無現金支付在自助洗衣店逐漸普及

美國大型投幣洗衣店可能正逐漸走向終結。一項新調查顯示，超過一半的美國自助洗衣店現在的收入主要來自非現金支付方式。

該調查突顯了這一轉變：略多於一半的受訪者表示，他們的自助洗衣機收入很大一部分來自非硬幣或現金鈔票的支付方式。在提供數字或卡片支付的店鋪中，52.3%報告稱，無現金交易在過去三年中顯著增加。

許多洗衣店已經遠離了現金支付。只有三分之二的受訪者表示他們仍接受硬幣支付，只有37%報告稱硬幣是他們收入的主要來源。同時，近一半接受手機應用支付，另有37%接受信用卡或借記卡。

多重好處

客戶便利性推動了這一轉變，70%的經營者將其作為增加或考慮無現金支付選項的主要原因。但業主們也看到了其他好處。

數字支付提供的數據可以幫助經營者更好地了解客戶習慣，並優化其商業策略。無現金系統也使得實施忠誠度計劃更為方便，並能實現比傳統25美分增量更靈活的定價。一些洗衣店正在嘗試時段折扣和其他創意促銷，還可以簡化日常運營。

“硬幣工作量大，”Javelin Strategy & Research的商戶支付主管Don Apgar表示。“每天都需要清空機器的硬幣箱，數硬幣並將其放回找零機。”

值得的投資

也存在一些缺點。客戶的摩擦可能會阻礙部分用戶下載和使用支付應用。

“A卡支付對洗衣經營者來說是一項投資，”Apgar說。“他們需要在卡片設備上花錢，這些設備要么整合到每台機器中，要么使用集中式設備，從信用卡和借記卡購買中發行預付卡。無論哪種方式，都涉及硬體、軟體和設置費用，大多數情況下需花費數千美元。”

此外，支付處理商每筆交易都會收取費用，通常在1.5%到3.5%之間。

儘管如此，大多數經營者報告稱，通過增加銷售和降低運營成本，投資獲得了正回報。一些洗衣店在引入卡片支付後，收入增長了17%到22%，這些增長表明傳統投幣洗衣的時代可能即將結束。

“顧客喜歡這樣，”Apgar說。“大多數洗衣店的顧客是常客，因為他們家裡沒有洗衣機/烘乾機。充值預付卡幫助他們預算洗衣費用，並且比現金更安全，適合交給家人或子女。”