Các ông lớn công nghệ đang có những bước đi nghiêm túc trong lĩnh vực thương mại. Google tích hợp khả năng mua sắm trực tiếp vào chatbot AI Gemini của mình, hợp tác với các ông lớn bán lẻ như Walmart để tối ưu hóa trải nghiệm mua hàng. Sự chuyển đổi này báo hiệu một điều lớn hơn đang diễn ra trên thị trường—AI không còn chỉ là một chatbot nữa, nó đang trở thành cầu nối giữa khám phá và giao dịch.

Điều thú vị ở đây là chiến lược hạ tầng. Bằng cách tích hợp chức năng mua hàng vào AI hội thoại, các nền tảng này đang loại bỏ trung gian và tạo ra các điểm tiếp xúc mới gây cản trở cho hành trình người dùng. Việc Walmart và các nhà bán lẻ lớn khác tham gia vào xu hướng này cho thấy có lợi ích kinh doanh thực sự đằng sau, chứ không chỉ là công nghệ thử nghiệm.

Đối với những ai theo dõi cách AI thay đổi cách thức thương mại kỹ thuật số và hành vi người dùng, đây là điều đáng để chú ý. Đây là một phần trong bức tranh về cách các nền tảng công nghệ đang tập trung quyền kiểm soát các điểm tiếp xúc với người tiêu dùng.