Ba xu hướng lớn về AI vào năm 2026 theo a16z: từ tìm kiếm đầu vào đến tự chủ của các tác nhân

A16z gần đây đã chia sẻ một tầm nhìn mang tính cách mạng về tương lai của AI: từ một công cụ thụ động trở thành một nhân viên kỹ thuật số tự chủ. Trong hội thảo “Ý tưởng lớn cho 2026”, các đối tác của công ty đầu tư mạo hiểm đã trình bày ba giả thuyết đột phá sẽ định hình lại cảnh quan công nghệ trong những tháng tới.

Giao diện người dùng sắp biến mất

Marc Andrusko, nhà đầu tư trong lĩnh vực ứng dụng AI tại a16z, cho rằng đến năm 2026, ô nhập liệu sẽ hoàn toàn bị loại bỏ. Các ứng dụng mới sẽ không còn yêu cầu người dùng viết lệnh chi tiết nữa, mà sẽ quan sát hành vi theo thời gian thực và tự động can thiệp, đề xuất các hành động để phê duyệt.

Đằng sau sự thay đổi này là một cơ hội thương mại chưa từng có. Thị trường AI đang chuyển dịch từ chi tiêu phần mềm truyền thống 300-400 tỷ đô la mỗi năm sang 13 nghìn tỷ đô la của lực lượng lao động tại Hoa Kỳ—một phép nhân khoảng 30 lần tiềm năng thị trường.

Andrusko so sánh các đại lý AI lý tưởng với những nhân viên “cấp S” xuất sắc nhất: tự nhận diện vấn đề, chẩn đoán nguyên nhân, thử nghiệm giải pháp và triển khai, trình bày kết quả ở giai đoạn cuối để được phê duyệt bởi con người. Đây là mô hình mới mà các ứng dụng đang hướng tới.

Thiết kế cho máy móc, không phải cho con người

Stephanie Zhang, đối tác tăng trưởng của a16z, cho rằng thiết kế phần mềm sẽ trải qua một cuộc biến đổi căn bản. Các giao diện, vốn đã tối ưu để thu hút sự chú ý của con người theo các nguyên tắc “5W1H”, sẽ không còn là trung tâm của quá trình thiết kế nữa.

Với sự xuất hiện của các đại lý như trung gian giữa người dùng và hệ thống kỹ thuật số, những gì quan trọng đối với việc đọc hiểu của con người trở nên không còn phù hợp với khả năng đọc của máy móc. Các đại lý có thể xử lý toàn bộ bài viết trong khi con người chỉ đọc các đoạn đầu. Điều này tạo ra một dạng cạnh tranh mới: tối ưu hóa không còn cho Google hay Amazon nữa, mà cho các thuật toán điều khiển hệ thống tự động.

Zhang dự đoán sự xuất hiện của lượng lớn nội dung siêu cá nhân hóa được tạo ra đặc biệt để các đại lý tiêu thụ—một dạng “nhồi nhét từ khóa” của kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo. Điều này sẽ thay đổi căn bản cách tạo nội dung và thiết kế ứng dụng.

Giọng nói trở thành kênh chủ đạo

Olivia Moore, nhà đầu tư trong lĩnh vực AI ứng dụng tại a16z, nhận định rằng các đại lý thoại đang chuyển từ viễn tưởng sang thực tiễn công nghiệp quy mô lớn. Các công ty thực tế đã bắt đầu mua và triển khai các hệ thống này trong các lĩnh vực trọng điểm.

Trong lĩnh vực y tế, các đại lý thoại quản lý các chức năng từ những việc đơn giản như (lập lịch hẹn) đến các nhiệm vụ phức tạp hơn như (theo dõi hậu phẫu, các cuộc tư vấn tâm thần ban đầu). Tỷ lệ thay thế cao trong ngành y khiến các hệ thống này trở thành giải pháp khả thi để duy trì liên tục hoạt động.

Ngành tài chính và ngân hàng là một mặt trận mở rộng khác. Ngạc nhiên thay, nơi con người thường vi phạm quy định tuân thủ, các đại lý thoại luôn tuân thủ, cung cấp khả năng theo dõi toàn diện các giao dịch. Trong tuyển dụng, ứng viên có thể tham gia phỏng vấn qua thoại bất cứ lúc nào, đẩy nhanh quá trình tuyển chọn.

Moore nhấn mạnh một dữ liệu quan trọng: “AI sẽ không lấy đi công việc của bạn—một người biết sử dụng AI sẽ làm điều đó.” Các dịch vụ tổng đài và gia công quy trình kinh doanh sẽ phải đối mặt với sự chuyển đổi này, có thể biến mất ở các thị trường nơi chi phí của giọng nói nhân tạo giảm xuống dưới chi phí của con người, hoặc chuyển đổi thành nhà cung cấp giải pháp có giám sát của AI.

Các cơ quan chính phủ như cơ quan quản lý dịch vụ 911 đã bắt đầu thử nghiệm các hệ thống này. Nếu AI giọng nói có thể điều phối các tình huống khẩn cấp, thì về lý thuyết, nó cũng có thể xử lý các chờ đợi dài tại DMV và các dịch vụ công khác gây thất vọng.

Thay đổi mô hình trong những năm tới

Ba xu hướng này không chỉ là những cải tiến nhỏ, mà là một sự biến đổi cấu trúc trong mối quan hệ giữa con người và các hệ thống thông minh. Kết thúc của ô nhập liệu, sự định nghĩa lại của thiết kế phần mềm và công nghiệp hóa giọng nói nhân tạo sẽ hội tụ về một hướng duy nhất: AI sẽ chuyển từ công cụ sang cộng sự tự chủ.

Đối với những ai muốn thử nghiệm, các nền tảng như 11 Labs đã cho phép tạo ra các giọng nói và đại lý tùy chỉnh, cung cấp một cái nhìn thực tế về những gì sẽ mang lại trong năm 2026.