## Tại sao tôi không nhận được SMS mã xác minh?

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc nhận tin nhắn xác minh, có thể có nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là những lý do phổ biến nhất và cách khắc phục chúng.

**Vấn đề về tín hiệu và kết nối**

Tín hiệu di động yếu hoặc không có thể gây ra sự chậm trễ hoặc hoàn toàn ngăn cản việc nhận SMS. Trong trường hợp này, hãy di chuyển đến nơi có tín hiệu mạng di động tốt hơn và yêu cầu lại mã xác minh. Đây thường là lý do phổ biến nhất khi người dùng báo không nhận được sms.

**Số điện thoại không được hỗ trợ**

Một số số điện thoại từ các quốc gia hoặc khu vực nhất định có thể không tương thích với dịch vụ SMS của nền tảng, khiến việc nhận tin nhắn tạm thời không khả dụng. Kiểm tra xem nhà mạng và quốc gia của bạn có nằm trong danh sách được hỗ trợ không.

**Ứng dụng bảo mật chặn tin nhắn**

Phần mềm chống virus hoặc các ứng dụng bảo mật cài đặt trên điện thoại của bạn có thể tự động chặn các tin nhắn SMS. Truy cập cài đặt của phần mềm chống virus, tạm thời vô hiệu hóa bộ lọc SMS và thử yêu cầu mã lại.

**Yêu cầu quá nhiều lần**

Khi bạn nhấn nhiều lần vào nút "Lấy mã" trong một khoảng thời gian ngắn, hệ thống có thể tạm thời chặn các lần thử mới như một biện pháp bảo mật. Chờ ít nhất 15 phút giữa các lần yêu cầu và chỉ nhấn một lần vào nút.

**Vấn đề về hạ tầng của nhà mạng**

Tắc nghẽn hoặc lỗi tạm thời trong hệ thống gửi SMS của nhà mạng có thể gây ra sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc giao hàng. Liên hệ với nhà mạng của bạn để kiểm tra xem có vấn đề nào đã được biết không, hoặc thử lại sau vài phút.

**Các tình huống khác gây cản trở việc nhận**

Số dư không đủ trên điện thoại của bạn, bộ nhớ đầy hoặc tin nhắn tự động chuyển vào thư mục spam có thể chặn SMS. Nạp lại tiền điện thoại, giải phóng bộ nhớ của thiết bị và kiểm tra trong thư mục spam hoặc thư rác.

**Nếu không có gì hiệu quả**

Nếu bạn đã thử tất cả các giải pháp trên mà vẫn không thể nhận được SMS, có thể số gửi của chúng tôi đã bị thêm vào danh sách chặn của bạn. Trong trường hợp này, hãy liên hệ trực tiếp với Dịch vụ khách hàng để nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp.