Gửi nhầm Zelle đến email sai? Dưới đây là kế hoạch khôi phục 3 bước của bạn

Bạn đã từng trải qua khoảnh khắc thót tim khi nhận ra mình vừa gửi tiền qua Zelle hoặc Venmo nhầm người chưa? Bạn không đơn độc—việc này xảy ra thường xuyên hơn bạn nghĩ. Dù bạn gửi tiền cho một liên hệ sai hoặc nhập sai email người nhận, vẫn có những bước cụ thể bạn có thể thực hiện để khắc phục sai lầm này.

Bước 1: Đừng hoảng loạn—Liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức

Ngay khi nhận ra lỗi của mình, thời gian là yếu tố quyết định. Bước đầu tiên của bạn là liên hệ với bộ phận hỗ trợ phù hợp. Nếu bạn gửi Zelle nhầm email, hãy truy cập ngay vào chức năng dịch vụ khách hàng của ứng dụng ngân hàng—hầu hết các ngân hàng đều có phần “Liên hệ chúng tôi” để bạn có thể gửi yêu cầu.

Với các sự cố Venmo, bạn có nhiều lựa chọn hơn: email hỗ trợ, trò chuyện trong ứng dụng hoặc phần FAQ của họ, trong đó có các tình huống như “Tôi vô tình thanh toán cho người lạ.” Chìa khóa là hành động nhanh chóng. Các ngân hàng và nền tảng thanh toán đôi khi có thể theo dõi các giao dịch theo thời gian thực, và việc báo cáo sớm sẽ tăng khả năng khôi phục tiền của bạn. Hãy chuẩn bị cung cấp đầy đủ chi tiết giao dịch: thời gian, số tiền, và thông tin người nhận nếu biết.

Bước 2: Khám phá các tùy chọn hủy giao dịch (Chúng Có Hạn Chế)

Thực tế là: việc hủy thanh toán không phải lúc nào cũng khả thi, nhưng điều này phụ thuộc vào nền tảng.

Với Zelle, bạn có một khoảng thời gian hạn chế: chỉ có thể hủy thanh toán nếu người nhận chưa đăng ký Zelle. Nếu họ đã đăng ký, giao dịch về cơ bản đã được khóa. Để thử hủy, hãy vào trang hoạt động của bạn, tìm giao dịch và chọn “Hủy thanh toán này.”

Venmo cũng không có chức năng hủy chính thức, mặc dù ứng dụng cung cấp hướng dẫn trên trang web của họ. Tuy nhiên, nếu tiền đã gửi cho người quen, bạn có thể gửi yêu cầu thu tiền cùng số tiền đó kèm ghi chú giải thích sai sót. Đây là cách gián tiếp, nhưng đôi khi vẫn hiệu quả.

Điều quan trọng nhất: càng phát hiện sớm, khả năng ngăn chặn giao dịch trước khi nó hoàn tất càng cao.

Bước 3: Liên hệ với người nhận

Nếu người nhận là người bạn quen—bạn bè, thành viên gia đình hoặc đồng nghiệp—giao tiếp là chìa khóa. Hầu hết mọi người đều hợp lý và sẽ gửi lại tiền khi hiểu đó là một tai nạn. Bạn có thể yêu cầu họ từ chối thanh toán (để tiền được hoàn lại vào tài khoản của bạn) hoặc đơn giản là yêu cầu họ hoàn trả sau khi giao dịch đã xong.

Tuy nhiên, nếu bạn gửi tiền cho người lạ hoặc ai đó bạn không quen biết rõ, hãy đặt kỳ vọng thực tế. Mặc dù nên lịch sự khi liên hệ, đừng mong đợi họ sẽ hợp tác. Quan trọng hơn, hãy cảnh giác với các thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi: kẻ gian đôi khi gửi tiền cho nạn nhân rồi yêu cầu trả lại, có thể dùng đó như một phần của một kế hoạch lớn hơn. Nếu bạn không nhận ra người nhận, hãy cẩn thận.

Thị trường thanh toán kỹ thuật số giúp việc chuyển tiền trở nên dễ dàng hơn, nhưng tiện lợi đó đi kèm rủi ro. Dù bạn vô tình gửi Zelle nhầm email hay mắc lỗi tương tự với Venmo, ba bước này—liên hệ hỗ trợ, khám phá khả năng hủy, và liên hệ người nhận—đều mang lại cho bạn cơ hội khôi phục tiền tốt nhất.