不小心將 Zelle 發送到錯誤的電子郵件？這是你的三步恢復計劃

曾經有那一刻心跳停止，當你意識到自己把錢用 Zelle 或 Venmo 轉錯人了嗎？你並不孤單——這種情況比你想像的更常見。無論是發錯聯絡人還是打錯收款人的電子郵件，實際上你可以採取一些具體的步驟來挽回這個錯誤。

第一步：不要驚慌——立即聯繫客服

當你意識到錯誤的那一刻，時間至關重要。你的第一步應該是聯繫相關的客服團隊。如果你用 Zelle 發錯了電子郵件地址，立即進入你的銀行應用程式的客服功能——大多數銀行都有專門的「聯絡我們」區域，你可以在那裡提出申訴。

對於 Venmo 的失誤，你有多種選擇：電子郵件支援、應用內聊天，或他們的常見問題區域，專門解答像「我不小心付錢給陌生人」這樣的情況。關鍵是要迅速行動。銀行和支付平台有時可以實時監控交易，提前報告能增加你挽回的機會。準備好提供所有交易細節：時間戳、金額，以及如果知道的話，收款人的資訊。

第二步：探索你的取消選項 (它們有限)

事實是：取消付款並不總是可能的，但這取決於平台。

使用 Zelle 時，你的取消窗口非常有限：只有在收款人尚未註冊 Zelle 時，你才能取消付款。如果他們已經註冊，交易基本上就鎖定了。要嘗試取消，請前往你的交易記錄頁面，找到該筆交易，然後選擇「取消此付款」。

Venmo 也沒有正式的取消功能，雖然應用程式的網站上提供一些指引。不過，如果你已經把錢轉給你認識的人，你可以向他們發送一個收款請求，金額相同，並附上說明錯誤的備註。這是一個間接的方法，但有時候有效。

底線是：越早發現錯誤，越有機會在交易完全完成前停止它。

第三步：聯繫收款人

如果收款人是你認識的人——朋友、家人或同事——溝通是你最好的朋友。大多數人都很理性，一旦了解這是個意外，他們會把錢退回來。你通常可以請求他們拒絕付款 (這樣錢就會退回到你的帳戶)，或者等交易完成後請他們反轉轉帳。

但如果你把錢轉給陌生人或你不太認識的人，請調整你的期待。雖然禮貌地聯繫是值得的，但不要指望他們會配合。更重要的是，要提防一個日益增長的詐騙手法：詐騙者有時會向受害者發送款項，然後要求他們退回，這可能是更大詐騙計畫的一部分。如果你不認識收款人，請務必小心。

數位支付讓轉帳變得輕鬆，但這份便利也伴隨著風險。無論你是不小心用 Zelle 發錯了電子郵件，還是犯了類似的 Venmo 錯誤，這三個步驟——通知客服、探索取消選項，以及聯繫收款人——都能為你提供最佳的挽回機會。