiền lương và tuyển dụng vào một hệ thống thống nhất. Việc mở rộng nền tảng này đánh dấu một bước chuyển chiến lược cho nhà bán lẻ cà phê, trước đây đã sử dụng Dayforce để lập lịch và quản lý nhân sự.

**Quy Mô và Tốc Độ: Tại Sao Chín Tháng Lại Quan Trọng**

Đối với một chuỗi cà phê quản lý 18,000 nhân viên trên hàng nghìn địa điểm, việc phối hợp các quy trình tiền lương và nhân sự truyền thống thường yêu cầu các hệ thống rời rạc và quy trình thủ công. Costa Coffee nhận ra điểm nghẽn vận hành này và tìm kiếm một giải pháp có thể xử lý độ phức tạp của lực lượng lao động phân tán đồng thời duy trì độ chính xác và tốc độ. Thời gian triển khai chín tháng phản ánh cả sự tinh vi của Dayforce và cam kết của Costa Coffee trong việc hiện đại hóa hạ tầng quản lý nhân sự.

**Hợp Nhất Các Hoạt Động Nhân Sự**

Việc triển khai đưa các chức năng nhân sự, xử lý tiền lương và quy trình tuyển dụng vào môi trường đám mây duy nhất của Dayforce. Bằng cách chuyển từ các công cụ rời rạc, Costa Coffee hiện vận hành một hệ thống tối giản, trong đó dữ liệu nhân viên được luân chuyển liền mạch qua các quá trình tuyển dụng, onboarding, trả lương và lập lịch. Việc hợp nhất này giảm thiểu sự can thiệp thủ công, hạn chế các silo dữ liệu và cho phép các quản lý truy cập thông tin nhân viên nhất quán trong thời gian thực.

**Hiệu Quả Vận Hành Như Một Lợi Thế Cạnh Tranh**

Ban lãnh đạo Costa Coffee nhận thấy rằng việc quản lý 18,000 người với các hệ thống lỗi thời gây ra sự cản trở ở mọi giai đoạn—từ thu hút nhân tài đến xử lý tiền lương. Nền tảng thống nhất của Dayforce loại bỏ những điểm đau này bằng cách tự động hóa các quy trình thường xuyên và giải phóng đội ngũ nhân sự để tập trung vào các sáng kiến chiến lược. Đối với một chuỗi cà phê phát triển nhanh, lợi ích này thể hiện rõ qua dòng tiền cải thiện, chu kỳ tuyển dụng nhanh hơn và trải nghiệm nhân viên tốt hơn.

**Ý Nghĩa Điều Này Đối Với Ngành**

Việc triển khai Costa Coffee cho thấy các nền tảng HCM hiện đại có thể mở rộng để hỗ trợ các hoạt động nhà hàng và khách sạn quy mô doanh nghiệp. Với khả năng quản lý lực lượng lao động tích hợp, xử lý tiền lương và tuyển dụng, Dayforce giúp các chuỗi bán lẻ lớn và dịch vụ ăn uống vận hành với trình độ nhân sự cấp tập đoàn trong khi vẫn duy trì tính linh hoạt cần thiết trong thị trường tiêu dùng nhanh.