AI戰場升溫：家居零售巨頭HD與LOW誰能掌握主動權？

在當今零售競爭日趨激烈的時代，美國家居改善市場的兩大巨頭——The Home Depot, Inc. (HD) 和 Lowe’s Companies, Inc. (LOW)——都將人工智能視為生死存亡的戰略武器。隨著AI技術深入滲透消費者的購物決策、供應鏈管理和專業服務，這兩家公司正在用完全不同的方式重塑整個home improvement market的競爭格局。問題是，誰的AI投資策略更具前瞻性和執行力？

數據說話：財務表現與市場預期的分歧

從最新的共識預測來看，兩家公司的成長軌跡出現了有趣的分化。

Home Depot的2025財年預期顯示銷售增長僅為3.2%，但EPS反而下滑4.5%。到2026年，預計銷售增速提升至4.4%，EPS增長4.1%。過去30天內，HD的EPS共識估計下跌了17美分和51美分，分別至$14.51和$15.10。

Lowe’s的財務前景則更為樂觀。2025財年銷售和EPS增速分別為2.9%和2.2%，但到2026年增長加速至8.7%和6.2%。與此同時，LOW的EPS估計下降幅度較小，僅為1美分和10美分，目前分別為$12.26和$13.01。

股價表現進一步驗證了市場的分化。過去六個月，HD股價下跌3.9%，而LOW逆勢上漲10%——這種差異反映的不僅是市場情緒，更是對兩種AI戰略效果的初步評判。

從估值來看，HD的前向P/E為23.03X，略低於52週中位數的24.00X；LOW的前向P/E為18.72X，略高於中位數的18.62X。這表明市場對LOW的未來增長前景給予了更多溢價。

HD的AI玩法：小步快跑vs大而全

Home Depot採取了一條務實而謹慎的路線，將AI視作一種隱形基礎設施而非炫目的行銷工具。這種"沉默的執行者"姿態體現在三個層面：

客戶端的智能化改造。Magic Apron這套生成式AI工具於2025年初推出，已覆蓋網站和移動應用上的數百萬個產品頁面。它的作用是充當虛擬店員——回答產品問題、總結用戶評價、對比商品、提供基於內部數據的使用建議。這種設計的核心在於提升轉化率，同時保持購物體驗的熟悉感。

後台運營的無聲優化。機器學習模型如"最優位置發貨"系統持續優化履行效率，計算機視覺和庫存算法讓超過2300家門店的補貨和訂單撿貨更加精準。這些看似無人注意的改進，日積月累能夠顯著降低成本、加快配送。

Pro業務的智能升級。Blueprint Takeoffs這一AI工具自動化了從建築圖紙到物料清單和成本估算的轉換過程。對於承包商而言，這從根本上改變了專案規劃的時間成本，讓HD成為從設計到購買的一站式合作夥伴。

這種策略的優點在於穩健和可驗證，但問題也顯而易見：它更多是在優化既有流程，而非重新定義home improvement market的消費體驗。

LOW的野心：重塑零售運營模式

相比之下，Lowe’s採取的是一條更激進的"AI優先"路線。其Total Home戰略試圖用統一的智能層連結客戶規劃、員工專業能力和企業決策，從而創造一個完全不同的零售生態。

對消費者的賦能。MyLowe工具充當永不離線的家裝專家，通過個性化推薦、分步指導和情境化的產品建議，幫助用戶從靈感邁向實際行動。這不僅提高了客戶信心，也直接轉化為更大的購物籃和更高的專案完成率——換句話說，AI成了直接創造收入的工具。

對員工的支持。MyLowe Companion為1700多家門店的員工提供即時產品情報、庫存數據和專業洞察。這種做法的哲學是用AI放大而非取代人的專業性，這對零售服務質量至關重要。

對整個體系的重構。通過與OpenAI、NVIDIA、Palantir和Apple的合作，Lowe’s正在探索空間商務、數字孿生體和仿真驅動的零售設計。這意味著Lowe’s不僅在使用AI，更在用AI重新想像整個零售未來。

這種方法的風險在於更高的投入和更長的回報週期，但一旦成功，其競爭壁壘將遠高於流程優化層面的改進。

誰正在贏？信號已經很清晰

從home improvement market的現狀看，兩種策略各有其邏輯。HD代表了"穩健派"——用AI強化已有優勢，降低風險；LOW代表了"進攻派"——用AI改造商業模式本身。

從短期數據看，LOW似乎獲得了更多市場認可。股價上漲、2026年增速預期更高、EPS增長幅度更大，這些都表明投資者對其AI戰略轉化為真實業績的信心更足。

但這並不意味著HD注定失利。其執行力更強、基礎更穩健，可能恰好適應零售業的長周期變化。真正的勝負手取決於：誰能更有效地將AI轉化為日常決策的一部分，而非停留在技術層面。

在這個AI重塑零售的時代，home improvement market正在經歷一場深刻的結構性變化。最後的贏家不會僅因投資規模，而會因為誰能更聰慧地將智能與執行結合在一起。